THE IMPACT OF WORKLOAD, WORK DISCIPLINE, AND JOB SATISFACTION ON NURSE TURNOVER INTENTION AT RSIA ABBY KOTA LHOKSEUMAWE
Keywords:
Job satisfaction, turnover intention, workloadAbstract
This study examines the effect of workload, work discipline, and job satisfaction on nurse turnover intention at RSIA Abby Kota Lhokseumawe. Turnover intention is a critical issue in healthcare organizations as it influences service quality and organizational stability. The research employed a quantitative approach using primary data collected through questionnaires distributed to all 45 nurses at RSIA Abby, selected through a saturated sampling technique. The data were analyzed using multiple linear regression with SPSS. The findings reveal that workload has a significant positive effect on turnover intention, indicating that heavier tasks and responsibilities increase nurses’ intention to leave. Conversely, work discipline and job satisfaction show significant negative effects, suggesting that higher levels of discipline and satisfaction reduce the tendency of nurses to resign. These results highlight the importance of balancing workload, fostering discipline, and enhancing satisfaction programs to mitigate turnover risks. The study concludes that effective human resource management practices are essential in reducing turnover intention and improving healthcare service quality.
References
Ahsani, R. F., Indriasttuti, D. R., Sunarso, S., & Mega, H. (2021). Pengaruh Keadilan Organisasional, Kesempatan Promosi, Lingkungan Kerja, Dan Job Embeddedness Terhadap Turnover Intentions Karyawan Millenial. Research Fair Unisri, 5(1), 1. https://doi.org/10.33061/rsfu.v5i1.4976
Amelia, Rumawas, W., & Punuindoong, A. Y. (2023). Analisis Perilaku Turnover Intentin Dengan Menggunakan Theory Planned of Behavior. Productivity, 4(4), 542–553.
Anastia, D., Adriani, Z., & Ratnawati, R. (2021). Pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention pada karyawan sales PT . Dipo Internasional Pahala Otomotif Jambi. 7(2), 77–84.
Andira, D. L. (2022). Pengaruh Stres Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Perawat Di Rumah Sakit Tni Angkatan Laut Dokter Komang Makes Belawan. Skripsi, 5(1), 1–111. https://ejournal.almaata.ac.id/index.php/IJMA/index
Anggraini, C. W., & Lubis, T. (2023). Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Mie Instan Merek Sedaap Di Desa Dalu X A Kecamatan Tanjung Morawa. Expensive: Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 2(1), 1–11. https://doi.org/10.24127/exclusive.v2i1.3591
Anggun, M. (2025). Pengaruh lingkungan kerja dan motivasi kerja terhadap kepuasan kerja karyawan. Management and Business Review, 3(2), 87–95. https://doi.org/10.21067/mbr.v1i2.4728
Anisa, Q., Setianingsih, W. E., & Reskiputri, T. D. (2023). Pengaruh Gaya Kepemimpinan , Beban Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan Bank Syariah Indonesia KCP Jember Universitas Jember. Business and Economics Conference in Utilization of Modern Technology, 563–569.
Anwar, I. N., & Fadli, U. M. D. (2024). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana. MASIP: Jurnal Manajemen Administrasi Bisnis Dan Publik Terapan, 2(2), 106–121.
