PENGARUH CITRA MEREK DAN WORD OF MOUTH (WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CV. KHASANAH SARI CABANG PARUNG PANJANG
Keywords:
Citra Merek, Word Of Mouth (WOM), Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan word of mouth (WOM) terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, Populasi adalah konsumen yang melakukan pembelian produk Khasanah Sari cabang Parung Panjang, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin, sehingga diperoleh sampel sebanyak 100 responden. Teknik Analisis data menggunakan uji validitas. uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi, dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien determinasi sebesar 55,3%, dibuktikan dengan hasil uji hipotesis dimana nilai > (11,004 > 1,984). Word of mouth (WOM) secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien determinasi sebesar 55,6%, dibuktikan dengan hasil uji hipotesis dimana nilai > (11,083 > 1,984). Citra merek dan word of mouth (WOM) secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuatusan pembalian dengan persamaan regresi Y = 7,918 + 0,4041 + 0,4032. Nilai koefisien determinasi sebesar 76,1%, dibuktikan dengan hasil uji hipotesis dimana nilai > (154,578 > 3,090). Hal ini berarti bahwa citra merek dan word of mouth (WOM) secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
References
Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator). Riau: Zanafa Publishing.
Aksara.
Andriyani, Y. (2024). Pengaruh Promosi Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Wafer Richeese Nabati Pada Pt. Pinus Merah Abadi Di Tangerang Selatan. Journal of Research and Publication Innovation, 2(1), 282-291.
Arzety, A. V., & Hadita, H. (2023). Pengaruh Citra Merek, Harga, Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Martabak Alim Di Kota Bekasi. Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen dan E-Commerce, 2(4), 364-372.
Assauri, S. 2018. Manajemen Pemasaran (Dasar, Konsep & Strategi). Depok. PT. Raja Grafindo Persada.
Azmi, M. A., & Tajuddien, R. (2024). Pengaruh Pemasaran Digital, Mutu Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Roti Lina Di Tangerang Selatan. Journal Of Research And Publication Innovation, 2(1), 635-647.
Fadhilah, N., & Yunita, C. (2023). PENGARUH KUALITAS PRODUK, LOKASI DAN WORD OF MOUTH (WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI BEBEK KALEYO BALAI PUSTAKA. Panorama Nusantara, 18(1).
Firmansyah, Anang. 2019. Pemasaran Produk dan Merek (Planning &Strategy). Surabaya: Penerbit Qiara Media.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Universitas Diponegoro.
Hamdat, A dkk. 2020. Manajemen Pemasaran dan Perilaku K onsum en: Prinsip D asar, Strategi dan Im plem entasi. Yogyakarta: GCAINDO.
Hasibuan, M. S. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Bumi aksara.
Husen, A., Sumowo, S., & Rozi, A. F. (2018). Pengaruh lokasi, citra merek dan Word Of Mouth terhadap keputusan pembelian konsumen mie ayam solo bangsal jember. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 4(2), 127-143.
Indrasari, M. (2019). PEMASARAN DAN KEPUASAN PELANGGAN: pemasaran dan kepuasan pelanggan. unitomo press.
Julianti, D. A., & Junaidi, A. (2020). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Baso Aci Akang Citra Raya Tangerang. Prologia, 4(1), 75-81.
Kotler, P. & Keller, L.K. (2018). Manajemen Pemasaran, 1(13). Jakarta Erlangga.
Kotler, P. (2018). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Latief, R. (2018). Word Of Mouth Communication Penjualan Produk. Surabaya: Media Sahabat Cendikia.
Magdalena, M., & Winardi, S. (2020). Pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian pada roti CV. Rima Bakery Di Kota Padang. Jurnal Pundi, 4(1).
Nurdiansyah, Haris dan Robbi Saepul Rahman. 2019. Pengantar Manajemen. Yogyakarta: Diandra Kreatif.
Priansa, Doni Juni. 2017. “Komunikasi Pemasaran Terpadu (Cetakan Pertama) Pustaka Setia, Bandung.”
Purnama, D. R., & Khuzaini, K. (2019). Pengaruh Citra Merek, Word Of Mouth Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Wakul Suroboyo. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 8(5).
Rauf, A., Manullang, S. O., Ardiansyah, T. E., Diba, F., Akbar, I., Awaluddin, R., Muniarty, P., Firmansyah, H., Mundzir, A., Manalu, V. G., Depari, G. S., Rahajeng, E., Apriyanti, M. D., Riorini, S. V., & Yahawi, S. H. (2021). Digital Marketing: Konsep dan Strategi. Cirebon: Penerbit Insania
Saputri, A., & Habiburahman, H. (2023). Pengaruh Citra Merek dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian pada Bakso Aci Mutia di Bandar Lampung. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 12(2), 501-509.
Satriadi, & dkk. (2021). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Samudra Biru (Anggota IKAPI).
Sugiyono. 2019.Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta Bandung.
Sutiyono. R., & Brata. H. (2020). The Effect of Prices, Brand Images, and After Sales Service Reinforced Bar Steel Products on Consumer Purchasing Decisions of PT. Krakatau Wajatama Osaka Steel. Dinasti International Journal of Education Management and Social Science. 1(6), 945–967.
Terry, G. R. (2019). Dasar-Dasar Manajemen. Terjemahan: Hamdi. Jakarta: Bumi
Tjiptono, F. (2019). Pemasaran Jasa Edisi Terbaru. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Widyastuti, Sri. (2017). Manajemen Komunikasi Pemasaran Terpadu, (Jakarta: FEB-UP Press).
Wijaya, K. P. C., & Jaswita, D. I. (2024). PENGARUH WORD OF MOUTH DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KOHWA COFFEE HOUSE DI PAMULANG TANGERANG SELATAN. Journal of Research and Publication Innovation, 2(4), 1185-1196.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Azkia Tanzila Listiana, Reza Khairul Hadi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
