“Pengaruh E-Service Quality dan Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pengguna Netflix Generasi Z di Kelurahan Sukapura, Jakarta Utara”, JICN, vol. 3, no. 5, pp. 11440–11453, Oct. 2026, Accessed: Oct. 05, 2026. [Online]. Available: https://jicnusantara.com/index.php/jicn/article/view/8299