PENGARUH BRAND IMAGE DAN DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN GENERASI Z MAHASISWA S1 SEMESTER 6 KHUSUS ANGKATAN 2023 FAI UMJ MENJADI NASABAHDI BANK SYARIAH INDONESIA
Keywords:
Brand Image, Digital Marketing, Keputusan Generasi ZeAbstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masalah beragamnya persepsi Generasi Z terhadap Brand Image BSI, Belum optimalnya strategi Digital Marketing dalam menggaet mahasiswa khusus Angkatan 2023 serta tingginya preferensi terhadap bank digital konvensional akibat kendala teknis pada aplikasi BSI Mobile dan SuperApp BYOND by BSI. Selain itu, masih rendahnya pemahamana mengenai keunggulan produk Bank Syariah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Image dan Digital Marketing terhadap keputusan Generasi Z mahasiswa S1 Semester 6 Angkatan 2023 FAI UMJ menjadi Nasabah di Bank Syariah Indonesia, baik secara parsial maupun secara simultan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Pengambilan sampel pada peneliti menggunakan teknik Non-Probability Sampling dengan teknik Accidental Sampling. Dalam penelitian ini, digunakan data primer dan menggunakan skala likert, untuk pengumpulan sampel yang dikumpulkan sejumlah 68 responden mahasiswa aktif khusus angkatan 2023. Pada teknik analisis data yang digunakan melalui SPSS versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa uji t untuk hipotesis 1 variabel Brand Image (X1) tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan Generasi Z mahasiswa S1 FAI menjadi Nasabah di Bank Syariah Indonesia (Y) yang ditunjukkan oleh nilai thitung sebesar 1,224 < ttabel (1,997) dan nilai signifikansi 0,226 (> 0,05). Sementara itu, hipotesis 2 variabel Digital Marketing (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan Generasi Z mahasiswa S1 FAI menjadi Nasabah di Bank Syariah Indonesia (Y) yang ditunjukkan oleh nilai t hitung sebesar 3,455 > ttabel (1,997) dan nilai signifikansi 0,001 (< 0,05). Berdasarkan uji f untuk hipotesis 3 Brand Image (X1) dan Digital Marketing (X2) secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap mahasiswa S1 FAI menjadi Nasabah di Bank Syariah Indonesia (Y), yang ditunjukkan oleh nilai fhitung sebesar 22,182 > ftabel 3,140. Dengan tingkat signifikansi (0,000 < 0,05), ini berarti uji f menunjukkan adanya pengaruh simultan. Hasil koefisien determinasi (R²) untuk variabel Brand Image dan Digital Marketing sebesar 40,6%, sedangkan 59,4% sisanya dijelaskan oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
References
Achmad Tavip Junaeidi, Nicholas Renaldo, et. al. Opportunities and Challenges of
Islamic Banks in the Digital Banking Era in The Perspective of Generation Z. Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan Dan Bisnis, (2023). 8(2), 116–125.
Aaker, D. A., & Biel, A .L . Brand Equity & Advertising. New York: Psychology Press, Asisdiq, M., & Side, H. Pengaruh Brand Awareness dan Brand Image Terhadap loyalitas pelanggan, (2024), Edunomika, 8 (4), h. 1 - 20.
Anugrah Sri Widiasyih, Syafiruddin , Komala Sari Nasution , Deasy Arryannur Siregar, Novita Aswan5. “Digital Marketing Sebagai Strategi Pemasaran Kopi Pada Era Revolusi Industri 4.0 Dan Society 5.0 Anugrah.” Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa 1, no. 11 (2024): h. 2847–54. https://jurnalpengabdianmasyarakatbangsa.com/index.php/jpmba/index%0ADigital.
Awareness, Brand, and Terhadap Minat. “Pengaruh Digital Marketing, Brand Image Dan Brand Awareness Terhadap Minat Generasi Z Menggunakan Seabank Di Kota Purwokerto,” 2025.
