Pemanfaatan teknologi E-Bisnis untuk meningkatkan kualitas layanan perbankan hijau
Keywords:
teknologi e bisnis, perbankan hijau, layanan perbankan, transformasi digitalAbstract
Penggunaan teknologi e-business di industri perbankan telah meningkatkan efisiensi operasional dan
kualitas layanan secara signifikan, termasuk dalam konteks green banking. Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis bagaimana teknologi e-business dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan
perbankan, dimulai dari tujuan kemajuan ekonomi dan lingkungan. Dengan mengkaji branchless banking, ebanking, dan inovasi digital lainnya, penelitian ini menunjukkan bahwa teknologi digital memiliki potensi
yang signifikan untuk meningkatkan efisiensi, mengurangi penggunaan kertas, dan meningkatkan kepuasan
nasabah. Penelitian ini berfokus pada beberapa penelitian sebelumnya, seperti yang dilakukan oleh Kustina
dan Sugiarto (2020), yang menyoroti dampak positif e-banking terhadap kebiasaan kerja karyawan bank, serta
kontribusi Qothrunnada et al. (2023) tentang transformasi digital lembaga keuangan Islam. Selain itu, green
banking berbasis teknologi dapat membantu mencapai tujuan jangka panjang, seperti yang ditunjukkan oleh
inovasi layanan perbankan Islam dalam penelitian Yusuf dan Fasa tahun 2023. Mengingat hal ini, teknologi
e-business sangat penting untuk menciptakan bank yang lebih tangguh dan berkelanjutan. Studi ini
memberikan kontribusi untuk memahami hubungan antara teknologi digital dan peningkatan kualitas
layanan perbankan indonesia.
Downloads
References
Ashsifa, I. (2020). Pengaruh Technology
Acceptance Model (TAM) terhadap
kepuasan pelanggan dan niat
penggunaan mobile banking secara
berkelanjutan (privasi dan
personalisasi sebagai variabel
moderasi). TECHNOBIZ:
International Journal of Business,
3(1), 25.
Cindi, C. N. S., Fasa, M. I. F. M. I., Suharto,
S., & Fachri, A. F. A. (2022).
Analisis Implementasi E-business
dalam Mewujudkan Green Banking
di Perbankan Syariah yang
Berkelanjutan. SAUJANA: Jurnal
Perbankan Syariah dan Ekonomi
Syariah, 4(01), 21-40.
Fahtira, V. N. (2020). Pengaruh Kualitas
Pelayanan Terhadap Kepuasan
Pelanggan PT Herba Penawar
Alwahida Indonesia (Studi Pada
Alfatih Bussines center II HPAI Kota Bengkulu) (Doctoral
dissertation, IAIN BENGKULU).
Hayati, N., & Yulianto, E. (2020). Peranan
keuangan berkelanjutan pada
industri perbankan dalam
mendukung sustainable
development goals: Peranan
keuangan berkelanjutan pada
industri perbankan dalam
mendukung sustainable
development goals. Jurnal
Akuntansi Bisnis Dan Ekonomi,
6(1), 1633-1652.
Kustina, K. T., & Sugiarto, Y. W. W. (2020).
Pengaruh penerapan branchless
banking dan E-Banking terhadap
kinerja keuangan sektor perbankan
di Indonesia. Jurnal Ilmiah
Akuntansi dan Bisnis, 5(1), 116-
128.
Milza, A. T., Fasa, M. I., Suharto, S., &
Fachri, A. (2021). Implementasi Bsi
Mobile Sebagai Wujud Tercapainya
Paperless Dan Penerapan Green
Banking. Indonesian Journal of
Accounting and Business, 3(1), 1-
12
Nitami, B. (2022). Perkembangan
Penerapan E Business Guna
Mendorong Terwujudnya Green
Banking Secara Berkelanjutan Pada
Sektor Perbankan Indonesia. Digital
Economic, Management and
Accounting Knowledge
Development (DEMAnD), 4(1), 1-
14
Qothrunnada, N. A., Iswanto, J., Hendratri,
B. G., & Subekan, S. (2023).
Transformasi Digital Lembaga
Keuangan Syariah: Peluang dan
Implementasinya di Era Industri
4.0. Indonesian Journal of
Humanities and Social Sciences,
4(3), 741-756.
Togatorop, A. M. H., Darmawan, D. W., &
Hidayati, R. (2024). Transformasi Digital dalam Mencapai
Keberlanjutan di Bidang Ekonomi
dan Keuangan. In Prosiding
Management Business Innovation
Conference (MBIC) (Vol. 7, No. 1,
pp. 16-31).
Yusuf, E. B., & Fasa, M. I. (2023). Inovasi
Layanan Perbankan Syariah
Berbasis Teknologi sebagai Wujud
Penerapan Green Banking.
Istithmar, 7(1), 34-41
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Nur Samsiyah, Muhammad Iqbal Fasa
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
