Analisis dan Evaluasi Kinerja Sistem Spotify dari Perspektif Pengguna Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS)
Keywords:
Spotify, Usability, System Usability Scale (SUS)Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengevaluasi tingkat kemudahan penggunaan (usability) sistem Spotify dari perspektif pengguna di Indonesia. Sebagai platform streaming musik dan podcast terkemuka di dunia, Spotify menawarkan jutaan konten audio yang dapat diakses di berbagai perangkat, menjadikannya bagian integral dari kehidupan digital banyak orang. Evaluasi dilakukan menggunakan metode System Usability Scale (SUS) yang terdiri dari 10 butir pertanyaan kuesioner. Sebanyak 30 responden, yang merupakan pengguna aktif Spotify, berpartisipasi dalam penelitian ini melalui kuesioner daring yang disebarkan pada bulan Juni 2025. Hasil analisis menunjukkan bahwa skor rata-rata SUS untuk Spotify adalah 78.5, yang mengindikasikan tingkat usability "Good" (Baik) dan berada dalam kategori "Acceptable" (Dapat Diterima) hingga "Excellent" (Sangat Baik) berdasarkan skala interpretasi SUS. Meskipun secara keseluruhan Spotify dinilai baik, beberapa aspek seperti konsistensi antarmuka dan kemampuan untuk dengan cepat menyelesaikan tugas perlu mendapatkan perhatian lebih lanjut untuk peningkatan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan berharga bagi pengembang Spotify dalam meningkatkan pengalaman pengguna, serta menjadi referensi bagi penelitian serupa di masa mendatang.
References
Bangor, A., Kortum, P., & Miller, J. (2008). An Empirical Evaluation of the System Usability Scale. International Journal of Human-Computer Interaction, 24(6), 574-594.
Brooke, J. (1996). SUS-A quick and dirty usability scale. In P. W. Jordan, B. Thomas, B. A. Weerdmeester, & A. L. McClelland (Eds.), Usability Evaluation In Industry (pp. 189-194). Taylor & Francis.
Dix, A., Finlay, J., Abowd, G. D., & Beale, R. (2004). Human-Computer Interaction (3rd ed.). Prentice Hall.
International Organization for Standardization. (2020). ISO 9241-110: Ergonomics of human-system interaction - Part 110: Dialogue principles.
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2024). Management Information Systems: Managing the Digital Firm (18th ed.). Pearson.
Nielsen, J. (1993). Usability Engineering. Academic Press.
Norman, D. A. (2013). The Design of Everyday Things (Revised and Expanded Edition). Basic Books.
Preece, J., Rogers, Y., & Sharp, H. (2019). Interaction Design: Beyond Human-Computer Interaction (5th ed.). Wiley.
Sauro, J., & Lewis, J. R. (2016). Quantifying the User Experience: Practical Statistics for User Research (2nd ed.). Morgan Kaufmann.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Reza Dzikri Rabbani, Asep Saeppani, Maya Suhayati
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
