Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Giant Technology
Keywords:
Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada PT Giant Technology Jakarta. Fluktuasi penjualan yang dialami perusahaan menjadi latar belakang digulirkannya penelitian ini guna memahami faktor-faktor yang mendorong keputusan konsumen. Pendekatan yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan metode simple accidental sampling. Sampel terdiri dari 100 responden yang merupakan konsumen PT Giant Technology Jakarta, dengan instrumen pengumpulan data berupa kuesioner yang disebarkan melalui Google Form. Teknik analisis data yang diterapkan mencakup uji kualitas data (validitas dan reliabilitas), uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, serta pengujian hipotesis (uji t dan uji F) menggunakan software SPSS. Hasil uji parsial (uji t) menunjukkan bahwa persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (t hitung = 4,327 > t tabel = 1,990; sig = 0,000 < 0,05). Kualitas pelayanan juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (t hitung = 5,888 > t tabel = 1,990; sig = 0,000 < 0,05), sekaligus menjadi variabel yang paling dominan. Secara simultan (uji F), persepsi harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (F hitung = 20,931 > F tabel = 3,09; sig = 0,000 < 0,05). Hasil uji koefisien determinasi (R2) menunjukkan bahwa kedua variabel independen tersebut secara bersama-sama mampu menjelaskan variasi keputusan pembelian sebesar 30,1%, sedangkan sisanya sebesar 69,9% dipengaruhi oleh faktor lain di luar fokus penelitian. Implikasi penelitian ini menyarankan perusahaan untuk menetapkan harga yang bersaing dan meningkatkan kompetensi pelayanan untuk mengoptimalkan penjualan
References
Abid Muhtarom, Muhamad Imam Syairozi, & Hesty Lovi Yonita. (2022). Analisis Persepsi Harga, Lokasi, Fasilitas, dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Umkm Skck (Stasiun Kuliner Canditunggal Kalitengah) Metode Structural Equation Modelling (SEM)-Partial Least.
Ana Odelia Gultom, & Eka Purnam Sari, S. E. M. M. (2023). Analysis of the Influence of Product Quality, Price, Brand Image and Service Quality on Yamaha Motorcycle Purchasing Decisions (Case Study at PT. SJKM Titipapan). Tanjung Mulia Kec. Medan Deli, 2(1).
Andika, R., Kusnadi, E., & Wiryaningtyas, D. P. (2022). Excluded from Similarity Report Internet database Publications database Crossref Posted Content database Summary Pembelian Sebagai Variabel Intervening Pada Toko Sembako Barokah Dibesuki Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneur (JME) FEB UNARS, 1(4), 692–712.
Arif Rachman Putra, Muhammad Mas Davit Herman Rudiansyah, Didit Darmawan, Rahayu Mardikaningsih, & Ella Anastasya Sinambela. (2022). Pengaruh_Gaya_Hidup_Lingkungan_Fisik_dan.
Aris Dwi kurniawan. (2024). Pengaruh Workload Dan Social Support Terhadap Burnout Tallyman Dengan Employee Motivation Sebagai Moderasi Di PT Tanjung Emas Daya Sejahtera.
Asep Nizar Assaukani, Depy Muhamad Pauzy, & Suci Putri Lestari. (2024).
Pengaruh Persepsi Harga, Lokasi dan Variasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian. PPIMAN Pusat Publikasi Ilmu Manajemen, 2(4), 137–149. https://doi.org/10.59603/ppiman.v2i4.544
Azhari, E., Saleh, L. M., Marantika, M., Sipil, J. T., & Ambon, P. N. (2023). Analisis Faktor Penyebab Keterlambatan Proyek Pembangunan Gedung Laboratorium Terpadu Dan Perpustakaan Man 1 Maluku Tengah. Journal Agregate, 2(2).
