Penerapan Sistem Informasi Manajemen Dalam Pelayanan Publik di Kantor Kelurahan Kubu Marapalam Kota Padang

Authors

  • Fahira Syailindri Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Padang
  • Haikal Efendi Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Padang
  • Melani Putri Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Padang
  • Yulia Hanoselina Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Padang

Keywords:

penerapan, sistem informasi manajemen, pelayanan publik

Abstract

Penelitian ini menganalisis Penerapan Sistem Informasi Manajemen Dalam Pelayanan Publik di Kantor Kelurahan Kubu Marapalam Kota Padang. Menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan analisis dokumen. Teknik analisis deskriptif kualitatif (Miles & Huberman, 2007) digunakan untuk mengidentifikasi implementasi sistem, tantangan, pengawasan, serta dampaknya terhadap pelayanan publik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem ini meningkatkan efisiensi dan transparansi pelayanan, namun masih menghadapi kendala teknis dan keterbatasan sumber daya manusia. Diperlukan peningkatan kapasitas aparatur dan penguatan pengawasan agar sistem berjalan optimal.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Heeks, R. (2021). Implementasi dan Pengelolaan E-Government: Sebuah Teks Internasional. SAGE Publications.

Indrajit, R. E. (2022). E-Government: Strategi Pembangunan dan Pengembangan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Digita. E-Government: Strategi Pembangunan dan Pengembangan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Digital.

Nugroho, S. &. (2021). Efektivitas pengawasan dalam implementasi sistem informasi manajemen pemerintah. 8(2).

Pratama, R. A. (2021). Efisiensi Pelayanan Publik Melalui Implementasi Sistem Informasi di Tingkat Kelurahan. Jurnal Ilmu Administrasi, 9(3), 245-260.

Sutrisno, D. &. (2023). Tantangan Implementasi Sistem Informasi Manajemen di Tingkat Kelurahan: Analisis Kasus Sumatera Barat. Jurnal Kebijakan Publik, 7(1), 78-92.

Venkatesh, V. &. (2022). Model Penerimaan Teknologi: Memahami Penerimaan Pengguna terhadap Teknologi Informasi. MIS Quarterly.

Venkatesh, V. &. (2022). Technology Acceptance Model: Perspektif Baru dalam Adopsi Teknologi Informasi di Instansi Pemerintah. Jurnal Sistem Informasi 14(2), 189- 205.

Downloads

Published

2025-05-04

Issue

Vol. 2 No. 5 (2025): MEI 2025

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Fahira Syailindri, Haikal Efendi, Melani Putri, Yulia Hanoselina

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

How to Cite

Penerapan Sistem Informasi Manajemen Dalam Pelayanan Publik di Kantor Kelurahan Kubu Marapalam Kota Padang. (2025). Jurnal Intelek Insan Cendikia, 2(5), 8158-8167. https://jicnusantara.com/index.php/jiic/article/view/3283