Pengaruh Kemudahan dan Kepuasan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Shopee (Studi Pada Siswa/Siswi SMK Diponegoro 1 Kelas 11 Dan 12)
Keywords:
Kemudahan Penggunaan, Kepuasan Penggunaan, AI-assisted writingAbstract
Penelitian kuantitatif ini bertujuan untuk menganalisis adanya pengaruh kemudahan penggunaan serta kepuasan penggunaan terhadap keputusan pembelian daring pada aplikasi Shopee. Studi kasus dilakukan pada siswa kelas XI dan XII SMK Diponegoro 1. Populasi penelitian yang berjumlah 180 siswa seluruhnya dijadikan sampel dengan menerapkan teknik sampling jenuh. Pengumpulan data primer dilakukan menggunakan instrumen kuesioner skala Likert, kemudian dianalisis melalui program IBM SPSS Statistics yang meliputi uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, serta regresi linear berganda. Hasil uji t secara parsial menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh signifikan namun negatif terhadap keputusan pembelian. Sebaliknya, kepuasan penggunaan terbukti berpengaruh sangat positif dan signifikan, serta memberikan kontribusi yang jauh lebih dominan. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai F hitung 38,657. Berdasarkan temuan tersebut, peningkatan kualitas pengalaman pengguna dan kepuasan pelanggan secara konsisten harus menjadi prioritas utama bagi manajemen Shopee guna menjaga daya saing serta mengoptimalkan keputusan pembelian konsumen di masa mendatang
References
Azhari, S. P. (2022). Kemudahan Penggunaan , Resiko , dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Repurchase Intention pada Situs Belanja Online Shopee. (Studi Pada Mahasiswa Program Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik UPN “Veteran” Jawa Timur) (Doctoral Dissertation, UPN Veteran Jawa Timur)., 12(2), 132–138.
Azmi, F. N., & Sudaryana, A. (2021). Pengaruh Kemudahan Penggunaan , Kualitas Informasi , E-Service Quality , Online Consumer Reviews dan Online Trust Terhadap Keputusan. Akmenika: Jurnal Akuntansi Dan Manajemen, 18(2, 18(2).
bella pertiwi, andri brawijaya, afiatin dewi. (2021). Persepsi Masyarakat Terhadap Pembukaan Rekening Secara Online Pada Bank Syariah di Bogor. https://doi.org/https://ojs.unida.info/index.php/JN/article/view/1899/2537
Febrina, S. (2023). Pengaruh Fitur Shopee Paylater Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Pengguna Di Bandarlampung.
Hayati, I. (2021). Pengaruh gaya hidup dan kemudahan menggunakan aplikasi terhadap keputusan pembelian pengguna aplikasi shopee di tambakromo pati. Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Iba, Z., & Wardhana, A. (2023). Analiiss Regresi dan Analisis jalur untuk Riset Bisnis Menggunakan SPSS & SMART-PLS.
Izwana, R., Handayani, S., Ulfa, Z., Agama, T., Negeri, I., & Bengkalis, S. (2024). Pengaruh Promosi Online terhadap Keputusan Pembelian Produk pada Konsumen. Jurnal Ekonomi, 8, 24102–24110.
Jailani, M. S., & Jeka, F. (2023). Populasi dan Sampling ( Kuantitatif ), Serta Pemilihan Informan Kunci ( Kualitatif ) dalam Pendekatan Praktis. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(3), 26320-26332., 7, 26320–26332. Marsalin, A. D., & Christiawan Hendratmoko. (2023). Pengaruh
Kepercayaan,Kemudahan, Brand Image dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Penggunaan E-ommerce Shopee. Jurnal Bintang Manajemen, 1(3), 192-214. https://doi.org/https://doi.org/10.55606/jubima.v1i3.1870
Mukarromah, U., Sasmita, M., & Rosmiati, L. (2022). Pengaruh Konten Marketing dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian dengan Dimediasi Minat Beli pada Pengguna Aplikasi Tokopedia. MASTER: Jurnal Manajemen Strategik Kewirausahaan, 2(1), 73–84.
Nurbismi, N., Maulida, Z., & Ridha, A. (2026). Pengaruh Kepuasan adn Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Pada Marketplace Shopee Di Kota Banda Aceh. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(4), 15201–15207.