Cesaria Megasari,& B. Syarifuddin Latif. (2022). 1.+Jurnal+Pengaruh+Desain+Interior+dan+Kualitas-sudah+bayar-cesaria+mbi.
Daffa Altauriq, & Hariadi Hadisuwarno. (2024). Pengaruh Promosi, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian di Denny’s.
Hutagaol, K. (2025). Kajian Tentang Uji Asumsi Klasik Berbantuan SPSS. Kajian Tentang Uji Asumsi Klasik Berbantuan SPSS. Jurnal Padegogik, 8(2), 15–28. https://doi.org/10.35974/jpd.v8i2.4173
Kartiningrum, E. D., Basuki, H., Bambang, N., Otok, W., Nurul, E., & Yuswatiningsih, K. E. (2022). Penerbit STIKES Majapahit Mojokerto Aplikasi Regresi dan Korelasi Dalam Analisis Data Hasil Penelitian.
Mardhiyah Mardhiyah, Nur Afni Dinilhaq, Yona Amelia, Adelia Arini, Rully Hidayatullah, & Harmonedi Harmonedi. (2025). Populasi dan Sampel dalam Penelitian Pendidikan: Memahami Perbedaan, Implikasi, dan Strategi Pemilihan yang Tepat. Katalis Pendidikan : Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Matematika, 2(2), 208–218. https://doi.org/10.62383/katalis.v2i2.1670
Niffa Nadya Rizki Mirella, Resma Nurlela, Haifa Erviana, & Muhammad Herman Farrel. (2022). Faktor_Yang_Mempengaruhi_Kepuasan_Pelang.
Nur Amalia, R., Setia Dianingati, R., & Annisaa, E. (2022). Pengaruh Jumlah Responden Terhadap Hasil Uji Validitas Dan Reliabilitas Kuesioner Pengetahuan Dan Perilaku Swamedikasi. Generics : Journal of Research in Pharmacy Accepted : 4 Mei, 2(1).
Nur Mustofa, A. (2023). Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk, Persepsi Harga, Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Value, 18(1), 136–147. http://id.mac.wikia.com/
Pransiska, L., Hardilawati, W. L., Jurusan, Y., Universitas, M., & Riau, M. (2025). Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pada Brand Jims Honey Di Kota Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Merdeka EMBA, 4(1), 1564–1575.
Pristiawan Mariah, & Bahasoan. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Bakso Granat Malang Indah. https://www.bps.go.id/website/images/Keadaan-Ketenagakerjaan-Indonesia-Agustus-
Putri Adinda Pratiwi, Fahima Mashalani, Maulia Hafizhah, Azra Batrisyia Sabrina, Nur Hapsi Harahap, & Deasy Yunita Siregar. (2023).
Mengungkap Metode Observasi Yang Efektif Menurut Pra-Pengajar EFL. Mutiara : Jurnal Penelitian Dan Karya Ilmiah, 2(1), 133–149. https://doi.org/10.59059/mutiara.v2i1.877
Rahmawaty, F., & Solihin, D. (2023). JISM Jurnal Ilmiah Swara Manajemen. http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/JISM
Sandra, T. J., & Prawoto, P. (2024). vandro,+13+TSANIA+SANDRA.
Serlin Risvandi Sari, S. R. S., & Juli Prastyorini, J. P. (2023). Pengaruh Kompensasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di Pt Berlian Jasa Terminal Indonesia Skripsi.
Suwadi, H., Lumanauw, B., Samadi, R., Suwadi, H. A., Lumanauw, B., Samadi, R. L., Manajemen, J., & Ekonomi dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi Manado, F. (2024). Pengaruh Product Variety Dan Cita Rasa Terhadap Preferensi Konsumen Umkm Aneka Kue Di Pasar Bahu Kota Manado The Effect Of Product Variety And Taste On Consumer Preferences Of Umkm’s Various Cakes At Bahu Market, Manado City. 12(3), 669–679.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Barkah Ayu Ramdhani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
