PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA STUJA COFFEE, CIPETE JAKARTA SELATAN
Keywords:
Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan PembelianAbstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Variabel Harga (X1), Kualitas Pelayanan (X2), Keputusan Pembelian (Y), dan Pengaruh Harga (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) Pada Stuja Coffe di Cipete Jakarta Selatan. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif kuantitatif dan populasi dalam penelitian ini adalah 25.743 konsumen. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan seluruh jumlah populasi yang berjumlah 100 konsumen sebagai responden. Dalam penelitian ini teknik sampling yang digunakan adalah probability sampling. Hasil variabel Harga berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai thitung sebesar 7,891 > ttabel sebesar 1,984 dan nilai Sig. < 0,05 (0,0000 < 0,05). Hasil variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan thitung sebesar 14,934 > ttabel sebesar 1,984 dan nilai Sig. < 0,05 (0,000 < 0,05). Hasil variabel Harga dan Kualitas Pelayanan secara simultan berpengaruh secara signifikan Keputusan Pembelian dengan nilai fhitung sebesar 113,891 > 3,091 dan nilai Sig. < 0,05 (0,000 < 0,05).
Downloads
References
Abdullah, (2016). Etika pendidikan. Tulang Jambi: PT. Raja Grafindo.
Almin, B.(2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Arianto, N., & Giovanni, G. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 3(2), 12.
Budiyanto, A. (2018). Pengaruh persepsi harga, kualitas layanan dan brand image terhadap tingkat kepuasan konsumen di PT. Yerry Primatama Hosindo. Jurnal pemasaran kompetitif, 1(3), 71-80.
Dharmmesta, B. S., dan T. H. Handoko. (2011). Manajemen pemasaran Analisls Perilaku konsumen. Edisi pertama. Yogyakarta: Ed BPFE UGM.
Fandy Tjiptono, Manajemen Pemasaran Jasa, PT Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta 2017
Ginting, Nembah F. Hartimbul. (2018). Manajemen Pemasaran. Cetakan 2.Bandung: Yrama Widya.
Haryoko, U. B., Septiani, F., & Risnalinda, R. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Starbucks Coffee Plaza Kampung Kemang. Jurnal pemasaran kompetitif, 3(2), 40.
Hasibuan, Malayu S.P. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi.Jakarta:PT Bumi Aksara.
Hery.(2018). Auditing dan Asurans. Jakarta. Grasindo.
Irmal, I. (2024). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian pada Tour & Travel PT. Hade Karunia Wisata di Tangerang Selatan. Marketica: Jurnal Ilmiah Pemasaran, 1(1), 32-40.
Kotler, P dan Amstrong. 2018. Prinsip-prinsip Marketing Edisi Ke Tujuh. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.
Kotler, P., & Amstrong. (2018). Prinsip-prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga
Kotler, P., & Keller, KL. (2017). Manajemen Pemasaran. Edisi 13, jilid 2.Terjemahan olch Bob Sabran MM: Penerbit Erlangga.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2018. Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jilid 2. Jakarta: PT Indeks.
Lupiyoadi, R. dan A. Hamdani. (2013) Manajemen pemasaran jasa. Edisi kedua. Jakarta:Penerbit salemba empat.
Marpaung, M. V., & Saputri, M. E. (2021). Pengaruh Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Cafe Kopi Massa KOK TONG LIM MING Tebing Tinggi. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 5(3), 355-361.
Oktarini, R. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Aplikasi Gojek di Kota Tangerang. 6. Jurnal Sekretari| Vol, 6(2), 249.
Rivai Veithzal. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan.Penerbit PT Raja Grafindo Persada, Jakarta, 2010.
Robbins, Stephen. P, dan Coulter, M. (2019). Manajemen. Jakarta:PT. Indeks Kelompok Gramedia.
Safroni, Ladzi. (2019). Manajemen dan Reformasi Pelayanan Publik dalam Konteks Birokrasi Indonesia. Surabaya: Aditya Media Publishing
Salam,Burhanuddin. (2014). Pengantar Filsafat. Jakarta: Bumi Aksara
Salami, M. M. (2018). Strategi Peningkatan Kualitas Layanan Pt. Telkomsel Dalam Rangka Memenuhi Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus pada Layanan Grapari Telkomsel BSD), 1(4), 2598-2893.
Samsul, Ramli. (2015).Bacaan Wajib Para Praktisi Para Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah., Jakarta: Visi media.
Saputri, R. S. D. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Grab Semarang. CoverAge: Journal of Strategic Communication, 10(1), 46-53.
Solihin, D., & Wibawanto, E. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pelanggan Dalam Memilih Klub Basket Satria Indonesia Tangerang Selatan. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 3(3), 30-36.
Stonner. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi Revsi. Jakarta: Penerbit PT.Bumi Aksara.
Sugiyono. (2019).Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung.Alfabeta..
Sulistyawati, A., Made, N., & Seminari, N. K. (2015). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan restoran Indus Ubud Gianyar (Doctoral dissertation, Udayana University).
Sunyoto, D. (2020). DASAR- DASAR MANAJEMEN PEMASARAN (ketiga). CAPS (Center of Academic Publishing Service)
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Aria Tri Rahman Hidayat, Irmal Irmal
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
