PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN DAN FITUR LAYANAN TERHADAP PENGGUNAAN SHOPEEPAY SEBAGAI ALAT TRANSAKSI DIGITAL DALAM STRATEGI PEMASARAN MODERN (Studi Kasus Pada Pengguna ShopeePay di Jakarta Barat)
Keywords:
Persepsi Kemudahan, Fitur Layanan, ShopeePayAbstract
Perkembangan teknologi digital mendorong lahirnya berbagai inovasi dalam sistem pembayaran, salah satunya adalah dompet digital seperti ShopeePay. ShopeePay menawarkan kemudahan akses, kecepatan transaksi, dan fitur layanan yang beragam, sehingga menjadi pilihan utama masyarakat dalam melakukan transaksi digital. Dalam konteks strategi pemasaran modern, penggunaan dompet digital tidak hanya berfungsi sebagai alat pembayaran, tetapi juga sebagai sarana untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis secara simultan maupun parsial pengaruh persepsi kemudahan dan fitur layanan terhadap penggunaan ShopeePay sebagai alat transaksi digital, khususnya di wilayah Jakarta Barat. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna aktif ShopeePay di Jakarta Barat. Sedangkan responden atau sampelnya berjumlah 65 responden. Sampling data yang diperoleh melalui kuesioner dengan uji analisis data yaitu uji validitas dan reabilitas, uji asumsi klasik data yaitu uji normalitas, uji heterokedastisitas, uji multikolinearitas dan uji linier berganda, uji hipotesis yaitu ada uji T dan uji F, serta ada uji koefesien determinasi (R2). Penelitian ini menggunakan deskriptif data dengan pendekatan kuantitatif dan menggunakan purposive sampling. Pada variabel persepsi kemudahan nilai t hitung sebesar 13,310. Hal ini menunjukan bahwa nilai t hitung > t tabel, yaitu 13,310 > 1,998, dan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Dengan demikian Ho1 ditolak Ha1 diterima, Hasil analisis pada uji f bahwa nilai f hitung 153,634 > f tabel 3,145 dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05. Maka disimpulkan terdapat pengaruh signifikansi variabel X1 dan X2 terhadap Y sehingga Ha3 diterima dan Ho3 ditolak. Berdasarkan hasil uji F (ANOVA) menunjukan bahwa persepsi kemudahan dan fitur layanan secara simultan atau bersama-sama terhadap penggunaan ShopeePay di Jakarta Barat
References
Abrilia, N. D., & Sudarwanto, T. (2020). PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN DAN FITUR LAYANAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN E-WALLET PADA APLIKASI DANA DI SURABAYA. Jurnal Pendidikan Tata Niaga.
Amruddin, Muskananfola, I. L., Febriyanti, E., & Badiah, A. (2022). METODOLOGI PENELITIAN KUANTITATIF DAN KUALITATIF . Media Sains Indonesia.
Ananda, A. D., & Puspitasari, E. (2024). Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan, Fitur Layanan dan Persepsi Risiko Penggunaan Dompet Digital Terhadap Pengelolaan Keuangan Pada Pengguna Jasa Pengurusan Transportasi Laut. Jurnal Imiah MEA (Manajemen, Ekonomi Dan Akuntansi).
Botutihe, M. R., & Landali, A. (2023). Pengaruh Penggunaan Fitur Shopee Pay Terhadap Perilaku Konsumsi Islam. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(3), 3898. https://doi.org/10.29040/jiei.v9i3.10659
Farhan, A., & Shifa, A. W. (2023). Penggunaan Metode Pembayaran QRIS Pada Setiap UMKM di Era Digital. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Nusantara.
Febrianty, D. A. P., & Saleh, S. (2023). Pengaruh Penggunaan Aplikasi Dompet Digital terhadap Perilaku Konsumtif. In Jurnal Multidisiplin Borobudur-1 Jurnal Multidisiplin Borobudur (Vol. 1, Issue 2).
Handayani, R., & Sulaeman, E. (2022). YUME : Journal of Management Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Promosi Cashback Terhadap Minat Menggunakan Kembali Dompet Digital ShopeePay. YUME : Journal of Management, 5(3), 81–92. https://doi.org/10.37531/yume.vxix.4749
Isnaini, W. I., & Istiyanto, B. (2023). Analisis Kemudahan Akses, Fitur Aplikasi dan Strategi Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan ShopeePay. Jurnal Manajemen Riset Inovasi.
