“PENGARUH SERVICE QUALITY DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT BANK RAKYAT INDONESIA TBK CABANG DENPASAR”. Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara, vol. 1, no. 4, Aug. 2024, pp. 5439-43, https://jicnusantara.com/index.php/jicn/article/view/872.