Pramarini, V. S. A. (2024). Pengaruh Kemudahan Penggunaan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Shopee ( Gurusinga etal ., 2023 ). Ketika konsumen ingin membeli barang secara online , proses Sumber : Data Penjualan Ini Baru Steak Boyolali , 2023. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Dan E-Commerce, 3(3), 471-483., 3(3).
Pramarini, V. S. A., Sumaryanto, S., & Lamidi. (2024). Pengaruh Kemudahan Penggunaan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Shopee. Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Dan E-Commerce, 3(3), 471–483.
Prasetya, D. A. (2026). Cepat Kuasai SPSS. Penerbit Anak Hebat Indonesia ( Anggota Ikapi )
Pratiwi, E., & Fadhillah, I. (2024). Pengaruh Penggunaan Paylater dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Shopee di Kota Surabaya. As-Syirkah: Islamic Economic & Financial Journal, 3(3), 1605–1615.
Priyastama, R. (2024). SPSS Pengolahan dan Analisis data. Penerbit Anak Hebat Indonesia ( Anggota Ikapi).
Purba, O. R., & Raja, P. L. (2022). Pengaruh Kemudahan dan Kepercayaan Konsumen Menggunakan E-Commerce Terhadap Keputusan. Journal of Social Research, 1(9), 1067-1075, 1(9), 1067–1075.
Purnamasari, W. (2023). Pengaruh Kepercayaan Dan Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Online Melalui Aplikasi Shopee. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 10(2), 455-461, 10(2).
Rafida, V. (2023). Melalui Keputusan Pembelian di Aplikasi Shopee ( Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Negeri Surabaya ). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 313-324, 11(3), 313–324.
Romadhan, M. Y., Nugroho, R. D., Nugroho, A. S., Hoironi, R., & Tandiyono, T. E. (2025). Ketidakakuratan dan Keterlambatan Informasi Tracking Pengirman Pada Platform Shopee, Serta Dampaknya Terhadap Pengalaman dan Perilaku Pengguna Generasi Z. Jurnal Akademik Ekonomi Dan Manajemen, 2(4), 853–860.
Salsabila, H. Z., Tria, L., & Hutami, H. (2021). Pengaruh Persepsi Risiko , Manfaat Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Aplikasi Shopee. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 9(1), 87-96., 9(1), 87–96.
Sari, W. P., Mariah, M., & Agunawan, A. (2024). Pengaruh Promosi Penjualan, Kepuasan Dan Pengalaman Berbelanja Online Terhadap Keputusan Pembelian
Pengguna E-Commerce Shopee Pada Mahasiswa Institut Teknologi Dan Bisnis Nobel Indonesia. Jurnal Bisnis Dan Kewirausahaan, 13(4), 447–460.
Sentosa, H. P., Latief, F., & Agunawan, A. (2023). Pengaruh Kepercayaan Dan Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Marketplace E-Commerce Shopee. Nobel Management Review, 4(1), 105–117.
Siregar, R. S., & Ramadhan, R. R. (2023). Pengaruh Kemudahan Penggunaan , Kepercayaan, Dan Gaya Hidup Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Shopee (Studi Pada Masyaraka Kampar Kiri Tengah). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Merdeka EMBA, 2(1), 481–491.
Sulaeman, E., & Safrianto, A. S. (2025). Pengaruh Kemudahan dan Kemanan Terhadap Kepuasan Penggunaan Shopee Pay Later di Kota Bekasi. Jurnal Ekonomi Dan IndustriSulaeman, E., & Safrianto, A. S. (2025). Jurnal Ekonomi Dan Industri, 26(2), 96–104., 26(2), 96–104.
Susanto, P. C., Arini, D. U., Yuntina, L., & Panatap, J. (2024). Konsep Penelitian Kuantitatif : Populasi , Sampel , dan Analisis Data ( Sebuah Tinjauan Pustaka ). Jurnal Ilmu Multidisplin, 3(1), 1-12., 3(1), 1–12.
Susilo, F. P. (2025). Analisis pengaruh desain aplikasi, kemudahan penggunaan aplikasi, dan keamanan transaksi terhadap keputusan pembelian online mahasiswa universitas buddhi dharma pada platform shopee.
Zanariyah, S. (2024). Teknik Observasi Yang Efektif Dan Efisien Pada Kegiatan Kuliah Kerja Nyata ( KKN ). Jurnal Pengabdian Multidisiplin, 4(3)., 4.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Puti Shalika Azalea, Ana Ramadhayanti , Dadan Hidayat
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
