PENGARUH PELAYANAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA FISIK TERHADAP KINERJA SATUAN PENGAMANAN DI PT GARDA MITRA NASIONAL AREA KOTA TANGERANG
Keywords:
Pelayanan kerja, Lingkungan Kerja Fisik, KinerjaAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja PT. Garda Mitra Nasional Area Kota Tangerang. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi penelitian adalah seluruh karyawan PT. Garda Mitra Nasional Area Kota Tangerang. Sampel yang digunakan berjumlah 90 responden dengan teknik sampling jenuh. Metode analisis data yang diterapkan meliputi uji regresi linier sederhana, regresi linier berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji t parsial dan uji F simultan. Hasil penelitian menunjukan bahwa : Regresi linier berganda dengan nilai konstanta 4,697 menunjukkan bahwa jika variabel independen, yaitu Pelayanan Kerja dan Lingkungan Kerja Fisik, dianggap konstan atau bernilai nol, maka Kinerja diproyeksikan tetap berada pada angka positif sebesar 4,697. Ini menunjukkan adanya nilai dasar kinerja yang tetap positif meskipun tanpa pengaruh variabel lainnya. Pelayanan Kerja memiliki koefisien regresi positif 0,748, artinya setiap kenaikan satu satuan akan meningkatkan Kinerja sebesar 0,748, asalkan Lingkungan Kerja fisik tetap. Ini menunjukkan pengaruh signifikan Pelayanan Kerja terhadap kinerja. Lingkungan Kerja memiliki koefisien regresi positif 0,162, artinya setiap kenaikan satu satuan akan meningkatkan Kinerja sebesar 0,162, asalkan Pelayanan Kerja tetap. Meski kontribusinya lebih kecil, Lingkungan Kerja tetap berdampak positif pada kinerja. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara pelayanan kerja terhadap kinerja pada PT. Garda Mitra Nasional. Hal ini dibuktikan dengan nilai t_hitung 16,325 > t_tabel 1,987 dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara lingkungan kerja terhadap kinerja pada PT. Garda Mitra Nasional. Hal ini dibuktikan dengan nilai t_hitung 12,242 > t_tabel 1,987 dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05. Pengaruh secara simultan, pelayanan kerja dan lingkungan kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pada PT. Garda Mitra Nasional. Hal ini dibuktikan dengan nilai F_hitung 136,161 > F_tabel 3,10 dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05. Penelitian ini menegaskan bahwa pelayanan kerja dan lingkungan kerja berkontribusi signifikan dalam meningkatkan kinerja PT. Garda Mitra Nasional, sehingga hipotesis ini H_o3 ditolak dan H_a3 diterima
Downloads
References
Adimad, M. R. I., & Liza, L. (2023). Pengaruh Pelatihan Kerja Terhadap Kinerja Satuan Pengamanan (Satpam) di KPP Pratama Palu. Jurnal Ekonomi Trend, 11(1), 1-9.
Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Gramedia.
Anggraeni, A. D., & Nuraeni, B. S. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan O-Ranger Antaran terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Pos Indonesia Rangkasbitung 42300. Jurnal Ilmiah Swara Manajemen (Swara Mahasiswa Manajemen), 4(2), 475–481.
Arikunto, S. (2014). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Arikunto, S. (2015). Dasar-Dasar Evaluasi Pendidikan. Jakarta: Bumi Aksara.
Aruan, Q. S., & Fakhri, M. (2015). Pengaruh lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan lapangan departemen grasberg. Modus, 27(2), 141-162.
Bhakti, C. I., & Hilal, R. F. (2022). Pengaruh Pelayanan Keamanan Petugas AVSEC Terhadap Kepuasan Penumpang Di Bandar Udara Banyuwangi. Jurnal kewarganegaraan, 6(1), 715-719.
Ghozali, I. (2015). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25 Update PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hasibuan, M. S. P. (2014). Manajemen: Dasar, Pengertian, dan Masalah. Jakarta: Bumi Aksara.
Ismawanto, T., Setianegara, R. G., & Rahmani, S. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Karyawan Frontliner Terhadap Kepuasan Nasabah PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Kantor Cabang Balikpapan Sudirman Unit Klandasan. Jurnal Bisnis Dan Kewirausahaan, 16 (1), 1-11.
Jotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). New York: Pearson.
Kotler, P. (2019). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Pearson Education.
Lengkong, O., Lengkong, V. P., & Pandowo, M. H. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kinerja Karyawan Hotel Berbintaang di Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 9(3), 1286-1295.
Mangkunegara, A. A. A. P. (2017). Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Mangkunegara, A. P. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Nainggolan, L. P. S. I., Abdullah, M. A. F., & Perkasa, D. H. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan GoTransit (Studi Kasus Stasiun Tanah Abang). Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, 1(5), 21-30.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (2017). SERVQUAL: Skala Pengukuran Kualitas Layanan Konsumen. Journal of Retailing.
Parker Follet, M. (2017). Dynamic Administration: The Collected Papers of Mary Parker Follett. Routledge.
Ramdan, T., & Sufyani, M. A. (2019). Manajemen Strategis dalam Perspektif SDM. Jakarta: PT Gramedia.
Ratnasari, D. (2019). Prinsip-Prinsip Manajemen Modern. Surabaya: Genta Press.
Safiih, A. R., & Fahmi, H. O. (2023). Pengaruh kompensasi dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan satuan pengamanan PT Tunas Artha Gardatama area tugas Bank BCA DKI Jakarta. Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management, 3(1), 115-139.
Santoso, S. (2015). Statistical Methods for Business and Economics. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Sedarmayanti. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Refika Aditama.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Triana, H., & Yofi, Y. Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Omnitech Global Indonesia. Jurnal Ilmiah Swara Manajemen, 1(2), 113-124.
Windari, W., & Asmalah, L. (2024). Pengaruh Motivasi dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kinerja Karyawan pada CV. Putra Abadi Jaya Kabupaten Tangerang. Journal of Research and Publication Innovation, 2(4), 3224-3235.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Riki Firmansyah, Lia Asmalah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
