“Pengaruh E-Service Quality dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pengguna Netflix Generasi Z di Kelurahan Sukapura, Jakarta Utara” (2026) Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara, 3(5), pp. 11440–11453. Available at: https://jicnusantara.com/index.php/jicn/article/view/8299 (Accessed: 6 October 2026).