ANALISIS ISLAMIC SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN
Keywords:
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Islam, Loyalitas Konsumen, Transparansi.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Islamic Corporate Social Responsibility (ICSR) terhadap loyalitas pelanggan di perusahaan yang menerapkan prinsip syariah. Melalui pendekatan desk study, data sekunder dikumpulkan dari berbagai sumber literatur, termasuk artikel ilmiah, laporan tahunan, dan dokumen kebijakan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan ICSR transparan yang berfokus pada keadilan sosial dapat meningkatkan kepercayaan konsumen dan loyalitas merek. Program ICSR yang efektif, seperti dukungan untuk pendidikan dan pengurangan kesenjangan sosial, berkontribusi pada citra positif perusahaan di mata masyarakat. Studi ini juga menegaskan pentingnya komitmen manajemen dan budaya organisasi dalam implementasi ICSR. Temuan ini memberikan wawasan bagi perusahaan untuk mengembangkan strategi ICSR yang tidak hanya memenuhi tanggung jawab sosial tetapi juga meningkatkan hubungan dengan konsumen. Dengan demikian, ICSR menjadi alat strategis bagi perusahaan untuk mencapai keberlanjutan bisnis dan menciptakan dampak positif bagi masyarakat.
References
Andriyani, F., Muniri, M., & Nurohman, D. (2021). Zakah as Intervening Variable in Enhancing Sharia Bank in Indonesia. Indonesian Economic Review, 2(1), 16–21. https://doi.org/10.53787/iconev.v2i1.3
Budi, I. S. (2021). Islamic Corporate Social Responsibility (ICSR) disclosure and Islamic Banks (IBs) performance: The application of stakeholder theory from Islamic perspective. Jurnal Akuntansi & Auditing Indonesia, 25(1), 76–86. https://doi.org/10.20885/jaai.vol25.iss1.art8
Bukido, R., Mampa, A. A., & Jamal, R. (2022). Etika Bisnis Islam dalam Perilaku Bisnis Pedagang Muslim Makassar Kota Manado. Maqrizi: Journal of Economics and Islamic Economics, 2(2), 114–131. https://doi.org/10.30984/maqrizi.v2i2.354
Faradiz, E. N., Ningrum, R. T. P., & Mahfudhotin, M. (2023). Pengaruh Islamic Corporate Social Responsibility (ICSR) Terhadap Kinerja Keuangan Perbankan Syariah Periode 2016-2022 (Studi Pada Bank Umum Syariah Menggunakan Index ISR). Wadiah, 8(1), 1–30. https://doi.org/10.30762/wadiah.v8i1.820
Fitria, D., & Irkhami, N. (2021). Ukuran Perusahaan Sebagai Pemoderasi Pengaruh Struktur Modal, Profitabilitas, dan Islamic Social Reporting Terhadap Nilai Perusahaan Pada Bank Umum Syariah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(03), 1629–1643.
Indrayani, & Risna. (2018). Pengaruh Islamic Corporate Social Responsibility (Icsr) Dan Sharia Governance. Jurnal Akuntansi, Keuangan Dan Perpajakan Indonesia, 6(1), 68–80.
Janah, V. N., & Iskandar, I. (2021). the Effect of Islamic Service Quality, Banking Image and Corporate Social Responsibility Towards Customer Loyalty With Customer Satisfaction As Intervening Variables. Imara: JURNAL RISET EKONOMI ISLAM, 5(2), 178. https://doi.org/10.31958/imara.v5i2.3255
Khaeriani, B. N., & Hasan, A.-. (2022). Implementasi Program Corporate Social Responsibility (CSR) dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah pada Bank Syariah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(3), 2867. https://doi.org/10.29040/jiei.v8i3.5469
Kholqi, H. S., & Septiarini, D. F. (2021). Pengungkapan Icsr, Reputasi, Visibilitas Dan Profitabilitas Bank Syariah: Penelitian Dengan Mediator Dan Moderator. Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan Terapan, 8(3), 338. https://doi.org/10.20473/vol8iss20213pp338-353
Komariah, R. (2022). Pengungkapan Islamic Social Reporting : Analisis Pengaruh Leverage , Ukuran Perusahaan , Usia Dewan Komisaris , Dan Usia Dewan Direksi Pada Perusahaan. Journal of Syariah Economic And Halal Tourism, 1(2), 21–32.
Mayndarto, E. C. (2022). Analisis Kinerja Keuangan Perusahaan dalam Perspektif Ekonomi Islam Melalui Pengungkapan Corporate Social Responsibility (CSR). Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(3), 3003. https://doi.org/10.29040/jiei.v8i3.6567
Rahayu, R. S., & Cahyati, A. D. (2014). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pengungkapan Corporate Social Responsibility (Csr) Pada Perbankan Syariah. JRAK: Jurnal Riset Akuntansi Dan Komputerisasi Akuntansi, 5(2), 74–87. https://doi.org/10.33558/jrak.v5i2.1346
Reza, M. (2020). ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN MUSLIM TERHADAP STARBUCKS COFFEE PASCA DUKUNGAN STARBUCKS TERHADAP LGBT Muhammad Reza 1. AT-TAWASSUTH: Jurnal Ekonomi Islam, 5(1), 1–21.
Rizki, Indah dwiyanti, Bima cininty, et al. (2021). A vailable at http://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jie. 7(03), 1905–1915. https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jei/article/view/6939
Salimudin, M. (2024). Islamic Corporate Social Responsibility ( ICSR ): Kerangka Konseptual dan Pelaporan Berdasarkan Maqashid Syariah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 10(03), 2448–2458.
Septian Yolanda. (2022). Zakat, Islamic Corporate Social Responsibility Dan Kinerja Keuangan Bank Umum Syariah Indonesia. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan Islam, 10(1), 5–30. https://doi.org/10.35836/jakis.v10i1.274
Septiana, P., Zunaidi, A., & Maghfiroh, F. L. (2022). The Sharia Supervisory Board’s (DPS) Role in Sharia Compliance in Sharia Banking. Proceedings of Islamic Economics, Business, and Philanthropy, 1(1), 124–134. https://jurnalfebi.iainkediri.ac.id/index.php/proceedings/article/view/227
Siswanti, I., & Setyaningrum, R. P. (2022). The Role of Sharia Compliance On Islamic Social Reporting Disclosure Of Islamic Banks In Indonesia. International Journal Of Artificial Intelegence Research, 6(1), 2579–7298. https://doi.org/10.29099/ijair.v6i1.375
Suminto, A., & Maharani, S. (2020). Analisis Pengaruh Corporate Social Responsbility, Islamic Banking Service Quality dan Corporate Image terhadap Loyalitas Nasabah di Bank BRISyariah Kantor Cabang Pembantu Ponorogo. El-Barka: Journal of Islamic Economics and Business, 3(1), 51–79. https://doi.org/10.21154/elbarka.v3i1.2013
Utami, D. P., Yuliandari, W. S., & Muslih, M. (2017). Mekanisme Good Corporate Governance Dan Transparansi Perusahaan Terhadap Pengungkapan Corporate Social Responsibility. Jrak, 9(1), 19. https://journal.unpas.ac.id/index.php/jrak/article/view/364
Wardiwiyono, S., & Jayanti, A. F. (2021). Peran Islamic Corporate Social Responsibility dalam Memoderasi Pengaruh Zakat Terhadap Kinerja Bank Umum Syariah. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan Islam, 9(1), 73–89. https://doi.org/10.35836/jakis.v9i1.241
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Fadila Hasanah, Ersi Sisdianto
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