Arisanti, K. D., Santoso, A., & Wahyuni, S. (2019). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Nganjuk. JIMEK : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi, 2(1), 101. https://doi.org/10.30737/jimek.v2i1.427
Arita, S., & Agustin, F. (2022). Pengaruh Fasilitas Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Motivasi Kerja Pegawai. EcoGen, 5(4), 544–554. http://ejournal.unp.ac.id/students/index.php/pek/index
Aslamia, E., & Roni, M. (2024). Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Sriwijaya Palembang. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik, 11(1), 377–389. https://doi.org/10.37606/publik.v11i1.969
Astutik, Y. P., & Liana, L. (2022). Analisis pengaruh beban kerja, lingkungan kerja dan kepuasan kerja terhadap turnover intentions. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 5(1), 227–237. https://doi.org/10.32670/fairvalue.v5i1.2258
Aulia, F. B., Wahyudi, D., Sunyoto, D., & Puryanti, P. (2023). Peran Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Pada Intention To Quit Dan Organizational Citizenship Behaviour Di Uptd Rusunawa Sleman. JISIP (Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan), 7(1), 749–759. https://doi.org/10.58258/jisip.v7i1.4534
Barahama, K. F., Katuuk, M., & Oroh, W. M. (2019). Hubungan Beban Kerja Dengan Kepuasan Kerja Perawat Di Ruangan Perawatan Dewasa Rsu Gmim Pancaran Kasih Manado. Jurnal Keperawatan, 7(1). https://doi.org/10.35790/jkp.v7i1.22876
Bogar, R., Sambul, S. A. P., Rumawas, W., Studi, P., & Bisnis, A. (2021). Pengaruh Beban Kerja dan Komitmen Organisasional terhadap Turnover Intention pada PT. Batavia Prosperindo Finance Tbk-Manado. Productivity, 2(4), 2021.
Derrick. (2020). Pengaruh Stress Kerja dan Stress Kerja terhadap Turnover Intention. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 6(1), 29–33.
Farhani, A., & Amalia, R. (2025). Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja Karyawan Terhadap Turnover Intention Pada PT . Triatra Sinergia Pratama Muara Teweh. 13(2), 19–30. https://doi.org/10.52859/jbm.v13i2.739
Fauziah et al. (2019). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Turnover Intention yang Dimediasi oleh Kelelahan Kerja Pada Karyawan Bagian Produksi Jurusan Administrasi Niaga , Politeknik Negeri Malang. 13(2), 97–110.
Febrianto, M., Saputra, E., Emilda, E., & Yeni, Y. (2025). Pengaruh Kepemimpinan Laisses-Faire , Organizational Culture dan Work Stress Terhadap Turnover Intention Karyawan Pada CV BWS Trans Lintang Kota Palembang. 6(4), 2471–2484.
Fikri, M. K., Rizany, I., & Setiawan, H. (2022). Hubungan Motivasi Kerja dengan Kepuasan Kerja Perawat pada Masa Pandemi COVID-19 di Rawat Inap. Jurnal Kepemimpinan Dan Manajemen Keperawatan, 5(1), 38–46. https://doi.org/10.32584/jkmk.v5i1.1362
Fransiska, Y., & Tupti, Z. (2020). Pengaruh Komunikasi, Beban Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister …, 3(September), 224–234. https://jurnal.umsu.ac.id/index.php/MANEGGIO/article/view/5041
Gultom, R. (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Kompensasi Karyawan Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada Rumah Sakit Martha Friska Medan. Jurnal Bisnis, 5(1), 1–15.
Harini, S., Sudarijati, & Kartiwi, N. (2018). Workload, Work Environment and Employee Performance of Housekeeping. International Journal of Latest Engineering and Management Research (IJLEMR), 03(10), 15–22. www.ijlemr.com
Hendrix, C. D., & Abrian, Y. (2022). Peran Budaya Organisasi dalam Mempengaruhi Loyalitas Karyawan di Grand Rocky Hotel Kota Bukittinggi. Jurnal Kajian Pariwisata Dan Bisnis Perhotelan, 3(3), 170–176. https://doi.org/10.24036/jkpbp.v3i3.49972
Hermawati, Ike Kusdyah R, & Tin Agustina K. (2021). Pengaruh Beban Kerja, Disiplin Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Di Tidar Property Group Malang. Journal of Applied Management Studies, 3(1), 9–26. https://doi.org/10.51713/jamms.v3i1.42
Idam Wahyudi, Auliya Nurmalasari, Bikorin Bikorin, Muhammad Akmal, & Yoshua Ronaldo Primartono. (2024). Kajian Literatur : Faktor Yang Mempengaruhi Turnover Intention Karyawan Dalam Manajemen Sumber Daya Manusia. Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen Dan Bisnis, 2(2), 47–53. https://doi.org/10.61132/manuhara.v2i2.704
Indra, E. (2025). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Turnover Intention. Nusantara Innovation Journal, 4(1), 19–27.
