Pengaruh E-Service Quality dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pengguna Netflix Generasi Z di Kelurahan Sukapura, Jakarta Utara. JICN. 2026;3(5):11440-11453. Accessed October 5, 2026. https://jicnusantara.com/index.php/jicn/article/view/8299