Sistem Informasi Manajemen Sebagai Sarana Dalam Meningkatkan Strategi Pelayanan Publik
Keywords:
Sistem Informasi Manajemen, Pelayanan Publik, LoyalitasAbstract
Pelayanan publik yang berkualitas merupakan indikator utama dari keberhasilan penyelenggaraan pemerintahan. Organisasi pemerintah harus memberikan layanan yang cepat, transparan, dan efektif sebagai respons terhadap permintaan masyarakat dan kemajuan teknologi. Menerapkan Sistem Informasi Manajemen (SIM) adalah salah satu metode strategis yang digunakan untuk membantu hal ini. SIM sangat penting bagi manajemen informasi yang terorganisir dan terintegrasi, yang mempercepat layanan, meningkatkan akuntabilitas publik, dan memfasilitasi pengambilan keputusan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki bagaimana SIM dapat meningkatkan taktik layanan publik dan mengidentifikasi tantangan implementasi. Loyalitas dan kepuasan pelanggan semakin mendapat perhatian akhir-akhir ini. Karena meningkatnya tingkat persaingan dan kehadiran banyak produsen yang terlibat dalam memenuhi permintaan konsumen, setiap bisnis harus memprioritaskan loyalitas dan kebahagiaan pelanggan. Itulah yang sebenarnya menjadi komponen penting untuk memenangkan persaingan.
References
Antoni, M. (1945). Meningkatkan Kualitas Layanan Publik.
Firdaus, R. (2024). Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Daerah Utilizing the Role of Management Information Systems in. 4198–4201. https://jicnusantara.com/index.php/jicn
Ilham, B. A. (2022). Sistem Informasi Manajemen (Sim) Sebagai Sarana Pencapaian E- Government. Jurnal Stie Semarang, 14(2), 184–195. https://jurnal3.stiesemarang.ac.id/index.php/jurnal/article/download/564/382/
Laia, O., Halawa, O., & Lahagu, P. (2022). Pengaruh Sistem Informasi Manajemen Terhadap Pelayanan Publik. Jurnal Akuntansi, Manajemen Dan Ekonomi, 1(1), 70–76. https://doi.org/10.56248/jamane.v1i1.15
Muhammad Ibnu Faruk Fauzi, & Siti Maryam. (2024). Peran Sistem Informasi Manajemen dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pendidikan di Era Digital. Mutiara : Jurnal Penelitian Dan Karya Ilmiah, 2(6), 12–21. https://doi.org/10.59059/mutiara.v2i6.1716
Mulyadi. (2014). Sistim Informasi Manajemen Publik. Polsri Repository, 19. http://eprints.polsri.ac.id/7241/3/BAB II.pdf
Nur Mansyur, M., Iwan Kurniawan Subagja, & Azis Hakim. (2025). Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap Kualitas Layanan Serta Kepuasan Masyarakat Dalam Pelayanan Publik. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 6(5), 3112–3119. https://doi.org/10.38035/jemsi.v6i5.5090
Sagala, A. ., & Firdaus, R. (2024). Peran Sistem Informasi Manajemen dalam Mewujudkan E- Goverment. BRIDGE: Jurnal Publikasi Sistem Informasi Dan Telekomunikasi, 2(3), 8–16. https://doi.org/10.62951/bridge.v2i2.93
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Nazwa Arifa Siregar, Rayyan Firdaus
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