Bahru Ilmi Dafiq, Amalia Nuril Hidayati, Muhammad Alhada Fuadilah Habib. “Pengaruh Literasi Keuangan, Literasi Digital, Digital Marketing, Brand Image, Dan Word of Mouth.” Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan 4, no. 11 (2022): 4971–82.
Dewi, Fitria, Puspita Anggraini, Vilda Ana, Veria Setyawati, Universitas Dian, and Nuswantoro Semarang. “Pembelajaran Statistika Menggunakan Software SPSS Untuk Uji Validitas Dan Reliabilitas.” Jurnal Basicedu 6, no. 4 (2022): 6491–6504.
Fakhri Zain Al Rasyid, Muhammad. “Pengaruh Pengetahuan Produk Dan Digital Marketing Terhadap Minat Generasi Z Menggunakan Bank Syariah Indonesia Dengan Persepsi Sebagai Variabel Intervening,” 2021.
Fika, Suci, Widyana Salsabilla, and Ramadhanti Batangriyan. “Pengaruh Digital Marketing Terhadap Brand Image di PT. Central Global Network.” Jurnal Bisnis Dan Pemasaran 10, no. September (2020): 1–12. https://ejurnal.ulbi.ac.id/index.php/promark/article/view/1025.
Frida Setya Ayu Wulandari. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pemilihan Produk Tabungan (Studi Pada Bank BNI Syariah Cabang Yogyakarta)” (2015).
Ghozali Imam. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program IBM SPSS 25 edisi. 9. Semarang. 2016. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hati, Selfi Kumara, and Vira Aryati. “Penelitian Manajemen Sumber Daya Manusia.” Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan 1 (2022): h. 94–102. https://ejournal.unama.ac.id/index.php/jumanage.
Hutagaol, K., (2025). “Kajian Tentang Uji Asumsi Klasik Berbantuan Spss Kartini Hutagaol.” Jurnal Padegogik 8, no. 2 (2025): 15–28. https://jurnal.unai.edu/index.php/jpg/article/view/4173%0AABSTRAK.
Ikhwan, Deviana Ardiani, Mufti Alam Adha, Dwi Santosa Pambudi, and Universitas Ahmad Dahlan. “Religiosity , Digital Marketing And Decision To Become A Bank Syariah Indonesia Customer :” Iqtishaduna: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita 13, no. 2 (2024): 163–81.
Indratama, Aditya Bagus, and Yessy Artanti. “Pengaruh Citra Merek Dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Tabungan Bank Syariah Mandiri.” Jurnal Ilmu Manajemen 2, no. 4 (2014): 1262.
Junaedi, Achmad Tavip. “Opportunities and Challenges of Islam Banks in the Digital Banking Era in.” Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan Dan Bisnis 8 2 (2023): 116–25.
Karina, Mona, Fery Hernaningsih, and Rinto Rivanto. “Fenomena Viral Dan Komunikasi Electronic Word Of Jimea | Jurnal Ilmiah MEA ( Manajemen , Ekonomi , Dan Akuntansi ).” Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi 6, no. 3 (2022): 924–42.
Keller. K. L. Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (edisi ke-5), 2020. h.76. Person
Kotler, Philip and et.al. Prinsip - prinsip pemasaran. Jilid 2. Edisi 13. Jilid 1. 2012. Jakarta: Erlangga.
Mowen, John C. Consumer Behavior. New Jersey: Premtice Hall, 1995, h.26 Peter, J. Paul. Olson, Jerry C. Consumer Behavior: Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran Jakarta: Erlangga. 2000.
Mawaddah, Isnaini, and Toufan Aldian Syah. “Financial Decision Dynamics Of Generation Z In Yogyakarta: The Impact Of Digital Marketing, Brand Image, And Financial Inclusion On Islamic Bank Products.” Jurnal Inovasi Ekonomi Dan Bisnis 2, no. 1 (2024): 33–44. https://doi.org/10.53866/profit.v2i1.574.
Mutiara Septyana, Gustiya Sunarli, Fatimah Yunus. “Persepsi Dan Preferensi Generasi Z Terhadap Aplikasi Mobile Banking.” Jurnal Ekonomi Dan Kebijakan Publik 8, no. 2 (2025): 1–14.
