PENGARUH PENGGUNAAN METODE PEMBAYARAN QRIS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA COFFEE SHOP DIMANA? KOPI KISARAN, SUMATERA UTARA
Keywords:
keputusan pembelian, kualitas pelayanan, QRISAbstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh penggunaan metode pembayaran qris dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada coffee shop dimana?kopi kisaran, Sumatera Utara. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis survei. Sampel penelitian berjumlah 100 konsumen yang ditentukan melalui teknik non-probability sampling dengan pendekatan convenience sampling berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan. Data dikumpulkan melalui kuesioner, observasi, wawancara, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa metode pembayaran qris berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan koefisien regresi 0,390, nilai t hitung 3,683, dan signifikansi 0,000. Kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien regresi 0,543, nilai t hitung 5,948, dan signifikansi 0,000. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan F hitung 31,437 dan signifikansi 0,000. Nilai R Square sebesar 0,363 menunjukkan bahwa metode pembayaran qris dan kualitas pelayanan mampu menjelaskan 36,3% variasi keputusan pembelian, sedangkan 63,7% dipengaruhi faktor lain di luar model. Temuan ini menunjukkan bahwa kemudahan transaksi digital dan pelayanan yang konsisten merupakan faktor penting dalam mendorong keputusan pembelian konsumen.
References
Alzura, N., dan Dewi, L. A. P. (2025). Pengaruh metode pembayaran qris terhadap keputusan pembelian pada Paragraph Coffee and Eatery. Jurnal Entrepreneur dan Manajemen Sains, 6(2).
Anggraeni, R., Putri, D., dan Saputra, H. (2022). Pengaruh sistem pembayaran digital terhadap perilaku konsumen. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 10(2), 123–134.
Bank Indonesia. (2019). qris (Quick Response Code Indonesian Standard). Jakarta: Bank Indonesia.
Cynthian, D., et al. (2022). Pengaruh lokasi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. Jurnal Publik, 9(1).
Handayaningrat, S. (2011). Pengantar Studi Ilmu Administrasi dan Manajemen. Jakarta: CV Haji Masagung.
Irfan, M., dan Astuti, S. R. T. (2023). Analisis pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, promosi, harga, dan penggunaan QRIS terhadap keputusan pembelian mahasiswa pada Coffee Shop Embun Senja. Diponegoro Journal of Management, 12(4).
Kotler, P., dan Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., dan Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Lemeshow, S., Hosmer, D. W., Klar, J., dan Lwanga, S. K. (1990). Adequacy of Sample Size in Health Studies. John Wiley & Sons.
Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Oktrichaendy, F. O., Putra, R., dan Lestari, D. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 11(3), 452–460.
Pohan, A. (2011). Sistem Pembayaran di Indonesia. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Priyanto, A., et al. (2023). Analisis pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, promosi, harga, dan penggunaan QRIS terhadap keputusan pembelian mahasiswa pada Coffee Shop Bento Kopi UMS. Jurnal Ekonomi dan Bisnis.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Supriyanto. (2016). Manajemen Administrasi Perkantoran. Yogyakarta: CAPS.
Tjiptono, F. (2011). Service Management: Mewujudkan Layanan Prima. Yogyakarta: Andi.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Fauzi Armila, Maisyura Maisyura, Sufi Sufi, Cut Sukmawati, Nanda Ameliany
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