Jahidah Islamy, F. (2019). Pengaruh Kepuasan Kerja Kayawan Terhadap Kinerja Dosen Tetap Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Membangun (Studi Kasus pada Dosen Tetap Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Membangun Tahun 2019). Jurnal Indonesia Membangun, 18(2), 30–44. https://jurnal.inaba.ac.id/
Jesslyn, J., & Khoiri, M. (2024). Pengaruh Disiplin Kerja, Beban Kerja dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT Citra Niaga Remittance. Jurnal Disrupsi Bisnis, 7(1), 123–135. https://doi.org/10.32493/drb.v7i1.37180
Joni, J., & Hikmah, H. (2022). Pengaruh Kepemimpinan, Lingkungan Kerja dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan. Value : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 17(1), 13–24. https://doi.org/10.32534/jv.v17i1.2520
Julita. (2020). Mountala Aceh Besar. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh.
Khaeruman, Marnisasah, L., Idrus, S., Irawati, L., Farradia, Y., Erwantiningsih, E., Hartatik, Supatmin, Yuliana, Aisyah, N., Natan, N., Widayanto, Mutinda Teguh, & Ismawati. (2021). Meningkatkan Kinerja Sumber Daya Manusia Konsep & Studi Kasus.
Kharyani, R. (2025). Analisis Disiplin Kerja Dalam Meningkatkan Produktivitas Karyawan. ABDIS : Jurnah Ilmiah Administrasi Bisnis, 4(1), 14–24.
Kherina Maulidah1*, S. A. (2022). Pengaruh Beban Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Turnover Intention Karyawan RSU “ABC” Jakarta Selatan. Jurnal Akuntansi, Keuangan, Dan Manajemen, 3(2), 159–176. https://doi.org/10.35912/jakman.v3i2.611
Kurniawaty, K., Ramly, M., & Ramlawati. (2019). The effect of work environment, stress, and job satisfaction on employee turnover intention. Management Science Letters, 9(6), 877–886. https://doi.org/10.5267/j.msl.2019.3.001
Kusumaeni, N. P. A. S., Mitariani, N. W. E., & Imbayani, I. G. A. (2022). Pengaruh Kepuasan Kerja, Motivasi dan Komitmen Organisasi terhadap Turnover Intention Karyawan Pada PT Inndokarya Optomed. Emas, 3(9), 200–212.
Kusumaningsih, O., & Mujiyati, M. (2024). Pengaruh Profitabilitas, Leverage Dan Ukuran Perusahaan Terhadap Penghindaran Pajak. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 7(2), 4116–4127. https://doi.org/10.31539/costing.v7i3.9105
Kuswinarno, M. (2024). Peran Lingkungan Kerja dalam Meningkatkan Kepuasan Kerja Karyawan Pabrik Rokok. Jurnal Manajemen Kewirausahaan Dan Teknologi, 1(2), 88–97. https://doi.org/10.61132/jumaket.v1i2.173
Listiana, L. A., Hatmawan, A. A., & Hasanah, K. (2020). Seminar Inovasi Manajemen Bisnis dan Akuntansi (SIMBA) II SIMBA Prosiding (Seminar Inovasi Manajemen Bisnis dan Akuntansi) PENGARUH JOB DESCRIPTION, BEBAN KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA . SIMBA Prosiding (Seminar Inovasi Manajemen Bisnis Dan Akuntansi), 1, 1.
Loindong, A. S. G., Tewal, B., & Sendow, G. M. (2023). Pengaruh Locus of Control dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai di Era Pandemi Covid-19 (Studi Kasus di Kantor SatPol-PP Kota Tomohon). Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 11(4), 110–121. https://doi.org/10.35794/emba.v11i4.51021
Lukman et al. (2025). Pengaruh Disiplin Kerja, Stres Kerja, dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 1(5), 01–12. https://doi.org/10.61132/maeswara.v1i5.99
Melyani, Suhardi, S. (2025). JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) PENGARUH BEBAN KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BANK BRI UNIT LUWU. 9(1), 2259–2276.