Nafisah, Fina Raudlotun, and Rochiyati Murniningsih. “Pengaruh E-WOM Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Price Discount Sebagai Variabel Moderasi (Studi Empiris Pada Konsumen Shopee Di Kota Magelang).” Jurnal Untidar, no. September (2021): 301–9.
Nasution, Hamni Fadlilah. “Instrumen Penelitian Dan Urgensinya Dalam Penelitian Kuantitatif Oleh.” Al-Masharif: Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Keislaman, 2016, 59–75.
Nazzal, Ayman, Armanu Thoyib, Djumilah Zain, and Ananda Sabil HUSSEIN. “The Influence of Digital Literacy and Demographic Characteristics on Online Shopping Intention: An Empirical Study in Palestine.” Journal of Asian Finance 8, no. 8 (2021): 205–15. https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no8.0205.
Niken Larassati, Ahmad Fauzi. “Niken Larassati, Ahmad Fauzi Strategi Meningkatkan Kualitas Layanan Melalui Digitalisasi Perbankan Di BSI Trade Center Kota Kediri Strategy” 4, no. 2 (n.d.): 202–17.
Nur’aeni, Irma Fitriani, and Mulya E. Syamsul. “Citra Merek , Promosi, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Tabungan Mabrur.” Jurnal Ekonomi Syariah Dan Bisnis 3, no. 2 (2020): 115–21. http://jurnal.unma.ac.id/index.php/mr/index%0a1.
Prabandari, Ayu Isti. “Apa Itu Gen Z: Mengenal Karakteristik Dan Tantangan Generasi Digital.” www.liputan6.com, 2025. https://www.liputan6.com/feeds/read/5898327/apa-itu-gen-z-mengenal-karakteristik-dan-tantangan-generasi-digital?page=5.
Purwaningsih, Sri. “Pengaruh Digital Marketing, Merger Dan Nisbah Bagi Hasil Terhadap Keputusan Dengan Minat Sebagai Variabel Intervening ( Studi Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Semarang ),” 2021.
Rif,'Ahmad, and Ari Setiawan. “Pengaruh Service Quality, Digital Marketing Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Bank Syariah Dengan Brand Image Sebagai Variabel Intervening (Studi Pengguna BSI Pada Masyarakat Di Kab. Pati) p-Issn: 2745-4470 e-Issn: 2745-6315.” Jurnal Keuangan Dan Perbankan Syariah 4, no. 2 (2025). https://doi.org/https://doi.org/10.24260/jkubs.v2i1.900.
Rifai Hakim Bintang Wiyadi, and Noer Sasongko. “Pengaruh Literasi Keuangan, Brand Image, Dan Digital Marketing Terhadap Minat Generasi Z Di Kabupaten Sukoharjo Menjadi Nasabah Bank Syariah Indonesia.” El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam 6, no. 4 (2025): h. 1445–59. https://doi.org/10.47467/elmal.v6i4.7575.
Rohmanuddin. Hana Arif Suprayogo. “Pengaruh Brand Image Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Di Masa Pandemi Covid 19 (Studi Kasus Pada Bisnis Ritel Pakaian ‘Sting’ Cabang Kedoya Green Garden).” Jurnal Bina Manajemen 10 (2022): 78–89.
Setiadi, N. J.; Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Jakarta : Prenada Media (2003). h.180
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. 19th Ed Bandung
CV. Alfabeta, 2013.
Subkhan, Muhammad dan Muhammad Yusli. “Pengaruh Literasi Keuangan, Digital Marketing, Brand Image Dan Word of Mouth Terhadap Minat Generasi Z Pada Bank Syariah (Studi Kasus Di Bank Syariah Kabupaten Sleman).” Ekombis Review: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis 7, no. 1 (2019): 58–69.
Yusup, Angga Falasifa. “Pengaruh Brand Awareness, Brand Image Dan Digital Marketing Terhadap Minat Generasi Z Menggunakan Aplikasi Bank Digital Bank Jenius.” Walisongo Institutional Repository, 2024, 1–23.
