Strategi Komunikasi Interpersonal Atasan dalam Memelihara Produktivitas Karyawan di Tengah Konflik Kerja (Studi Fenomenologi pada PT. Surfgold)
Keywords:
Komunikasi Interpersonal, Konflik Kerja, Produktivitas KaryawanAbstract
Konflik kerja merupakan kondisi yang tidak dapat dihindari dalam organisasi dan berpotensi memengaruhi hubungan kerja serta produktivitas karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi interpersonal atasan dalam memelihara produktivitas karyawan di tengah konflik kerja. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan fenomenologi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi interpersonal atasan dilakukan melalui kombinasi komunikasi formal dan pendekatan interpersonal, seperti pemetaan akar konflik, komunikasi one-on-one, mendengarkan secara empatik, pemberian coaching, serta penyesuaian pembagian beban kerja. Strategi tersebut mampu membangun keterbukaan, kepercayaan, dan rasa aman sehingga membantu menjaga produktivitas karyawan di tengah konflik kerja. Berdasarkan Teori Penetrasi Sosial, hubungan antara atasan dan karyawan berkembang dari komunikasi formal menuju hubungan yang lebih terbuka melalui proses self-disclosure, sehingga mendukung penyelesaian konflik dan pemeliharaan produktivitas karyawan.
References
Aisa, S. S. N., & Oktarina, N. (2025). Pengaruh Komunikasi Interpersonal dalam Meningkatkan Produktivitas Kinerja Kayawan. Bookchapter Administrasi Perkantoran, 1, 339-356.
Anggraini, C., Ritonga, D. H., Kristina, L., Syam, M., & Kustiawan, W. (2022). Komunikasi interpersonal. Jurnal Multidisiplin Dehasen (MUDE), 1(3), 337-342.
Badilangoe, A. D. B., Sugandi, & Arsyad, A. W. (2020). Efektivitas komunikasi interpersonal antara atasan dan bawahan dalam mengatasi masalah konflik kerja di CV. Apresia Adimatra Kota Samarinda. eJournal Ilmu Komunikasi, 8(1), 261–275.
Dica, A. Y. (2019). Peran komunikasi interpersonal atasan-bawahan dalam memotivasi kerja karyawan divisi marketing PT Jakarta Akuarium Indonesia. Communicare: Journal of Communication Studies, 6(1), 87–97.
Fatmawati, I. (2022). Komunikasi Organisasi Dalam Hubungannya Dengan Kepemimpinan Dan Perilaku Kerja Organisasi. Revorma: Jurnal Pendidikan Dan Pemikiran, 2(1), 39-55.
Fitria, N., & Kuswinarno, M. (2024). Peran Kompensasi Dan Budaya Kerja Perusahaan Terhadap Produktivitas Karyawan. Jurnal Media Akademik (JMA), 2(11).
Habibah, A. F., Shabira, F., & Irwansyah, I. (2021). Pengaplikasian teori penetrasi sosial pada aplikasi online dating. Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis, 3(1), 44-53.
Laia, A., Sitorus, H., & Bangun, D. P. (2024). Peran komunikasi interpersonal antara atasan dan bawahan dalam meningkatkan kinerja di PT. Mandiri Abadi Permai. JURNAL SOCIAL OPINION: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 8(2), 71-82.
Lestari, W. M., Liana, L., & Aquinia, A. (2020). Pengaruh stres kerja, konflik kerja dan beban kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, 27(2), 100-110.
Manzis, I. (2024). Implementasi pembelajaran berdiferensiasi dengan pemanfaatan Platform Merdeka Mengajar di sekolah dasar. (Doctoral dissertation, Universitas Jambi).
Neyssy, W. F. (2023). Analisis Komunikasi Interpersonal Ibu Dan Anak Di Pedesaan Dalam Menunjang Keberhasilan Pembelajaran Daring Selama Pandemi Covid-19 (Studi Pada Ibu dan Anak yang Bersekolah di SDN 2 Bumi Ratu Nuban Lampung Tengah). Repository Universitas Lampung.
Octaviani, F., Raharjo, S. T., & Resnawaty, R. (2022). Strategi komunikasi dalam corporate social responsibility perusahaan sebagai upaya pemberdayaan masyarakat. Jurnal Ilmu Kesejahteraan Sosial HUMANITAS, 4(1), 21-33.
Perkasa, T. A., & Aditia, R. (2023). Strategi Komunikasi Kepemimpinan: Suatu Tinjauan Teoritis. Journal of Student Research, 1(2), 367-377.