Ningrum, D. A., Fauzi, A., & Wijayanti, M. (2024). Pengaruh Beban Kerja dan Burnout Terhadap Turnover Intention Karyawan PT Swadaya Jaya Mandiri. Indonesian Journal of Economics and Strategic Management (IJESM), 2(1), 645–658.
NingTyas, A. P. A., Purnomo, S. H., & Aswar, A. (2020). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 9(4), 1634. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2020.v09.i04.p20
Novel, C., & Marchyta, N. K. (2021). Pengaruh Beban Kerja Melalui Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Swalayan Valentine Di Kairatu. Agora, 9(2), 1–11.
Nuraldy, H. L., Pratama, G. D., & Abdi, M. Z. M. (2021). Pengaruh Disiplin Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Pada PT. Citra Betawi Di Cilandak Jakarta Selatan. Jurnal Ilmiah PERKUSI, 1(2), 213. https://doi.org/10.32493/j.perkusi.v1i2.11036
Nurmutia, S., Rizki, A., & Wahyuningtyas, R. (2023a). Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Turnover Intention Di CV. Daeng Kuliner Makassar (DKM). E-Proceeding of Management, 10(2), 822.
Nurmutia, S., Rizki, A., & Wahyuningtyas, R. (2023b). Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Turnover Intention Di CV. Daeng Kuliner Makassar (DKM) The Influence Of Work Discipline On Turnover Intention In CV. Daeng Kuliner Makassar (DKM). E-Proceeding of Management, 10(2), 822.
Ohorela, M. (2021). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Bank Rakyat Indonesia Cabang Jayapura. Jurnal Ekonomi & Bisnis, 12(1), 127–133.
Prosiding, & madic 8, 2023. (2023). Dipublikasikan Oleh : Alamat : Prosiding 8th Management Dynamic Conference.
Puhakka, I. J. A., Nokelainen, P., & Pylväs, L. (2021). Learning or Leaving? Individual and Environmental Factors Related to Job Satisfaction and Turnover Intention. Vocations and Learning, 14(3), 481–510. https://doi.org/10.1007/s12186-021-09275-3
Putri, M. A. (2024). Pengaruh Beban Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan PT Jamkrida Sumsel (Issue November).
Rahagia, R. (2023). Hubungan Antara Beban Kerja Dengan Turnover Intention Pada Perawat Di Ruang HCU Rumah Sakit Dr. Iskak Tulungagung. Jurnal Penelitian Keperawatan Kontemporer, 2(2), 16–23. https://doi.org/10.59894/jpkk.v2i2.494
Rawi, Yanti, Muhammad Isa Indrawan. (2023). The Influence of Leadership, Motivation and Work Discipline on Teacher Performance With Job Satisfaction As An Intervening Variable in Arifah Madrasah. International Journal of Advanced Multidisciplinary, 2(1), 192–204. https://doi.org/10.38035/ijam.v2i1.255
Reza Nurhakiki, M., Afridah, N., Harini, D., & Penulis, K. (2024). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan (Studi Kasus Pada PT. AAE Outdoor Indonesia, Kecamatan Bulakamba, Kabupaten Brebes, Jawa Tengah). Journal of Management and Creative Business (JMCBUS), 2(3), 221–239. https://doi.org/10.30640/jmcbus.v2i3.2819
Rijasawitri, & Suana. (2021). Pengaruh Kepuasan Kerja, Stres Kerja, Dan Lingkungan Kera Non Fisik Terhadap Turnover Intention. Tjyybjb.Ac.Cn, 27(2), 635–637.
Risma Septiani, Kumara Adji Kusuma, Dewi Andriani. (2024). The influence of competence, discipline and comfortable work environment on turnover intention at PT. Indonesia Multi Colour Printing (IMCP). 7, 1–19.
