KUALITAS PELAYANAN JURU PARKIR DI RUMBAI KOTA PEKANBARU

Authors

  • Muhammad Willy Aprillian Fakultas Ilmu Administrasi, Program Studi Administrasi Publik Universitas Lancang Kuning
  • Kevin Alif Al Fauzan Fakultas Ilmu Administrasi, Program Studi Administrasi Publik Universitas Lancang Kuning
  • Ahmad Habibi Pratama Fakultas Ilmu Administrasi, Program Studi Administrasi Publik Universitas Lancang Kuning
  • Elly Nielwaty Fakultas Ilmu Administrasi, Program Studi Administrasi Publik Universitas Lancang Kuning

Keywords:

Kualitas Pelayanan, Juru Parkir, Kepuasan Masyarakat

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dan menilai kualitas pelayanan parkir di kawasan Rumbai, Pekanbaru, dengan fokus pada faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas pelayanan, seperti kebijakan yang diterapkan, pengawasan oleh Dinas Perhubungan, serta kompetensi dan pelatihan juru parkir. Di kawasan Rumbai, meskipun berbagai kebijakan telah diterapkan, termasuk kebijakan tarif parkir dan pengawasan oleh Unit Pelaksana Teknis Dinas (UPTD) Perparkiran, masih terdapat tantangan dalam pelaksanaannya, seperti rendahnya kualitas pelayanan yang diberikan oleh juru parkir dan pengawasan yang kurang optimal. Penelitian ini menggunakan metode kajian literatur, yang mengumpulkan dan menganalisis berbagai sumber terkait kualitas pelayanan parkir dan kebijakan yang diterapkan di kawasan Rumbai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor seperti kurangnya pelatihan bagi juru parkir, ketidaksesuaian tarif parkir, serta pengawasan yang tidak efektif, menjadi penyebab utama rendahnya kepuasan masyarakat terhadap pelayanan parkir. Teknologi pembayaran parkir melalui QRIS yang diterapkan di beberapa kawasan, termasuk Rumbai, diharapkan dapat meningkatkan transparansi dan efisiensi, namun penerapannya masih menghadapi kendala. Penelitian ini menyarankan peningkatan pelatihan bagi juru parkir, penguatan sistem pengawasan, sosialisasi kebijakan tarif parkir yang lebih luas, dan pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan kualitas pelayanan parkir serta kepuasan pengguna layanan. Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan kontribusi dalam perbaikan sistem parkir di kawasan Rumbai dan menjadi dasar untuk pengembangan kebijakan yang lebih efektif di masa depan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ayuni, S. (2021). Evaluasi Kebijakan Dinas Perhubungan Kota Pekanbaru Dalam Menertibkan Parkir Ilegal Dikota Pekanbaru (Doctoral dissertation, Universitas Islam Riau).

Badan Pemeriksa Keuangan Provinsi Riau. (2023, November 20). Penerapan Tarif Parkir Khusus Kawasan Pasar di Pekanbaru Berlangsung di Tujuh Pasar. Badan Pemeriksa Keuangan Provinsi Riau. Diakses pada 1 Desember 2024 https://riau.bpk.go.id/penerapan-tarif-parkir-khusus-kawasan-pasar-di-pekanbaru-berlangsung-di-tujuh-pasar/

Dunya, V., & Nasution, M. S. (2024). Implementasi Kebijakan Tarif Layanan Parkir di Kota Pekanbaru. Eksekusi: Jurnal Ilmu Hukum dan Administrasi Negara, 2(2), 347-367.

Enita, S. (2021). Analisis Kinerja UPTD (Unit Pelaksana Teknis Dinas) Perparkiran Dinas Perhubungan Kota Pekanbaru Dengan Pendekatan Administratif Governance (Doctoral dissertation, Universitas Islam Riau).

