PERAN DIGITALISASI DAN PEMANFAATAN TEKNOLOGI PADA PEGADAIAN UPC HERTASNING BARU DI KOTA MAKASSAR
Keywords:
Digitalisasi, Teknologi, Layanan Keuangan DigitalAbstract
Pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk mengoptimalkan peran digitalisasi dan pemanfaatan teknologi pada Pegadaian UPC Hertasning Baru yang berlokasi di Kota Makassar. Hal ini menunjukkan upaya untuk memodernisasikan layanan di kantor unit yang berada di wilayah dengan aktivitas ekonomi tinggi. Metode partisipatif digunakan, meliputi pelatihan dan pendampingan masyarakat (kominitas), fokus pendamping ditujukan kepada UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) dan lansia (Lanjut Usia) serta staf UPC. Hal ini menunjukkan target sasaran yang memerlukan literasi digital untuk mengakses layanan keuangan. Hasilnya, 87% peserta masyarakat mampu menggunakan aplikasi Pegadaian Digital, 93% staf UPC merasa kompoten atau cakap dalam memandu dan membantu nasabah yang bertransaksi menggunakan layanan digital, dan terjadi peningkatan transaksi digital sebesar 20%. Digitalisasi terbukti meningkatkan akses dan efisiensi layanan keuangan, dengan pendampingan yang tepat mampu mengatasi tantangan adaptasi teknologi
References
Aprilia, Putri Dian. Kapasitas Kinerja Adaptif Pegawai Terhadap Pelayanan Digital di Bank Sulselbar Makassar= Adaptive Performance Capacity of Employees to Digital Services at Bank Sulselbar Makassar. Diss. Universitas Hasanuddin, 2023.
Gunawan, Gunawan. Analisis Penggunaan Aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS) Pada Operasional Pegadaian Cabang Palu Barat. Diss. Universitas Islam Negeri Datokarama Palu, 2025.
MAKAWIMBANG, Christomus; WONGKAR, Meitty. Sistem Pelayanan Gadai Pada PT. Pegadaian (Persero) Cabang Manado Selatan. 2021. PhD Thesis. UNIVERSITAS KATOLIK DE LA SALLE.
Otoritas Jasa Keuangan. (2024). Edukasi dan Literasi Keuangan Digital. Diakses dari https://ojk.go.id
PT Pegadaian. (2024). Aplikasi Tring! by Pegadaian — Fitur dan Layanan. Diakses dari https://pegadaian.co.id
Stefani, Yuli. Aktivitas Publikasi Diskominfo Makassar Melalui Media Sosial. Diss. Universitas Fajar, 2023.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Herniati Helmi, Aiska Aliah Hapsari R, Mery Putriani, Astuty Hasti
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
