“Pengaruh E-Service Quality Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pengguna Netflix Generasi Z Di Kelurahan Sukapura, Jakarta Utara”. Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara, vol. 3, no. 5, Oct. 2026, pp. 11440-53, https://jicnusantara.com/index.php/jicn/article/view/8299.