“MENGOPTIMALKAN KEPUASAN NASABAH MELALUI STRATEGI PELAYANAN DAN INOVASI PRODUK DI BANK”. 2024. Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara 1 (5): 7779-84. https://jicnusantara.com/index.php/jicn/article/view/1350.