Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Minat Kunjungan Pasien dengan Hipertensi di Unit Rawat Jalan Puskesmas Lasi Tahun 2025
Keywords:
kualitas layanan medis, kualitas layanan non medis, kepuasanAbstract
Minat kunjungan merupakan pemanfaatan penggunaan fasilitas kesehatan yang disediakan baik dalam bentuk rawat jalan maupun dalam bentuk kegiatan lain. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara kualitas layanan medis, kualitas layanan non medis, kepuasan dengan minat kunjungan pasien dengan hipertensi di unit rawat jalan puskesmas lasi tahun 2025. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain penelitian deskriptiv analitic dengan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini yaitu pasien hipertensi diwilayah kerja puskesmas lasi. Sampel penelitian ini adalah pasien hipertensi yang berkunjung ke unit rawat jalan puskesmas lasi sebesar 94 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan non-probability sampling dengan jenis accidental sampling. Variable independent penelitian ini adalah kualitas layanan medis, kualitas layanan non medis, kepuasan. Variable dependen yaitu minat kunjungan pasien hipertensi. Data dianalis menggunakan uji chi-square dengan derajat kemaknaan p ≤ 0,05. Hasil penelitian menunjukkan adanya hubungan signifikan antara kualitas layanan medis dengan minat kunjungan dengan p-value 0,000. Adanya hubungan signifikan antara kualitas layanan non medis dengan minat kunjungan dengan p-value 0,000. Dan adanya hubungan kepuasan dengan minat kunjungan dengan p-value 0,002. Kesimpulan : terdapat hubungan antara kualitas layanan medis, kualitas layanan non medis, kepuasan dengan minat kunjungan pasien dengan hipertensi di unit rawat jalan puskesmas lasi tahun 2025. Saran : Diharapkan puskesmas dapat meningkatkan kualitas layanan medis dan non medis, dan kepuasan pasien supaya pasien yang berkunjung berminat untuk datang kembali ke unit rawat jalan puskesmas lasi.
References
Amri, Z. A., Indrawati, L., Sulistiyowati, Y., Susanti, R., & Persahabatan, R. (2023). Hubungan Persepsi Pasien Terkait Kualitas Pelayanan Dengan Minat Kunjungan Ulang Di Rawat Jalan Rsup Persahabatan Tahun 2023.
Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Minat Masyarakat Untuk Memanfaatkan Puskesmas Kuta Alam Kota Banda Aceh Tahun 2022. (N.D.).
Ginting, T., Chairul, M., Pane, P. Y., Sudarsono, S., Renaldi, M. R., & Lubis, F. H. (2021). Mutu Pelayanan Dan Minat Kunjungan Ulang Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit X. Jurnal Prima Medika Sains, 3(2), 60–67. Https://Doi.Org/10.34012/Jpms.V3i2.2031
Hairil Akbar, Heriyana Amir, Suci Rahayu Ningsing, Widya Astuti. (2020). Hubungan Mutu Pelayanan Petugas Kesehatan Terhadap Minat Kunjungan Ulang Pasien Rawat Jalan Di Puskesmas Pekalongan.
Hartaty Sarma. (2022). Analisis Pengaruh Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap Minat Kunjungan Ulang Di Puskesmas Kota Madiun.
Ihsanul. (2023). Journal Of Muslim Community Health (Jmch) Hubungan Kualitas Layanan Dengan Kepuasan Pasien. Journal Of Muslim Community Health (Jmch) 2023, 4(2), 79–88. Https://Doi.Org/10.52103/Jmch.V4i2.1206
Indah Faradiba. (2022). Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Minat Berkunjung Pasien Di Rsud Labuang Baji Makassar. Journal Of Muslim Community Health (Jmch) 2022, 3(3), 29–37. Https://Doi.Org/10.52103/Jmch.V3i3.983
Kemenkes Ri. (2024). Kunjungan Pasien Ke Fasilitas Kesehatan.
