PENGARUH PEMAHAMAN WAJIB PAJAK TENTANG PAJAK KENDARAAN BERMOTOR  DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK PENGENDARA BERMOTOR

Richie Richie; Henni Rahayu Handayani

Authors

Richie Richie Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pamulang
Henni Rahayu Handayani Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pamulang

Keywords:

Pengetahuan dan Pemahaman Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Kepatuhan Wajib Pajak

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui pengaruh Pemahaman dan Pengetahuan Wajib Pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. (2) untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. (3) untuk mengetahui pengaruh Pemahaman dan Pengetahuan Wajib Pajak dan Kualitas Pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Penelitian ini menggunakan sampel berupa wajib pajak kendaraan bermotor. Teknik pengumpulan data menggunakan kuosioner dan dokumentasi berupa rekapitulasi penerimaan PKB e-Samsat 2019 – 2023. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis adalah Analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian yang telah dilakukan menyatakan bahwa : (1) Pemahaman dan Pengetahuan Wajib Pajak berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. (2) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. (3) Pemahaman dan Pengetahuan Wajib Pajak dan Kualitas Pelayanan secara bersama-sama mempengaruhi kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pemahaman dan Pengetahuan Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Samsat Jakarta Barat. Data yang menjadi penelitian ini adalah “data primer” dari hasil penyebaran kuesioner. Kuisioner disebarkan kepada 110 responden dan data yang dapat diolah sebanyak 100 kuisioner, metode pengambilan sampel menggunakan rumus slovin. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Hasis analisis regresi menunjukkan bahwa Pemahaman dan pengetahuan Wajib Pajak dan Kualitas Pelayanan berpengaruh Positif terhadap Kepatuhan Wajib Pajak

References

Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Darwin. 2010. Pajak daerah dan Retribusi Daerah. Jakarta: Mitra Wacana Media.

Ghozali. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang:

Halim, Abdul. 2002. Akuntansi Keuangan Daerah, Akuntansi Sektor Publik, Salemba Empat, Jakarta

Mardiasmo. 2006. Perpajakan. Penerbit Andi. Yogyakarta

Mardiasmo. 2016. Perpajakan Edisi Terbaru. Penerbit Andi. Yogyakarta

Rahayu, Siti Kurnia. 2010. Perpajakan Indonesia: Konsep & Aspek Formal. Graha Ilmu. Yogyakarta

Sugiarto., 2014, Pengantar Akuntansi, Edisi Kedua. Tangerang Selatan: Universitas Terbuka

Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono., 2013. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Suharyadi. 2019. Statistika Untuk Ekonomi dan Keuangan Modern. Jakarta. Salemba Empat

Waluyo, 2016. Perpajakan Indonesia. Salemba Empat. Jakarta

Zikmund, William G. 1997. Business Research Methods. Dryden

Bintary, Abharina Avidaniar. Analisis Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor dalam upaya Meningkatkan Penerimaan Pajak Daerah pada Kantor Bersama Samsat Jakarta Timur Tahun 2015-2018. Jurnal Pajak Vokasi (JUPASI) Vol. 1, No. 2, Maret 2020, pp. 86-101

Galla, Sri Rosiana Bandong dan Set Asmapane. Analisis kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor terhadap penerimaan pajak kendaraan bermotor sebelum dan selama pandemi covid-19 di provinsi Kalimantan Timur. Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Volume 25. 2023.

Harianja, Angela dan Jakaria. Pengaruh Kesadaran Masyarakat, Kualitas Pelayanan dan Tarif Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Pada Kantor Samsat di Wilayah Jakarta Barat. Akmen Jurnal Ilmiah Volume 20 Nomor 1 April 2023.

Mustoffa, Ardyan Firdausi, Andra Eka Vebriana, dan Titin Eka Ardiana. Pengaruh Samsat Keliling, Sosialisasi Perpajakan, dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Kabupaten Ponorogo. Jurnal Akuntansi dan Pajak, 23(01), 2022, 5

Putri, Amelia Mutiara, Tati Rosyati. Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak dan Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Nusa Akuntansi 2 Universitas Pamulang 25-48, 2025

Ramadhan, Alvina, Sri Nitta Crissiana Wirya Atmaja. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Pajak, dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Akuntansi Keuangan dan Perpajakan Universitas Pamulang, 124-130. 2024

Rizal, Anis Syamsu. Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak Kendaraan Bermotor dan Sistem Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Ilmiah Akuntansi Universitas Pamulang Vol. 7, No. 1, Januari 2019

Sinambela, Tongam dan Anis Setia Putri. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Penerapan Sistem Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi & Perpajakan, Volume 1, No. 2, Januari 2020

Suharyadi, Dedi, Rini Martiwi, dan Eulin Karlina. Pengaruh Pajak Kendaraan Bermotor Terhadap Penerimaan Pajak Daerah Pada BPRD Provinsi DKI Jakarta. Jurnal Ilmiah Akuntansi Universitas Bina Sarana Informatika Volume 6 No. 2 Oktober 2019

Wardati, Anis Ridho, Iskandar, dan Salmah Pattisahusiwa. Analisis Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Tunggakan Pajak Kendaraan Bermotor di Kabupaten Kutai Kartanegara. Jurnal Ilmu Akuntansi Mulawarman (JIAM), Vol. 7 (3) 2022

Widiantari, Ni Komang Ayu Indah, dan Ni Luh Gede Erni Sulindawati. Analisis Pendapatan Pajak Kendaraan Bermotor dan Persepsi Wajib Pajak Sesudah Diberlakukannya Insentif PKB Selama Pandemi pada Dinas Pendapatan Daerah Kota Bangli. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Humanika, Vol. 12 No. 3, September-Desember 2022

Wijaya, Sutirja, Sinta Ningrum, Rita Myrna, dan Nina Karlina. Analisis Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Tunggakan Pajak Kendaraan Bermotor di Provinsi Banten Selama Covid-19. Jurnal Politik, Keamanan dan Hubungan Internasional Nomor eISSN : 2829-1794 Special Edition September 2022 Hal : 197-206.

Imami, Dhinul Rizki, Pengaruh Sanksi Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Universitas Brawijaya. Malang.

Ramadanty, Humairoh. Pengaruh Penetapan e-Samsat dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. 2020

Setyawati, Hayu Kartikaningrum. Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, dan Sanksi Perpajakan, Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Universitas Semarang. 2023

https://karyaguru.com/2014/02/11/tutorial-uji-reliabilitas-instrumen-penelitian/

https://antonjael.files.wordpress.com/2012/12/tabel-f-0-05-a.pdf

https://ejournal.unsrat.ac.id/v2/index.php/politico/article/view/31501

https://prima.lecturer.pens.ac.id/Pasca/tabel_r.pdf

Undang – Undang Nomor 28 Tahun 2009 Tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah

Undang – Undang Nomor 34 Tahun 2000 Tentang Pajak Dan Retribusi Daerah