Eksplorasi Komunikasi Interpersonal antara Fotografer dan Klien dalam Layanan Fotografi Prewedding di As Studio Ciledug
Keywords:
Komunikasi Interpersonal, Trust, Fotografi PreweddingAbstract
Komunikasi interpersonal dalam layanan fotografi prewedding dipandang sebagai faktor penting dalam membangun kenyamanan dan kepercayaan klien. Namun, masih ditemukan hambatan berupa perbedaan persepsi, kurangnya keterbukaan, serta kesulitan dalam membangun hubungan interpersonal antara fotografer dan klien. Penelitian ini dilakukan untuk mengeksplorasi proses komunikasi interpersonal, bentuk interaksi simbolik, serta pembentukan Trust dan kenyamanan emosional dalam layanan fotografi prewedding di AS Studio Ciledug. Pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus digunakan dalam penelitian ini. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap satu fotografer serta tiga klien. Analisis data dilakukan menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldana melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal dibangun melalui keterbukaan, empati, sikap mendukung, sikap positif, dan kesetaraan. Interaksi simbolik diwujudkan melalui penggunaan bahasa, ekspresi, gestur, serta arahan fotografer yang dimaknai secara positif oleh klien. Trust dan kenyamanan emosional dibentuk melalui komunikasi yang konsisten, terbuka, dan profesional sehingga hubungan kerja yang harmonis, rasa percaya, serta pengalaman layanan yang positif dapat diwujudkan selama proses pemotretan
References
Bano, A. (2025). Komunikasi Sosial Melalui Fotografi Pernikahan: Analisis Representasi Nilai Kekeluargaan di Kota Kefamenanu, Nusa Tenggara Timur. Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara, 1(10), 150–159. https://doi.org/10.59435/menulis.v1i10.672
Baskara, I. W. R., Candrayana, I. B., & Raharjo, A. (2023). Pemotretan pre-wedding casual dengan latar belakang alam Pulau Nusa Penida. Retina Jurnal Fotografi, 3(1). https://jurnal2.isi-dps.ac.id/index.php/retina/article/view/2132
Crane, D. K. (2021). Photography and Symbolic Interactionism : How Foundations in Media Ecology , Particularly , Mead , Barthes , Sontag , and Langer , Helped Me Become a Photographer. 1(3), 22–33.
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2023). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (6th ed.). Sage Publications.
DeVito, J. A. (2021). The Interpersonal Communication Book (15th ed.). Pearson. https://www.pearsonhighered.com/assets/preface/0/1/3/4/0134624440.pdf
Firdaus, R. A., & Masitoh, S. (2026). Pengalaman Komunikasi Interpersonal Fotografer dan Klien dalam Menciptakan Kepuasan Visual di Demos Photo Studio. https://jurnal.akmrtv.ac.id/jik/article/view/427
Flew, T. (2021). Trust and communication: Looking back, looking forward. Global Perspectives, 2(1).
Ihsan, A. N., & S.S.M.I.K. (2023). Komunikasi Pemasaran Vendor Fotografi kepada Client untuk Meningkatkan Loyalitas. Jurnal Komunikasi, 17(2).
Injani, M. (2024). Pengaruh Komunikasi Interpersonal terhadap Kepuasan Pelanggan GrabBike. Jurnal Ilmu Komunikasi.
Ivana, R., & Kurniawati, D. (2023). Komunikasi Efektif dengan Pendekatan Psikologi. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(7), 351–363.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing management (16th ed. (ed.)). Pearson.
Kusnadi, V. I., & Purworini, D. (2025). The role of photographer-client interpersonal communication in improving working relationships and satisfaction in creative agency photography services. Jogjakarta Communication Conference.
Lestari, N., Putra, D. A., & Handayani, R. (2024). Direction in Wedding Photography: Komunikasi antara Fotografer dan Klien dalam Pembentukan Estetika Visual. Jurnal Fotografi Dan Komunikasi Visual Indonesia, 4(1), 22–37.