Ayu I. P. 02 Februari 2025. “Apa itu Gen Z: Mengenai Karakteristik dan Tantangan Generasi Digital”. Liputan 6. https://www.liputan6.com/feeds/read/5898327/apa-itu-gen-z-mengenal-karakteristik-dan-tantangan-generasi-digital?page=5 (17 April 2026). 2026.
Andi D. R. 28 Februari 2025. “Hootsuite (We are Social); Data Digital Indonesia 2025”. Hootsuite. https://andi.link/hootsuite-we-are-social-data-digital-indonesia-2025/(17 April 2026). 2026.
Patricia Y. D. A. 15 Mei 2025. “Perkembangan BSI (BRIS) sejak awal Merger, dari Pembiayaan, Nasabah hingga Aset”. Finansial Bisnis. Perkembangan BSI (BRIS) sejak Awal Merger, dari Pembiayaan, Nasabah, hingga Aset (11 Mei 2026). 2026.
Adi W, Selvi M. 07 November 2025. “Jumlah Nasabah BSI Tembus 22 Juta, Simak Cara Dapat KUR BSI”. NewSetup/Ekonomi. Jumlah Nasabah BSI Tembus 22 Juta, Simak Cara Dapat KUR BSI (17 April 2026). 2026,
Putri W, Lydia T 25 November 2025. “Pertumbuhan Market Share Bank Syariah Masih
Lambat, Begini Penjelasan OJK”. Kontan.co.id. Pertumbuhan Market Share Bank Syariah Masih Lambat, Begini Penjelasan OJK (17 April 2026). 2026.
Isna Rifka S.R. Erlangga D. 29 April 2025. “OJK Ungkap Penyebab Literasi dan Inklusi Keuangan Syariah masih rendah”. Kompas.com. OJK Ungkap Penyebab Literasi dan Inklusi Keuangan Syariah Masih Rendah (17 April 2026). 2026
User Tempo. 24 Oktober 2025. “ Generasi Z dan Preferensi Mereka memilih Perbankan, BCA Paling Disukai”. Tempo.Co. Generasi Z dan Preferensi Mereka Memilih Perbankan, BCA Paling Disukai | tempo.co (17 April 2026). 2026
Ketua Divisi Website. 10 Januari 2026. “Digital Marketing: Strategi, Peran, dan Perkembangannya di Era Digital”. Web Unikom. Digital Marketing: Strategi, Peran, dan Perkembangannya di Era Digital – UNIKOM (6 April 2026). 2026.
Sahid Raharjo. 19 Februari 2021. “Cara melakukan Uji Validitas Product Moment dengan SPSS”. SPSS Indonesia.com. Cara melakukan Uji Validitas Product Moment dengan SPSS - SPSS Indonesia (6 Mei 2026). 2026.
M. Ismail Riyadi (Kepala Departemen Literasi, Inklusi Keuangan dan Komunikasi). 21 Februari 2025. “Siaran Pers: Kinerja Positif Perbankan Syariah 2024”. Berita ojk.go.id. Siaran Pers: Kinerja Positif Perbankan Syariah 2024 (11 Mei 2026). 2026.
Indiana M. 09 Februari 2025. “Profil BSI, Sejarah Berdirinya Bank Syariah Terbesar Indonesia. Profil BSI, Sejarah Bank Syariah Terbesar Indonesia | IDN Times IDN Times. (11 Mei 2026). 2026
User BSI. 28 Oktober 2024. “Kinerja Impresif BSI Hasil Konsistensi Transformasi”. Kinerja Impresif BSI Hasil Konsistensi Transformasi - Berita | Bank Syariah Indonesia. News Update Bank BSI. (11 Mei 2026). 2026
User Kemenkeu. 30 September 2024. “Ratusan Gen Z Antusias Tingkatkan Literasi Keuangan. Direktorat Jenderal Strategi Ekonomi dan Fiskal - Ratusan Gen Z Antusias Tingkatkan Literasi Keuangan. News Kemenkeu.go.id. (21 Mei 2026). 2026.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Qotrun Nada Nadifah, Moh. Khoirul Anam, Azhar Taufik
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