Mahande, R. D. (2023). PERILAKU PENERIMAAN E-LEARNING Konstruksi Model & Studi Empiris. Indonesia Emas Group.
Maharani, T., Fatimah, S., & Yusuf, A. (2023). Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Penggunaan Ulang (Survey Pada Pengguna E-Wallet Shopeepay). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, Februari, 2023(3), 517–532. https://doi.org/10.5281/zenodo.7633280
Maulana, R., & Zoraya, I. (2024). Pengaruh Perceived Ease Of Use, Kepercayaan dan Literasi Keuangan Terhadap Penggunaan ShopeePay pada Masyarakat Bengkulu. Jesya, 7(1), 640–654. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i1.1442
Mawardani, F., & Dwijayanti, R. (2021). PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN PROMOSI CASHBACK TERHADAP MINAT MAHASISWA DALAM MENGGUNAKAN DOMPET DIGITAL SHOPEEPAY PADA APLIKASI SHOPEE. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 9. https://katadata.co.id
Oktaviana, I., Nursal, M. F., & Wulandari, D. S. (2023). PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN, PERSEPSI RISIKO, DAN FITUR LAYANAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN SHOPEEPAY DI KOTA BEKASI. JURNAL ECONOMINA, 2(10), 2806–2822. https://doi.org/10.55681/economina.v2i10.905
Pebriantie, D., & Sulaeman, E. (2023). Pengaruh Persepsi Resiko dan Kepercayaan Konsumen terhadap Minat Pengaruh Persepsi Resiko dan Kepercayaan Konsumen terhadap Minat Menggunakan Dompet Digital Shopeepay.
Purnama, R. S., Safira, R., Hubara, Z. A., & Sari, E. P. (2022). Pengaruh Dompet Digital Terhadap Budaya Belanja Individu di Kota Medan. Jurnal Ekombis Review, 10(2), 869–878. https://doi.org/10.37676/ekombis.v10i2
Rossa, A., & Ashfath, F. (2022). Risiko dan Keamanan terhadap Impulse Buying Pengguna SPaylater (Shopee Paylater) di Jadetabek.
Saragih, M. H., & Prayitta, A. D. (2023). Pengaruh Promosi, Kualitas Layanan dan Branding Terhadap Loyalitas Pelanggan Menggunakan Dompet Digital Shopeepay sebagai Metode dan Teknik Pembayaran. Jurnal Simki Economic, 6(1), 19–30.
Setiawan, W., & Sunaryo, D. (2022). ANALISIS FITUR LAYANAN DAN KEAMANAN TERHADAP PENGGUNAAN DOMPET DIGITAL (SHOPEE PAY) SERVICE FEATURES AND SECURITY ANALYSIS OF THE USE OF DIGITAL WALLET (SHOPEE PAY). In DIGIBIS: Digital Business Journal (Vol. 1, Issue 1). http://jurnal.umt.ac.id/index.php/digibis
Sholihah, S. M., Aditiya, N. Y., Saphira Evani, E., & Maghfiroh, S. (2023). KONSEP UJI ASUMSI KLASIK PADA REGRESI LINIER BERGANDA.
Suryanto, S., Muhyi, H. A., & Kurniati, P. S. (2022). PENGGUNAAN DIGITAL PAYMENT PADA USAHA MIKRO, KECIL, DAN MENENGAH. AdBispreneur, 7(1), 55. https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v7i1.39452
Susanto, P. C., Arini, D. U., Yuntina, L., Soehaditama, J. P., & Nuraeni. (2024). Konsep Penelitian Kuantitatif: Populasi, Sampel, dan Analisis Data (Sebuah Tinjauan Pustaka). Jurnal Ilmu Multidisiplin. https://doi.org/10.38035/jim.v3i1
Syahroni, M. I. (2022). PROSEDUR PENELITIAN KUANTITATIF. Jurnal Al-Musthafa STIT Al-Aziziyah Lombok Barat, 43(3).
Utami, A. R. H. (2020). PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, KEPERCAYAAN, KEAMANAN DAN PERSEPSI RESIKO TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN E-COMMERCE.
Yam, J. H., & Taufik, R. (2021). Hipotesis Penelitian Kuantitatif. 3(2).
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Viony Isna Nijanati, Darma Wijaya, Fadli Ilyas
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
