Pengaruh Perceived Ease Of Use Dan Perceived Enjoyment Terhadap Behavior Intention Dengan Trust Sebagai Variabel Mediasi Pada Pengguna E-Wallet Dana (Studi Kasus Pada Generasi Z Di Kota Lhokseumawe)

Authors

  • Essa Rebina Burza Br Ginting Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Malikussaleh
  • Ikramuddin Ikramuddin Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Malikussaleh
  • Naufal Bachri Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Malikussaleh
  • Muchsin Muchsin Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Malikussaleh

Keywords:

Perceived Ease of Use, Perceived Enjoyment, Trust

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh perceived ease of use dan perceived enjoyment terhadap behavior intention dengan trust sebagai variabel mediasi pada pengguna e-wallet DANA pada generasi Z di Kota Lhokseumawe. Variabel bebas pada penelitian ini adalah perceived ease of use dan perceived enjoyment, trust sebagai variabel mediasi dan behavior intention sebagai variabel terikat. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, pengumpulan data menggunakan kuesioner yang berisi pertanyaan-pertanyaan dan membagikan kepada generasi Z di Kota Lhokseumawe yang menggunakan e-wallet DANA dengan jumlah 130l responden. Dimana teknik pengambilan sampel peneliti menggunakan metode nonprobality sampling. Pengukuran instrument penelitian ini menggunakan skala likert. Teknik analisis data menggunakan software SPSS (Statistical Package for the Social Science) dengan analisis jalur (path analysis) dan Uji sobel . Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel perceived ease of use tidak berpengaruh terhadap variabel trust maupaun behavior intention  pada pengguna e-wallet DANA di kalangan generasi Z, sedangkan variabel perceived enjoyment berpengaruh dan signifikan terhadap variabel trust dan behavior intention pada pengguna e-wallet DANA di kalangan Gen Z. Selanjutnya variabel trust berpengaruh dan signifikan terhadap behavior intention pada pengguna e-wallet DANA pada kalangan generasi Z di Kota Lhokseumawe.Trust tidak dapat memediasi secara signifikan hubungan antara perceived ease of use dan behavior intention, sebaliknya trust terbukti memediasi secara signifikan hubungan antara perceived enjoyment dan behavior intention di kalangan generasi Z di Kota Lhokseumawe

References

Al Daabseh, T. K. I., & Aljarah, A. (2021). The relationship between online sale and customer value co-creation: The mediating role of e-satisfaction and e-trust. International Journal of Data and Network Science, 5(2), 97–106. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2021.2.005

Data.ai. (2024). publisher-awards. Data.Ai. https://www.data.ai/en/top-publisher-awards/

Esawe, A. T. (2022). Understanding mobile e-wallet consumers’ intentions and user behavior. Spanish Journal of Marketing - ESIC, 26(3), 363–384. https://doi.org/10.1108/SJME-05-2022-0105

Febbyola, R., Mardani, R. M., & Ramadhan, T. S. (2023). Analisa Perceived Ease Of Use Dan Perceived Enjoyment Terhadap Behavior Intention Pada Digital Payment (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Islam Malang 2019). Jurnal Riset Manajemen, 12(1), 2302–7061.

Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Lie, D., Nainggolan, N. T., Chandra, E., Sisca, S., & Sudirman, A. (2022). Stimulant Analysis of Millennial Generation’s Behavioral Intentions in Using E-Wallet. Seminar Nasional Hasil Riset Dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Sahid Surakarta, 2, 156–170.

Maulana, Y., Kurniawan, M., & Putri, R. (2024). Pengaruh Perceived Ease of Use , Perceived Usefulness Terhadap Behavior Intention to Use Pada Pengguna Layanan Qris Bsi Mobile Dengan Trust Sebagai Variabel Intervening ( Studi Pada Mahasiswa Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung ). 15(6), 276–284.

Monica, F., & Japarianto, E. (2022). Analisa Pengaruh Perceived Ease of Use Dan Melalui Perceived Enjoyment Terhadap Behavior Intention Pada Digital Payment. Jurnal Manajemen Pemasaran, 16(1), 9–15. https://doi.org/10.9744/pemasaran.16.1.9-15

Muliadi, M. L., & Japarianto, E. (2021). Analisa Pengaruh Perceived Ease of Use Terhadap Behavior Intention Melalui Perceived Usefulness Sebagai Media Intervening Pada Digital Payment Ovo. Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(1), 20–27. https://doi.org/10.9744/pemasaran.15.1.20-27

Prabawa, I. P. W., & Aminah, S. (2023). The Influence of Perception of Ease and Perception of Trust on Intention to Reuse E-Wallet Dana in Surabaya. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Digital, 2(3), 1075–1082. https://doi.org/10.55927/ministal.v2i3.4799

Raninda, R., Wisnalmawati, W., & Oetomo, H. (2022). Effect of Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Perceived Security, and Cashback Promotion on Behavioral Intention to the DANA E-Wallet. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 10(1), 63–72. https://doi.org/10.37641/jimkes.v10i1.1218

Romdona, S., Junista, S. S., & Gunawan, A. (2024). TEKNIK PENGUMPULAN DATA: OBSERVASI, WAWANCARA DAN KUESIONER. 3(1), 39–47.

Siagian, H., Tarigan, Z. J. H., Basana, S. R., & Basuki, R. (2022). The effect of perceived security, perceived ease of use, and perceived usefulness on consumer behavioral intention through trust in digital payment platform. International Journal of Data and Network Science, 6(3), 861–874. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2022.2.010

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Bisnis. Alfa Beta.

Tian, Y., Chan, T. J., Suki, N. M., & Kasim, M. A. (2023). Moderating Role of Perceived Trust and Perceived Service Quality on Consumers’ Use Behavior of Alipay e-wallet System: The Perspectives of Technology Acceptance Model and Theory of Planned Behavior. Human Behavior and Emerging Technologies, 2023. https://doi.org/10.1155/2023/5276406

To, A. T., & Trinh, T. H. M. (2021). Understanding behavioral intention to use mobile wallets in vietnam: Extending the tam model with trust and enjoyment. Cogent Business and Management, 8(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2021.1891661

Yizhen, W., Abdul Jamal, A. A., & Awang Mohidin, R. (2023). Understanding Users’ Behavioral Intention to Use the Digital Currency Electronic Payment in China. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 13(10). https://doi.org/10.6007/ijarbss/v13-i10/18851

Downloads

Published

2025-07-29

Issue

Vol. 2 No. 7 (2025): JULI 2025

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Essa Rebina Burza Br Ginting, Ikramuddin Ikramuddin, Naufal Bachri, Muchsin Muchsin

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.