“Pengaruh Service Quality Dan Customer Relationship Manajemen Di Perguruan Tinggi Terhadap Loyalitas Mahasiswa (Studi Kasus Prodi Manajemen Di Universitas Nahdlatul Ulama Purwokerto)”. 2024. Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara 1 (5): 6746-56. https://jicnusantara.com/index.php/jicn/article/view/1147.