PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMILIHAN JASA MASKAPAI PENERBANGAN
Keywords:
Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pemilihan Maskapai PenerbanganAbstract
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif asosiatif yang memiliki tujuan untuk meganalisis secara parsial maupun simultan pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pemilihan maskapai penerbangan. Sampel yang digunankan pada penelitian ini sebanyak 60 responden yang diperoleh dengan menggunakan Teknik purposive sampling. Pengumpulan data diambil dengan menggunakan kuesioner melalui Google Form. Metode analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linier berganda, uji t dan uji F, serta koefiien determinasi dengan perhitungan dan pengolahan data secara komputasi. Hasil uji validitas pada 15 butir instrument yang telah digunakan menunjukkan rhitung > rtabel, dan nilai Cronbach Alpha > 0,6 sehingga dapat disimpulkan data yang diperoleh valid dan reliabel. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa variabel harga tidak berpengaruh secara signifikan terhadap pemilihan jasa maskapai penerbangan, tetapi variabel kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap pemilihan jasa maskapai penerbangan; dan secara simultan ditemukan bahwa variabel harga dan kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap pemilihan jasa maskapai penerbangan.
Downloads
References
Ananta Fatah, F., Ayu Dela Gayatri, I. D., & Kalbuana, N. (2024). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pemilihan Maskapai Penerbangan: Harga, Pelayanan Dan Promosi. Journal of Social Science and Humanities Research, 3(1), 159–163. https://doi.org/10.56854/jsshr.v3i1.368
Batu, R. L., Suryani, N. I., Septia, N., & Sekaryahya, P. F. (2020). Pengaruh Harga dan Inovasi Layanan Aplikasi terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Taksi Express: Survei pada Pengunduh Aplikasi Express Taxis. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 1(01), 1–22. https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v1i01.6
Cen, N. & C. C. (2022). Keputusan Pemilihan Jasa Berbasis Citra Merek dan Promosi (Bi. Nasution (ed.)). PT Inovasi Pratama Internasional.
Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). Model Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen Pada Marketplace. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 211–224.
Dhevyanto, B. (2023). Pengantar Bisnis Ilmu Manajemen. CV. Adanu Abimata.
Fakhrudin, A., & Aminuddin, H. D. (2022). The Influence of Price , Quality of Service , and Consumer Trust on Technology-Based Technology-Based Aircraft Ticket Purchase Decisions ( Case Study of Pegipegi . com Travel Agent Users in Yogyakarta ) Pengaruh Harga , Kualitas Pelayanan , dan Kepercayaa. 2(6), 2659–2674.
Gulo, J. T., & Yoyo, T. (2022). Pengaruh Harga, Kepercayaan, dan Pelayanan terhadap Pemilihan Jasa Ekspor pada PT. Maxima Express Pratama. EMaBi: Ekonomi Dan Manajemen Bisnis, 3, 1–8. https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/emabi/article/view/1693
Idrus, S. Al. (2019). Kualitas Pelayanan dan Keputusan Pembelian (I). Media Nusa Creative.
Kapriani, K., Asmawiyah, A., Thaha, S., & Hariyanti, H. (2021). Analisis Pengaruh Harga dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Transportasi Online Maxim di Makassar. Al-Buhuts, 17(1), 142–161. https://doi.org/10.30603/ab.v17i1.2251
Kelvinia, K., Putra, M. U. M., & Efendi, N. (2021). Pengaruh Lokasi, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil, 11(2), 85–98. https://doi.org/10.55601/jwem.v11i2.795
Nizam Ulul Azmy, & Yustina Chrismardani. (2023). Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. GEMILANG: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 4(1), 224–236. https://doi.org/10.56910/gemilang.v4i1.1034
Sitanggang, D. H., & Damiyana, D. (2022). Analisis Faktor Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Aplikasi Pesan Makanan on Line. Jurnal Lentera Bisnis, 11(2), 109. https://doi.org/10.34127/jrlab.v11i2.528
Wenny Pebrianti, K. A. B. (2021). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pemilihan Travel Umroh. Equator Journal of Management and Entrepreneurship (EJME), 9(3), 155–164. https://doi.org/10.26418/ejme.v9i3.49673
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Viory Salsabila, Intan Jamilah, Gita Rahayu Agustina Simanjuntak, Thaliah Azka Ivani, Faisa Yusvini, Sesylya Sri Alvina Br Tarigan, Agus Rahmadsyah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
