PENGARUH PRODUK WISATA, CITRA DESTINASI, KUALITAS PELAYANAN DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG PADA PANTAI BABANG DI KABUPATEN SIMEULUE

Authors

  • Tia Riska Ayunda Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Malikussaleh
  • Rusydi Abubakar Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Malikussaleh
  • Sapna Biby Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Malikussaleh
  • Chalirafi Chalirafi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Malikussaleh

Keywords:

tourism product, destination image, service quality, word of mouth, visiting decision

Abstract

This study aims to analyze the influence of tourism products, destination image, service quality, and word of mouth on tourists’ visiting decisions to Babang Beach, Simeulue Regency. The research employed a quantitative approach by distributing questionnaires to 100 respondents and analyzing the data using multiple linear regression. The results show that all four variables have a significant effect, both simultaneously and partially, with a coefficient of determination (R²) of 0.634. Service quality emerged as the dominant factor with a regression coefficient of 0.306 and a significance value of 0.001. These findings indicate that improving service quality, strengthening destination image, developing tourism products, and enhancing word of mouth are crucial in encouraging tourists’ visiting decisions to Babang Beach.

 

References

Agustin, L. (2021). Dimensi Kualitas Layanan dalam Industri Pariwisata. Jakarta: Prenadamedia.

Apriliani, D., Sutanto, R., & Hidayat, A. (2022). Produk wisata dan dampaknya terhadap minat berkunjung wisatawan. Jurnal Pariwisata Nusantara, 10(2), 45–56.

Badan Pusat Statistik (BPS). (2025). Statistik Wisatawan Nusantara 2025. Jakarta: BPS.

Ghaitsani, R., & Prinatini, A. (2023). Produk wisata: Teori dan penerapannya. Jurnal Manajemen Pariwisata, 15(1), 55–67.

Halimah, S., & Haryono, T. (2025). Pengaruh produk wisata terhadap keputusan berkunjung. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 12(1), 17–29.

Humairoh, F., & Andriani, L. (2024). Citra destinasi dan produk wisata terhadap kepuasan serta loyalitas pengunjung. Jurnal Hospitality dan Pariwisata, 8(2), 31–41.

Irwansah. (2025). Statistik kunjungan wisatawan asing ke Simeulue tahun 2024. Buletin Pariwisata Daerah Aceh, 5(1), 3–8.

Jennifer, A., Putra, M., & Wandari, S. (2022). Perilaku konsumen dan keputusan berkunjung wisata. Jurnal Pemasaran Pariwisata, 9(1), 44–56.

Kristina, N., Aditya, R., & Putri, F. (2024). Word of mouth dan pengaruhnya terhadap keputusan wisatawan. Jurnal Riset Pemasaran, 11(3), 12–20.

Krisdiyasyah, M. (2022). Faktor pengalaman wisatawan dalam pengambilan keputusan berkunjung. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Pariwisata, 7(2), 88–95.

Lestari, R., & Hendra, A. (2024). Branding destinasi wisata sebagai faktor penentu keputusan berkunjung. Jurnal Manajemen Pemasaran, 14(1), 60–72.

Mahriani, S., Pratama, R., & Yusuf, M. (2020). Manajemen pariwisata berkelanjutan. Yogyakarta: CV Andi Offset.

Matara, P. (2022). Indikator word of mouth dalam pemasaran pariwisata. Jurnal Ilmu Komunikasi, 9(2), 110–120.

Purba, A., Sihombing, M., & Simanjuntak, P. (2024). Potensi pariwisata Indonesia dalam pembangunan berkelanjutan. Jurnal Ekonomi Pembangunan, 19(1), 14–25.

Ramadhan, B., Zulkarnain, I., & Santoso, R. (2024). Word of mouth dan daya tarik wisata terhadap keputusan berkunjung. Jurnal Pariwisata dan Ekonomi Kreatif, 6(2), 20–30.

Rahayu, T. (2019). Kualitas layanan dan kepuasan pelanggan dalam industri pariwisata. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 7(3), 89–101.

Riadi, Y., Utami, D., & Pratama, A. (2023). Analisis kualitas pelayanan pada sektor jasa. Jurnal Administrasi Bisnis, 15(2), 25–36.

Srisusilawati, S., Hidayat, T., & Nuraini, F. (2023). Prinsip pengelolaan pariwisata berkelanjutan. Jurnal Pariwisata dan Perhotelan, 13(1), 55–66.

Timotius, R., & Nainggolan, A. (2023). Kualitas pelayanan dan pengaruhnya terhadap keputusan berkunjung wisatawan. Jurnal Manajemen Bisnis dan Pariwisata, 10(2), 11–19.

Wibiksana, A., & Alvianna, D. (2022). Produk wisata, harga, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung. Jurnal Riset Ekonomi dan Pariwisata, 5(3), 33–40.

Yossandri, H., & Eviana, R. (2022). Citra destinasi dan pengaruhnya terhadap keputusan berkunjung. Jurnal Ilmiah Pariwisata, 8(2), 21–29.

Downloads

Published

2025-08-27

Issue

Vol. 2 No. 4 (2025): AGUSTUS - SEPTEMBER 2025

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 TIA RISKA AYUNDA

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.