Pengaruh E-Service Quality dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pengguna Netflix Generasi Z di Kelurahan Sukapura, Jakarta Utara. (2026). Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara, 3(5), 11440-11453. https://jicnusantara.com/index.php/jicn/article/view/8299