Perancangan Sistem Aplikasi Pengaduan Masyarakat Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Asahan
Keywords:
aplikasi pengaduan, pelayanan publik, sistem informasiAbstract
Penelitian ini membahas perancangan aplikasi pengaduan masyarakat berbasis web yang bertujuan meningkatkan efisiensi, transparansi, dan ketepatan penanganan pengaduan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Asahan. Metode penelitian meliputi observasi, studi pustaka, dan pemodelan sistem menggunakan UML. Hasil menunjukkan bahwa sistem yang diusulkan mampu memperbaiki alur pengiriman, verifikasi, dan tindak lanjut pengaduan, sehingga mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik.
References
A. C. Sumarlie et al., “Perancangan website firma hukum menggunakan model waterfall,” Jurnal Ilmu Komputer dan Sistem Informasi, vol. 12, no. 1, 2024.
A. Rumengan, A. Mewengkang, and D. R. Kaparang, “Sistem informasi manajemen kearsipan berbasis web,”
Bimbingan, J., Indonesia, K., & Putri, A. E. (2019). EVALUASI PROGRAM BIMBINGAN DAN KONSELING : SEBUAH STUDI PUSTAKA. 4(September), 39–42.
C. Hutauruk and A. F. Pakpahan, “Perancangan sistem informasi organisasi kemahasiswaan berbasis web pada universitas advent indonesia menggunakan metode agile development (studi kasus: Universitas advent indonesia),” CogITo Smart Journal, vol. 7, no. 2, pp. 315–328, 2021.
Dharwiyanti, S. & S. R. (2024). Pengantar Umum. Jakarta: Bulan Bintang, 135. https://books.google.co.id/books?id=0RjRNAAACAAJ
Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Sumut, “Sejarah Pembentukan Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Sumatera Utara,” https://diskominfo.sumutprov.go.id/hal-sejarah-ringkas.html, 2021.
Febri Yuliani, Selvi Rianti, Z. R. (2024). Kualitas Pelayanan Publik. JIANA ( Jurnal Ilmu Administrasi Negara ), 17(2), 412–419. https://doi.org/10.46730/jiana.v17i2.7899
Ikhwan, A., & Lubis, D. A. P. (2023). Perancangan Sistem Informasi Laporan Pengaduan Masyarakat Berbasis WEB pada Dinas ESDM SUMUT. Hello World Jurnal Ilmu Komputer, 2(1), 1–13. https://doi.org/10.56211/helloworld.v2i1.193
K. Kismiwati, “Sistem pendataan dan pengarsipan dokumen bem utdi berbasis web menggu- nakan laravel,” Ph.D. dissertation, Universitas Teknologi Digital Indonesia, 2023.
Rizka Febrianti, Andy Sofyan Anas, and Moch. Syahrir, “Perancangan Aplikasi Pengaduan Masyarakat Pada Dinas Pekkerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Mataram Berbasis Android,” Mataram, 2020. Tersedia pada: http://repository.universitasbumigora.ac.id/582/
T. Sutrisno et al., “Sistem informasi organisasi kemahasiswaan berbasis web pada universitas tarumanagara,” Jurnal Ilmu Komputer dan Sistem Informasi, vol. 12, no. 1, 2024.
Ummah, M. S. (2023). Pelayanan Publik. In Sustainability (Switzerland) (Vol. 11, Issue 1). http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng-8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=y%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005%0Ahttps://www.researchgate.net/publication/305320484_SISTEM_PEMBETUNGAN_TERPUSAT_STRATEGI_MELESTARI
V. W. D. Prakoso, A. Ismanto, and N. B. Mushthafa, “Sistem aspirasi mahasiswa berbasis web,” Ph.D. dissertation, Universitas Muhammadiyah Magelang, 2022.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Nurul Natasya, Zunaida Sitorus
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
