PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KEDAI KOPI TEWE KABUPATEN BOGOR
Keywords:
Kualitas Pelayanan, Harga, Keputusan PembelianAbstract
Tujuan pada penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap keputusan Pembelian Terhadap Kedai Kopi Tewe Kabupaten Bogor. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan adalah probability sampling, metode pengambilan sampel menggunakan teori Rao Purba. Populasi dalam penelitian ini adalah keseluruhan konsumen Kedai Kopi Tewe Kabupaten Bogor dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 98 responden dengan menggunakan Rao Purba. Analisis data menggunakan analisis regresi, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini adalah Kualitas Pelayanan (X1) dan Harga (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) dengan persamaan regresi Y = Y = 22,072 + 0,544X1 - 0,146X2. Koefisien korelasi mempunyai hubungan yang kuat terhadap keputusan pembelian dengan korelasi sebesar 0,734 pada nilai interval 0,600 – 0,799. Koefisien determinasi berpengaruh secara simultan sebesar 53,8%. Uji hipotesis secara parsial diperoleh nilai t hitung 8,574 > t tabel 1,985 pada taraf signifikansi 0,000 < 0,05 maka menolak Ho dan menerima H1. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Kedai Kopi Tewe Kabupaten Bogor. Harga diperoleh bahwa nilai t hitung -4,827 > t tabel -1,985 dengan signifikansi 0,000 < 0,05, maka menolak Ho dan menerima H2, hal ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Kedai Kopi Tewe Kabupaten Bogor. Uji hipotesis diperoleh nilai nilai F hitung 55,360 > F tabel 2,700 sehingga menolak Ho dan menerima Ha. Hal ini menunjukkan bahwa pada Kedai Kopi Tewe Kabupaten Bogor, Kualitas Pelayanan (X1) dan Harga (X2) mempunyai pengaruh yang sama terhadap Keputusan Pembelian. Dengan demikian, hipotesis ketiga diterima
References
Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia: Teori, Konsep dan Indikator. Cetakan Kesatu. Yogyakarta:Nusa Media.
Alma, Buchari. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Anoraga, Panji, (2016). Psikologi Kerja. Jakarta: PT Rineka Cipta.
Aminah, A., & Widowati, M. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Produk Tupperware di Semarang. Jurnal Ilmiah Fokus Ekonomi, Manajemen, Bisnis & Akuntansi (EMBA), 2(02), 179-188.
Autarki, A. S., & Nurhadi, A. (2025). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian bahan baku Nayz di PT. Mitra Kerja NAYZ. Journal of Research and Publication Innovation, 3(2), 286-297.
Ghozali,I . (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25.
Gozali dan Nasehudin. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Penerbit CV Pustaka Setia.
Hasibuan, M.( 2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT bumi aksara.
Hasibuan, Malayu SP. (2014) Manajemen Sumber Daya Manusia, Cetakan keempathelas, Jakarta Penerbit Bumi Aksara.
Hasibuan, Malayu SP. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi.Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Hasibuan, Malayu. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi.Aksara.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran & Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press Jakarta Erlangga.
Kasmir .(2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Rajagrafindo Persada.
Kotler, M., & Amstrong,G. (2016). Principle of Marketing. 15th edition, New Jersey: Prentice-Hall Published.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2017). Prinsip-prinsip Pemasaran (12 Jilid 2). Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing Global Edition 17th
Kotler,P., & Keller, K.L. (2016). Principle of Marketing. 15th edition, Pearson Education.Inc.
Kotler,P., & Keller, K.L. (2017). Manajemen Pemasaran (Terjemahan). Edisi 12 Jilid 1&2. Jakarta:PT Indeks
Mulyadi, M. N. (2022). Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian Lapis Talas Kujang Bogor untuk keperluan usaha waralaba.
Nurhadi, A., & Mas’adi, M. (2021). Pengaruh Bauran Pemasaran Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Giant Dept Store Cabang Cilandak Jakarta. Jurnal Ilmiah PERKUSI, 1(1), 116.
Nurhadi, A., Budiyanto, A., & Murtiyoko, H. (2022). Kualitas Layanan Elektronik: Suatu Tinjauan Literatur. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 5(3), 308.
Putri, R. M., & Istiyanto, B. (2021). Pengaruh harga, kualitas produk, dan celebrity endorser tehadap minat beli produk Scarlett Whitening (Studi kasus pada perempuan di Surakarta). Jurnal ekobis dewantara, 4(2).
Reni, Y. S. (2020). Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian konsumen pada Giant Supermarket di Cikarang. Jurnal Ekonomi Efektif, 2(4), 542-548.
Robbins, S.P., & Coulter, M.( 2016). Manajemen (jilid 1). Edisi 13. Jakarta: Erlangga.
Silaen, S. (2018). Metodologi Penelitian Sosial untuk Penulisan Skripsi dan Tesis. Bogor: In Media.
Sudaryono. (2016). Manajemen Pemasaran : Teori dan Implementasi.
Sudaryono. (2021). Metodologi Penelitian : Kuantitatif, Kualitatif, dan Mix Method. Edisi Kedua. Depok: PT Raja Grafindo Persada.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan PendekatanKuantitatif,.
Sugiyono. (2015). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Bandung: Penerbit CV. Alfabeta.
Sugiyono. (2016). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Bandung: Penerbit CV. Alfabeta
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta, Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta,
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kualtitatif : untuk penelitian yang bersifat eksploratif, enterpretif, interaktif, dan konsruktif. Bandung: Penerbit CV. Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Method). Bandung: Penerbit CV. Alfabeta
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kualitatif Untuk Penelitian yang Bersifat:
Sujarweni, V Wiratna. (2015). Metodologi Penelitian Bisnis dan Ekonomi
Tjiptono, F. (2017). Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi Offset.
Tjiptono, F. (2017). Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi Offset.
Tjiptono, F. (2017). Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan dan penelitian.
Tjiptono, F. (2017). Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan dan penelitian.
Tjiptono, F.( 2017). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset
Tjiptono, F.( 2017). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset
Yazid, I., & Hidayat, W. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian (Apotek K-24 Jl. Gadjah Mada Yogyakarta). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(1), 305-314.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Erniama Halawa, Ahmad Nurhadi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
