“Digital Administrative Bottleneck Dalam Operasional Kredit Konsumer: Studi Observasi Pada BNI Cabang Makassar”. Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara, vol. 3, no. 03, June 2026, pp. 4840-8, https://jicnusantara.com/index.php/jicn/article/view/7374.