“Pengaruh E-Service Quality Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pengguna Netflix Generasi Z Di Kelurahan Sukapura, Jakarta Utara”. 2026. Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara 3 (5): 11440-53. https://jicnusantara.com/index.php/jicn/article/view/8299.