Pesiwarissa, B. I., & Manafe, L. A. (2024). Komunikasi Interpersonal Atasan Dan Bawahan Dalam Membangun Efektivitas Kerja Pegawai. Economics and Digital Business Review, 5(2), 543-555.
Pratiwi, I. W. (2021). Strategi Komunikasi Interpersonal Guru dalam PelaksanaanPembelajaran Jarak Jauh di Sekolah Dasar Klaten Jawa Tengah. Jurnal Psikologi Pendidikan Dan Pengembangan SDM, 9(1), 25-38.
Purba, W. P. S., Sholihin, M. R., Permatasari, I. T., & Sani, D. N. (2025). Metode Pengumpulan Data Kualitatif. Qalam lil Mubtadiin, 3(2).
FPurnama, F. D. A., & Wijayanti, Q. N. (2024). Strategi komunikasi interpersonal dalam meningkatkan kepemimpinan dan kolaborasi organisasi kemahasiswaan Trunojoyo (Studi kasus BEM FISIB Kabinet Pratanu). Jurnal Media Akademik (JMA), 2(1), 285–308.
Raynaldi, M., Utomo, I. W., & Munanjar, A. (2026). Strategi komunikasi interpersonal pimpinan dalam membangun kinerja di Onih Hotel Bogor. Jurnal Public Relations (J-PR), 7(1), 49–58.
Rini, D. P., Sudarsono, A. P., & Prasetijowati, T. (2026). Strategi komunikasi interpersonal dalam komunikasi antar karyawan PT Perdana Global Internet di Kota Surabaya. Triwikrama: Jurnal Multidisiplin Ilmu Sosial, 11(10), 361–370.
Rizky, T. F., & Putri, W. Y. (2023). Strategi Komunikasi Content Creator@ ijoeel Menampilkan Kota Jakarta Melalui Akun Media Sosial Instagram. Inter Script: Journal of Creative Communication, 5(1), 74-91.
Sangapan, L. H., Paryanti, A. B., Manurung, A. H., & Manurung, A. (2025). Komunikasi interpersonal di tempat kerja: Temuan empiris dari pendekatan systematic literature review. Jurnal Komunikasi dan Ilmu Sosial, 3(3), 106-116.
Soliha, A. F. (2023). Strategi komunikasi interpersonal Chief Executive Officer Lily Project Jember dalam meningkatkan motivasi kerja tim. MEDIAKOM: Jurnal Ilmu Komunikasi, 6(2), 204–216.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta.
Trirahayu, D., & Hendratni, T. W. (2023). Pengaruh stres kerja dan motivasi kerja terhadap produktivitas kerja karyawan pada PT Reasuransi Nasional Indonesia. JIMP: Jurnal Ilmiah Manajemen Pancasila, 3(1), 70-83.
Ulandari, W. R., & Ismail, I. (2025). Analisis Paradigma Positivisme, Kritis, Konstruktivisme Serta Penerapannya Dalam Ekonomi Islam. Iqtishaduna, 10(2), 20-24.
Waruwu, M. (2024). Pendekatan penelitian kualitatif: Konsep, prosedur, kelebihan dan peran di bidang pendidikan. Afeksi: Jurnal Penelitian Dan Evaluasi Pendidikan, 5(2), 198-211.
Wiranadi, S. K., Fajarica, S. D., & Paramita, E. P. (2023). Strategi Komunikasi Organisasi Antara Pimpinan Dan Karyawan Di Rumah Sakit Siloam Mataram Dalam Menumbuhkan Sense Of Belonging. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Komunikasi, 4(2), 41-54.
Yasiri, F. A., & Almanshur, F. (2022). Pengaruh konflik kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada PG. Krebet Baru Malang. Jurnal Manajemen, 12(1), 65-74.
Yatsir, F. W., Susilowati, & Widuhung, S. M. (2024). Strategi komunikasi interpersonal foreman dalam meningkatkan motivasi kerja karyawan pada PT. Indira Windra Perkasa Jakarta. Jurnal Media Akademik, 2(1), 285–308.
Yulianto, C. G. (2024). Studi Literatur: Toxic Leadership (Doctoral dissertation, Universitas Airlangga).
Yusuf, M. M., Casena, R. D., Ramadhan, C. G., & Tandiyono, T. E. (2025). Peran Krusial Komunikasi Atasan Dan Bawahan Dalam Mencipkatan Loyalitas Mutlak (Studi Kasus Pada Subjek IN-01& Subjek IN-02). Jurnal Akademik Ekonomi Dan Manajemen, 2(4), 665-684
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Vina Sahana, Fajar Kurniawan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