Goriau. (2023, November 24). Juru Parkir di Pekanbaru Harus Ramah, Antar Pengendara ke Tempat Parkir dan Antar Pengendara Menuju Jalan. Goriau. Diakses pada 1 Desember 2024 https://www.goriau.com/berita/baca/juru-parkir-di-pekanbaru-harus-ramah-antar-pengendara-ke-tempat-parkir-dan-antar-pengendara-menuju-jalan.html

Ismayanti Harahap, I. (2021). Implementasi Kebijakan Retribusi Parkir di Tepi Jalan Umum Kota Pekanbaru (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau).

Nasution, K. H. (2021). Pelaksanaan Pengawasan Parkir Oleh Unit Pelaksanaan Teknik Dinas (UPTD) Perparkiran Dikota Pekanbaru (Doctoral dissertation, Universitas Islam Riau).

Pemerintah Kota Pekanbaru. (2023, November 25). Tim UPT Perparkiran Dishub Pekanbaru Rutin Tindak Jukir Liar. Pemerintah Kota Pekanbaru. Diakses pada 1 Desember 2024 https://www.pekanbaru.go.id/p/news/tim-upt-perparkiran-dishub-pekanbaru-rutin-tindak-jukir-liar

Putra, P. P. (2020). Implementasi Pengawasan Penyetoran Retribusi Parkir Di Kecamatan Rumbai Pesisir Berdasarkan Peraturan Daerah Kota Pekanbaru Nomor 14 Tahun 2016 Tentang Retribusi Parkir Di Tepi Jalan Umum (Doctoral dissertation, Universitas Lancang Kuning).

Riau Kini. (2023, November 25). Patroli Rutin UPT Perparkiran Dishub Pekanbaru, Cek Kelengkapan Jukir di Rumbai. Riau Kini. Diakses pada 1 Desember 2024 https://riaukini.com/news/detail/4279/patroli-rutin-upt-perparkiran-dishub-pekanbaru-cek-kelengkapan-jukir-di-rumbai

Riau Pos. (2023, November 25). Terima Laporan Masyarakat, Dishub Tindak Jukir Liar di Kawasan Terminal Pasar Rumbai. Riau Pos. Diakses pada 1 Desember 2024 https://riaupos.jawapos.com/pekanbaru/2253592858/terima-laporan-masyarakat-dishub-tindak-jukir-liar-di-kawasan-terminal-pasar-rumbai

Riau Pos. (2024, Juni 10). Warga Minta Jukir di Kota Pekanbaru Tak Sampai 24 Jam. Riau Pos. Diakses pada 1 Desember 2024 https://riaupos.co/metropolis/pekanbaru/10/06/2024/196915/warga-minta-jukir-di-kota-pekanbaru-tak-sampai-24-jam/

Sari, Ragel Dwi Puspita & Abdul Sadad. (2023). Pengawasan Jasa Layanan Parkir Di Kota Pekanbaru. Jurnal Pemerintahan dan Keamanan Publik. 5(1). 1-14

Surat Kabar Genta. (2023, November 25). Di Panam dan Rumbai, Dishub Akan Terapkan Pembayaran Parkir via QRIS. Surat Kabar Genta. Diakses pada 1 Desember 2024 https://www.suratkabargenta.id/prov-riau/1412893207/di-panam-dan-rumbai-dishub-akan-terapkan-pembayaran-parkir-via-qris

Yam, J. H. (2024). Kajian Penelitian: Tinjauan Literatur Sebagai Metode Penelitian. EMPIRE, 4(1), 61-71.

Yunita, B. H. (2019). Peranan Dinas Perhubungan Kota Pekanbaru Dalam Membina Petugas Parkir (Doctoral dissertation, Universitas Islam Riau).

Downloads

Published

2024-12-29

How to Cite

KUALITAS PELAYANAN JURU PARKIR DI RUMBAI KOTA PEKANBARU. (2024). Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara, 1(6), 10503-10510. https://jicnusantara.com/index.php/jicn/article/view/2107

Similar Articles

1-10 of 434

You may also start an advanced similarity search for this article.