Mariane Mantjoro, E., Kaunang, T., & Miehelty Salindeho Manado, R. (2023). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kunjungan Ulang Pasien Ke Poliklinik Eksekutif Rsud Prof. Dr. Rd Kandou Manado. In Penulis Terkait (Vol. 2). Https://Internationalpublisher.Id/Journal/Index.Php/Bejam
Marlina Andriani, A., Destri, N., Dwi Annur, F., & Studi Ilmu Keperawatan Stikes Yarsi Sumatra Barat Bukittinggi, P. (2022). The Relationship Of Quality Of Health Services With Bpjs Patient Satisfaction In The Internal Icumentation And Surgical Organization Of Rsi Ibnu Sina Bukittinggi In 2021. Https://Doi.Org/10.30633/Jkms.V13i1.1326
Medical Data And Clinical Information System (Mdcis). (2023). Pelayanan Menurut Medical Data And Clinical Information System (Mdcis) Tahun 2023.
Nandar Baharza, S., Utama, D., Putri, P., Prodi, D., Masyarakat, K., & Kesehatan, F. (2020). Hubungan Kepuasan Pasien Dengan Minat Kunjungan Ulang Di Puskesmas Kotabumi Udik Kabupaten Lampung Utara Abstract : Corelation Between Patient Satisfaction With Interests Of Re-Visit In Udik Kotabumi Puskesmas District North Lampung (Vol. 2).
Nurfadillah. (2024). The Impact Of Medical And Non-Medical Service Quality, Trust, And Satisfaction On Revisits Intention At A Regional Dental Hospital In South Sulawesi.
Nur Rochma. (2022). Hubungan Kepuasan Dengan Minat Kunjungan Ulang Pasien Rawat Jalan Di Puskesmas Tanggul Berbasis Theory Of Planned Behavior Luh Titi Handayani 2 Rifqatul Husna 3 Nikmatur Rohmah 4.
Rahmiati. (2020). Hubungan Dimensi Kualitas Pelayanan Dengan Minat Kunjungan Ulang Pasien Di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Kabupaten Tangerang Tahun 2020.
Risa Indah Nurdiah, I. P. S. , E. D. S. (2023). Hubungan Kualitas Pelayanan Non Medis Dengan Minat Kunjungan Ulang Di Instalasi Rawat Jalan Rsud Bangil Kabupaten Pasuruan.
Riskesdas 2023. (2023). Riskesdas 2023 Prevelensi Hipertensi Dan Kunjungan Pasien Yang Terdiagnosa Hipertensi .
Syaputra, A., Saragih, L., & Wali Pardede, D. (2021a). Hubungan Mutu Pelayanan Dengan Minat Kunjungan Ulang Pasien Rawat Jalan Poli Penyakit Dalam Di Rumah Sakit Grandmed Lubuk Pakam (The Relationship Of Quality Of Service With Interest In Revisit In Output Patients Of Internal Disease Poly At Lubuk Pakam Grandmed Hospital) (Vol. 4, Issue 2). Https://Ejournal.Medistra.Ac.Id/Index.Php/Jkg
Syaputra, A., Saragih, L., & Wali Pardede, D. (2021b). Hubungan Mutu Pelayanan Dengan Minat Kunjungan Ulang Pasien Rawat Jalan Poli Penyakit Dalam Di Rumah Sakit Grandmed Lubuk Pakam (The Relationship Of Quality Of Service With Interest In Revisit In Output Patients Of Internal Disease Poly At Lubuk Pakam Grandmed Hospital) (Vol. 4, Issue 2). Https://Ejournal.Medistra.Ac.Id/Index.Php/Jkg
Upt. Puskesmas Baloi Permai Batam. (2022). Upt. Puskesmas Baloi Permai Batam Sistem Whatsapp Peduli Pasien Hipertensi.
World Health Organization (Who). (2021). Pelayanan Kesehatan Dasar.
Yuniarti. (2021). Analisis Minat Kunjungan Pada Pasien Rawat Inap Di Rsu Permata Medika Kebumen.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Hilda Nazilatul Rahma, Marlina Andriani, Aida Andriani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
