KEPUTUSAN PEMBELIAN YANG DI PENGARUHI OLEH DIGITAL MARKETING DAN KUALITAS PELAYANAN PADA PT HELLOILMARE RESTORASI INDONESIA
Keywords:
Digital Marketing, Kualitas Pelayanan, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keputusan pembelian yang dipengaruhi oleh Digital Marketing dan kualitas pelayanan di PT Helloilmare Restorasi Indonesia. Penelitian menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Teknik pengambilan sampel yang diterapkan adalah Simple Random Sampling menggunakan Rumus Slovin. Data dianalisis melalui regresi, koefisien korelasi, koefisien determinasi, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Digital Marketing (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y), dengan persamaan regresi Y = 1,802 + 0,047X₁ + 0,680X₂. Koefisien determinasi menunjukkan pengaruh simultan sebesar 89,9%. Secara parsial, uji hipotesis untuk Digital Marketing menghasilkan Thitung > Ttabel (8,810 > 1,973), sehingga H₀ ditolak dan H₁ diterima. Ini menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan antara Digital Marketing (X1) terhadap keputusan pembelian (Y). Untuk kualitas pelayanan, Thitung > Ttabel (38,708 > 1,973), yang berarti H₀ ditolak dan H₂ diterima. Hal ini mengindikasikan pengaruh positif dan signifikan secara parsial antara kualitas pelayanan (X2) terhadap keputusan pembelian (Y). Uji simultan menghasilkan Fhitung > Ftabel (767,055 > 3,05), sehingga H₀ ditolak dan H₃ diterima. Ini menunjukkan bahwa secara bersama-sama, Digital Marketing (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y).
Downloads
References
Aguspriyani, Y., Polindi, M., & Fitriani, D. P. (2023). Pengaruh Strategi Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Asuransi Pada Generasi Milenial.
Agustiani, N. I., Zebua, Y. Sandra, R., Kusyanda, P. R. M., & Rusdiani, I. (2024). Digital Marketing.
Arief, M. (2020). Pemasaran Jasa & Kualitas Pelayanan.
Bernik, M. (2019). Analisis Kualitas Pelayanan Untuk Meningkatkan Kepuasan Konsumen Studi Kasus Gold’s Gym Bandung.
Budiono, A., & Siregar, M. O. (2023). Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi.
Cesariana, C., Juliansyah, F., & Fitriyani, R. (2022). Model Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen Pada Marketplace: Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan (Literature Review Manajemen Pemasaran). 3(1), 2022. Https://Doi.Org/10.38035/Jmpis.V3i1
Erwin, Ardyan, E., Mba Arifai Ilyas, S., Made Putri Ariasih, M., Si, S., Fadliyani Nawir, M., Ds Rina, M., Sovianti, S., & Ip, M. (2023). Digital Marketing (Penerapan Digital Marketing Pada Era Society 5.0) Penerbit. Www.Sonpedia.Com
Fadli, R. (2022). Manajemen Sumber Daya Manusia.
Gunawan, D., Pratiwi, Alga Dwi, Arfah, Y., & Hartanto, B. (2022). Keputusan Pembelian Skincare Safi Berbasis Media Marketing.
Hadi, P., & Nastiti, H. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Indihome (Vol. 2).
Haryanto, R., Setiawan, A., Nurhayati, R., Gede, I., Mertayasa, A., & Nugraha, A. R. (2024). Digital Marketing Sebagai Strategi Pemasaran Di Era Society 5.0: Sebuah Literature Review (Vol. 08, Issue 02).
Ilmiyah, K., Krishernawan, I., Al-Anwar Jalan Raya Brangkal No, S., Mojokerto, S., & Timur, J. (2020). Maker: Jurnal Manajemen Marketplace Shopee Di Mojokerto. Http://Www.Maker.Ac.Id/Index.Php/Maker
Irawan, R., & Almassawa, F. S. (2024). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Bekas Pada Pt. Solusi Integrasi Pratama Di Tangerang Selatan. Jorapi : Journal Of Research And Publication Innovation, 2(4). Https://Jurnal.Portalpublikasi.Id/Index.Php/Jorapi/Index
Israndi, H., & Almassawa, F. S. (2024). Pengaruh Citra Merek Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pompa Air Merek Shimizu Pada Pt Pancamas Pipasakti. Jorapi : Journal Of Research And Publication Innovation, 2(4). https://jurnal.portalpublikasi.id/index.php/JORAPI/index
Kholidah, nur, & Arifiyanto, M. (2020). Faktor faktor pengambilan keputusan pembelian kosmetik berlebel halal.
Kustanto, D., Amalia, Maryati, wiwik, & Indrianti, ayu, merita. (2023). manajemen pemasaran teori dan praktik mencapai target.
Metris, diksi, Erliyani, I., Ningrum, A., Awaluddin, murtiadi, & rosandy, arie. (2024). Digital marketing.
Novitasari, erna. (2020). Dasar dasar ilmu manajemen.
Permadi, S. A., Purtina, arna, & Jailani, M. (2020). The Effect of Information Technology Utilization and Communication on Study Motivation (Vol. 6). http://journal.umpalangkaraya.ac.id/index.php/
Prilano, K., & Sudarso, A. (2020). Pengaruh Harga, Keamanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Lazada. Journal of Business and Economics Research (JBE), 1(1), 1–10. https://www.liputan6.com/tekno/read/3236843/kasus-order-fiktif-di-lazada-meluap-warganet-ikutanbaper.
Rahmawaty, F., & Solihin, D. (2023). JISM Jurnal Ilmiah Swara Manajemen. http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/JISM
Sadikin, A., & Misra, I. (2020). Pengantar Manajemen dan Bisnis_Ali, Isra & Muhammad.
Santoso, J. B., Kunci, K., Produk, K., Pelayanan, K., Harga, K., Konsumen, D., & Loyalitas, K. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Harga Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen (Studi Pada Konsumen Geprek Bensu Rawamangun) (Vol. 16, Issue 01).
Sari, J. A., Udayana, I., & Cahya, D. A. (2022). 644-Article Text-3976-2-10-20211109.
Sawlani, kelly, dhiraj. (2021). keputusan pembelian online kualitas website.
Solikha, S., & Suprapta, I. (2020). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Pt. Go-Jek). http://ejournal.stiemj.ac.id/index.php/ekobis
Sugiyono. (2022). Sugiyono-MPKK_RD-Ed2-22B-300x450.
Syah, A. (2021). Manajemen pemasaran Kepuasan pelanggan.
Tapaningsih, A. D. I. weni, Esso, R. sawe, A. R., & Kusumadewi, afriani, riema sari indah dian. (2022). Manajemen pemasaran.
Wahyudin, Y., Mahipal, Nurdiansyah, & erlangga, heri. (2024). Manajemen bisnis.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Kamila Wati, Syafieq Fahlevi Almassawa
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
