PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMILIHAN JASA MASKAPAI PENERBANGAN

Authors

  • Viory Salsabila Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan
  • Intan Jamilah Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan
  • Gita Rahayu Agustina Simanjuntak Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan
  • Thaliah Azka Ivani Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan
  • Faisa Yusvini Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan
  • Sesylya Sri Alvina Br Tarigan Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan
  • Agus Rahmadsyah Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan

Keywords:

Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pemilihan Maskapai Penerbangan

Abstract

Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif asosiatif yang memiliki tujuan untuk meganalisis secara parsial maupun simultan pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pemilihan maskapai penerbangan. Sampel yang digunankan pada penelitian ini sebanyak 60 responden yang diperoleh dengan menggunakan Teknik purposive sampling. Pengumpulan data diambil dengan menggunakan kuesioner melalui Google Form. Metode analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linier berganda, uji t dan uji F, serta koefiien determinasi dengan perhitungan dan pengolahan data secara komputasi. Hasil uji validitas pada 15 butir instrument yang telah digunakan menunjukkan rhitung > rtabel, dan nilai Cronbach Alpha > 0,6 sehingga dapat disimpulkan data yang diperoleh valid dan reliabel. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa variabel harga tidak berpengaruh secara signifikan terhadap pemilihan jasa maskapai penerbangan, tetapi variabel kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap pemilihan jasa maskapai penerbangan; dan secara simultan ditemukan bahwa variabel harga dan kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap pemilihan jasa maskapai penerbangan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ananta Fatah, F., Ayu Dela Gayatri, I. D., & Kalbuana, N. (2024). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pemilihan Maskapai Penerbangan: Harga, Pelayanan Dan Promosi. Journal of Social Science and Humanities Research, 3(1), 159–163. https://doi.org/10.56854/jsshr.v3i1.368

Batu, R. L., Suryani, N. I., Septia, N., & Sekaryahya, P. F. (2020). Pengaruh Harga dan Inovasi Layanan Aplikasi terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Taksi Express: Survei pada Pengunduh Aplikasi Express Taxis. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 1(01), 1–22. https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v1i01.6

Cen, N. & C. C. (2022). Keputusan Pemilihan Jasa Berbasis Citra Merek dan Promosi (Bi. Nasution (ed.)). PT Inovasi Pratama Internasional.

Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). Model Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen Pada Marketplace. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 211–224.

Dhevyanto, B. (2023). Pengantar Bisnis Ilmu Manajemen. CV. Adanu Abimata.

Fakhrudin, A., & Aminuddin, H. D. (2022). The Influence of Price , Quality of Service , and Consumer Trust on Technology-Based Technology-Based Aircraft Ticket Purchase Decisions ( Case Study of Pegipegi . com Travel Agent Users in Yogyakarta ) Pengaruh Harga , Kualitas Pelayanan , dan Kepercayaa. 2(6), 2659–2674.

Gulo, J. T., & Yoyo, T. (2022). Pengaruh Harga, Kepercayaan, dan Pelayanan terhadap Pemilihan Jasa Ekspor pada PT. Maxima Express Pratama. EMaBi: Ekonomi Dan Manajemen Bisnis, 3, 1–8. https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/emabi/article/view/1693

Idrus, S. Al. (2019). Kualitas Pelayanan dan Keputusan Pembelian (I). Media Nusa Creative.

Kapriani, K., Asmawiyah, A., Thaha, S., & Hariyanti, H. (2021). Analisis Pengaruh Harga dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Transportasi Online Maxim di Makassar. Al-Buhuts, 17(1), 142–161. https://doi.org/10.30603/ab.v17i1.2251

Kelvinia, K., Putra, M. U. M., & Efendi, N. (2021). Pengaruh Lokasi, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil, 11(2), 85–98. https://doi.org/10.55601/jwem.v11i2.795

Nizam Ulul Azmy, & Yustina Chrismardani. (2023). Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. GEMILANG: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 4(1), 224–236. https://doi.org/10.56910/gemilang.v4i1.1034

Sitanggang, D. H., & Damiyana, D. (2022). Analisis Faktor Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Aplikasi Pesan Makanan on Line. Jurnal Lentera Bisnis, 11(2), 109. https://doi.org/10.34127/jrlab.v11i2.528

Wenny Pebrianti, K. A. B. (2021). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pemilihan Travel Umroh. Equator Journal of Management and Entrepreneurship (EJME), 9(3), 155–164. https://doi.org/10.26418/ejme.v9i3.49673

Published

2024-10-08

How to Cite

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMILIHAN JASA MASKAPAI PENERBANGAN. (2024). Jurnal Intelek Insan Cendikia, 1(8), 3363-3375. https://jicnusantara.com/index.php/jiic/article/view/1085

Similar Articles

61-70 of 165

You may also start an advanced similarity search for this article.

Most read articles by the same author(s)