Littlejohn, S. W., & Foss, K. A. (2021). Theories of Human Communication (12th ed.). Waveland Press. https://staibabussalamsula.ac.id/wp-content/uploads/2024/06/Theories-of-Human-Communication-by-Stephen-W.-Littlejohn-Karen-A.-Foss-John-G.-Oetzel-staibabussalamsula.ac_.id_.pdf
Priatna, T., Fauzi, B. B. N., Nuraeni, D., Sari, E. S. M., Agasha, P. S., & Ulum, R. R. (2025). Teknik pengumpulan data dalam penelitian kualitatif: Kajian konseptual dan berbasis literatur. Social Studies and Humanities Journal (SOSHUM), 2(4).
Puspitasari, A., & Febrianti, D. S. (2024). Analisis Pengaruh Efektivitas Komunikasi, Customer Knowledge, dan Customer Relationship Management terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Jasa.
Putra, D. A. A. W., & Aurora, O. (2022). Komunikasi Interpersonal antara Fotografer dan Model dalam Proses Pemotretan. Jurnal Ilmu Komunikasi, 12(1), 79–90. https://jurnal.akmrtv.ac.id/jik/article/view/298
Putra, D., & Aurora, O. (2022). Interpersonal Communication Between Photographers and Models in the Shooting Process. Journal of Communication Studies, 12(1), 79–90.
Putri, H. J., & Murhayati, S. (2025). Metode pengumpulan data kualitatif. Jurnal Pendidikan Tambusai, 9(2).
Qomaruddin, & Sa’diyah, H. (2024). Kajian Teoritis tentang Teknik Analisis Data dalam Penelitian Kualitatif: Perspektif Spradley, Miles dan Huberman. Journal of Management, Accounting, and Administration, 1(2), 77–84. https://doi.org/10.52620/jomaa.v1i2.93
Rahayu, B. K., Buniarto, E. A., & Ambarwati, D. (2023). Pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Customer pada Hotel Front One Inn Kediri. Nian Tana Sikka: Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 1(5), 50–68. https://doi.org/10.59603/niantanasikka.v1i5.175
Sari, A. S., Aprisilia, N., & Fitriani, Y. (2025). Teknik pengumpulan data dalam penelitian kualitatif: Observasi, wawancara, dan triangulasi. Indonesian Research Journal on Education, 5(4).
Siregar, A. (2024). Bentuk personal branding fotografer Govinda Rumi (Studi deskriptif kualitatif pada Instagram @Govindarumi). JIIP: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 7(7), 6946–6954. https://doi.org/10.54371/jiip.v7i7.4864
Sukmana, O., & Yumitro, G. (2026). International Journal of Economics , Management and Social Science George Herbert Mead ’ s Symbolic Interactionism : Self Construction and Identity Formation Through Social Interaction. 9(1).
Sunardiyah, F. (2022). Pengaruh Komunikasi Interpersonal, Kampanye Sosial Media, dan Citra Organisasi terhadap Kepuasan Konsumen di Bea Cukai Surakarta. Jurnal Ilmu Komunikasi, 20(2).
West, R., & Turner, L. H. (2021). Introducing communication theory: Analysis and application (7th ed. (ed.)). McGraw-Hill Education.
Wulansari, R. F. Z., & Claretta, D. (2024). Strategies for Enhancing Public Trust (Case Study: Tanjung Perak Customs). Journal of Batanghari Jambi University, 24(3).
Yudhistira, M. A. D., Suryo, H., & Muadz, M. (2024). Komunikasi Interpersonal Fotografer Pioneer Weddings Pictures dengan Klien. Solidaritas, 8(1). https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/sldrts/article/download/10605/5619
Yusuf, H., & Roslan, A. H. (2024). Service Quality, Corporate Image, and Customer Trust: Revealing Interconnected Dynamics Among Hotel Customers. Journal of Community Service and Social Empowerment, 2(3), 365–373. https://doi.org/10.59653/jcsse.v2i03.1092
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Adib Mufadhal Fadz, Andi Setyawan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