Rochman, & Ichsan. (2021). Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Honda Daya Anugrah Mandiri Cabang Sukabumi. Mahasiswa Manajemen, 2(1), 1–22. https://journal.stiepasim.ac.id/index.php/JMM/article/view/130
Rukhmana, T. (2021). Jurnal Edu Research Indonesian Institute For Corporate Learning And Studies (IICLS) Page 25. Jurnal Edu Research : Indonesian Institute For Corporate Learning And Studies (IICLS), 2(2), 28–33.
Sadat, P. A., Handayani, S., & Kurniawan, M. (2020). Disiplin kerja dan motivasi terhadap kinerja karyawan pada PT. Perusahaan Gas Negara Kantor Cabang Palembang. Inovator: Jurnal Manajemen, 9(1), 23–29.
Sentana, I. Komang Agus Dharma, & Surya, K. (2017). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasional Terhadap Turnover Intention Manis Gallery Mas Ubud. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 6(10), 5232–5261.
Sugiyanto, S., & Rahmawati, R. (2025). Pengaruh Disiplin dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus di Kantor Desa Jelegong , Kecamatan Kutawaringin , Kabupaten Bandung ). 6(4), 2623–2631.
Sugiyono. (2016). Pengaruh Kompetensi, Independensi, Pengalaman Auditor terhadap Kualitas Audit. Pengaruh Kompetensi, Independensi, Pengalaman Auditor Terhadap Kualitas Audit, 34–36.
Sutrisno, E. (2021). Meningkatkan Kinerja Manajemen Sumber Daya Manusia. Kencana Prenada Media Group.
Syafitri, R., Keliat, B. A., & Harmawati, H. (2020). Analisis Hubungan Kepuasan Kerja Dengan Kinerja Perawat Pelaksana. JIK Jurnal Ilmu Kesehatan, 4(2), 116. https://doi.org/10.33757/jik.v4i2.297
Syafrizal, R., Yulihasri, Y., & Putri, Z. M. (2021). Hubungan Kepuasan Kerja dengan Kinerja Perawat di Rumah Sakit. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 21(3), 1135. https://doi.org/10.33087/jiubj.v21i3.1716
Syapia. (2020). Pengaruh motivasi dan kepuasan kerja terhadap turnover intention karyawan. Jurnal Manajemen Bisnis, 7(4), 210–220.
Wahyuningrum, E., & Khan, R. B. F. (2023). Pengaruh Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Mediasi Pada Generasi Z Di DKI Jakarta. Jurnal E-Bis, 7(2), 486–499. https://doi.org/10.37339/e-bis.v7i2.1236
Waskito, M., & Ayu Rachmawati Putri. (2021). Kata Kunci : Kompensasi, Kepuasan Kerja, Turnover Intention. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 4(1), 111–122.
Widodo, E., & Riyadi, S. (2020). The Influence Of Competence, Locus Of Control, Self Concept, Career Clarity, And Work Climate On Job Satisfaction And Employee Performance Of Ditlantas Regional Police And Satlantas Resort Police In East Java. 22(11), 55–62. https://doi.org/10.9790/487X-2211075562
Windayanti. (2024). Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, dan Lingkungan Kerja Terhadap Turnover Intention Pada Generasi Z di Jabodetabek. Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 1(12), 574–580. https://doi.org/10.5281/zenodo.13143839
Xaverius Candra Gunawan, F., Achmad Fauzi, Errick Worabay, Suryana Eka Dinisari Hafat, & Yeremia Immanuel Nasution. (2022). Role of Kaizen Work Culture As Moderating Work Quality and Productivity Improvement. Dinasti International Journal of Management Science, 3(6), 1003–1014. https://doi.org/10.31933/dijms.v3i6.1302
Yücel, İ. (2021). Transformational leadership and turnover intentions: The mediating role of employee performance during the COVID-19 pandemic. Administrative Sciences, 11(3). https://doi.org/10.3390/admsci11030081
Yusuf1, N. L., Podungge2, R., & Monoarf3, V. (2024). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Pada Pegawai Rumah Sakit Otanaha Kota Gorontalo. Jambura, 7(2), 583–588. http://ejurnal.ung.ac.id/index.php/JIMB
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Raisya Ananta, Sullaida Sullaida, Faisal Matriadi, Khairawati Khairawati
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
