PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PDAM LEMATANG ENIM
Keywords:
Kualitas Produk, Harga dan Kepuasan KonsumenAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen PDAM Lematang Enim. Untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen PDAM Lematang Enim. Dan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen PDAM Lematang Enim. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian Asosiatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian adalah dengan penyebaran kuisioner. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen PDAM Lematang Enim berjumlah 10.000 konsumen dan sampel sebanyak 99 konsumen PDAM Lematang Enim. Teknik pengambilan sampel menggunakan Nonprobability Sampling dengan cara Accidental Sampling Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda, dengan tingkat signifikan 10%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen PDAM Lematang Enim, terdapat pengaruh signifikan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen PDAM Lematang Enim, terdapat pengaruh signifikan Harga terhadap Kepuasan Konsumen PDAM Lematang Enim
References
Aditya, R. B. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Air Minum PT Tirta Kencana Mekar Tanggerang. Jurnal Manajemen Kewirausahan, 61 - 67 Vol 17 (1).
Asiati, D. I., Fitriah, W., Safitri, E., & Nurahmi, M. (2019). Metodologi Penelitian Bisnis. Palembang: NoerFikri.
Assauri, S. (2016). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Pers.
Daryanto, & Setyabudi, I. (2014). Konsumen dan Pelayanan Prima. Yogyakarta: Gava Media.
Hasan, M. I. (2015). Pokok-Pokok Materi Statistik 2 (Statistik Inferensif). Jakarta: PT Bumi Aksara.
Kotler, K. (2016). Marketing Management. Boston: Pearson Education.
Kotler, P., & Amstrong. (2017). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali.
Maramis, F. S., Sepang, J. S., & Soegoto, A. S. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT Air Manado. Jurna EMBA, 1658 - 1667 Vol 6 (3).
Nurul, A., & Mulyowahyudi, A. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Distribusi dan Citra Merek Pada Kepuasan Pelanggan AMDK Quelle di Kota Cilegon. Jurnal Pendidikan Kewirausahaan Indonesia, 1 - 15 Vol 2 (1).
Potter, N. N., & Hotchkiss, J. H. (2015). food Science. New York: Chapman And Hall.
Razak, I. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Aqua Golden Mississippi. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 1 - 14 Vol 7 (2).
Rodiaminollah, M., & Hanifah. (2021). Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Pembelian Air Minum Dalam Kemasan Merk As Salafi Ponpes Al Ihsan. Jurnal Ekonomi Syariah dan Hukum Islam, 57 - 66 Vol 4 (2).
Sugiyono. (2019). Metodologi Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tantri, F., & Abdullah, T. (2019). Pengantar Bisnis. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Andi Offset.
Tjiptono, F., & Meithiana. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Jawa Timur: Unitomo Press
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Surya Nugraha Dinata, Sri Rahayu, Ummi Kalsum
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
