FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT PENGGUNAAN APLIKAS GRAB PADA MAHASISWA PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS UNIVERSITAS MALIKUSSALEH
Keywords:
penggunaan aplikasi Grab, persepsi kegunaan, pengaruh socialAbstract
Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan perilaku masyarakat dalam memanfaatkan layanan transportasi berbasis aplikasi, termasuk Grab. Namun, tingkat penggunaan aplikasi Grab di kalangan mahasiswa Program Studi Administrasi Bisnis Universitas Malikussaleh masih tergolong rendah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kegunaan, persepsi kemudahan penggunaan, kepercayaan, pengaruh sosial, aksesibilitas, dan persepsi harga terhadap tingkat penggunaan aplikasi Grab. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 96 mahasiswa yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kegunaan (t = 3,107; p = 0,003), pengaruh sosial (t = 3,173; p = 0,002), dan persepsi harga (t = 2,086; p = 0,040) berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat penggunaan aplikasi Grab. Persepsi kemudahan penggunaan, kepercayaan, dan aksesibilitas tidak berpengaruh signifikan secara parsial. Secara simultan, seluruh variabel independen berpengaruh signifikan dengan F-hitung 15,075 dan signifikansi <0,001. Nilai R Square sebesar 0,504 menunjukkan bahwa 50,4% variasi tingkat penggunaan dapat dijelaskan oleh model penelitian. Penelitian menyimpulkan bahwa persepsi kegunaan, pengaruh sosial, dan persepsi harga merupakan faktor utama yang terbukti memengaruhi tingkat penggunaan aplikasi Grab.
References
Chen, S. C., & Dhillon, G. S. (2003). Interpreting dimensions of consumer trust in e-commerce. Information Technology and Management, 4, 303–318.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3). https://doi.org/10.2307/249008
Fahrurrozi, Sayyidi, & Ali, I. (2020). Analisis layanan ojek online PT. Grab Indonesia wilayah Surabaya dalam perspektif bisnis Islam. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 3(1), 147–157.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25 (Edisi 9).
Huddin, M. N., Masitoh, M. R., & Ikhsan, K. (2021). Kemudahan penggunaan, facilitating condition, keamanan teknologi dan compatibility terhadap niat menggunakan pembayaran mobile di Indonesia. Jurnal Inspirasi Bisnis & Manajemen, 5(2), 131–148.
Ikhsan, K., & Sunaryo, D. (2020). Technology Acceptance Model, social influence and perceived risk in using mobile applications: Empirical evidence in online transportation in Indonesia. Jurnal Dinamika Manajemen, 11, 127–138.
Marpaung, R., & Tumanggor, M. B. (2024). Pengaruh keamanan, fitur layanan dan harga terhadap keputusan menggunakan jasa transportasi online Grab. Akuntansi Pajak dan Kebijakan Ekonomi Digital, 1(4), 86–99.
Putri, A. R. G., Darmawan, V. E. B., & Wen, C. Y. (2025). Understanding ride-hailing adoption among Generation Z in Malang: An integrated TPB-TAM framework. Jurnal Teknik Industri, 27(2).
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425–478.
Zudiah, H. A. R., Mursityo, Y. T., & Nugraha, D. C. A. (2024). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi intention to use pada aplikasi Tokopedia menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) termodifikasi. Jurnal Sistem Informasi, Teknologi Informasi, dan Edukasi Sistem Informasi, 5(1), 50–61.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Arsika Marsanda, Mariyudi Mariyudi, Sutriani Sutriani, Teuku Zulkarnaen, Lisa Iryani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
