PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CV ADITA PRIMA COLLECTION TANGERANG SELATAN
Keywords:
Harga, Kualitas Produk , Kepuasan PelangganAbstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan silmutan pada harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang melakukan pembelian pada tahun 2022 yaitu sebanyak 300 pelanggan di CV Adita Prima Collection Tangerang Selatan, dengan jumlah sample sebanyak 75 responden yang diambil dengan melakukan metode probability sampling dengan menggunakan rumus Slovin. Uji asumsi klasik yang digunakan meliputi Uji Normalitas, Uji Multikolineritas, Uji Autokorelasi, dan Uji Heteroskedastisitas. Dan Analisi penelitian Verikatif meliputi Analisis Regresi Linier Sederhana, Analisis regresi Linier Berganda, Koefisiensi Korelasi dan Koefisien Determinasi. Uji Hipotesis yang digunakan (Uji t) dan (Uji f) Hasil penelitian ini menunjukan bahwa harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan Thitung sebesar 9,476 > nilai Ttabel 1,993 dan kualitas produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai Thitung 11,572 > nilai Ttabel 1,933. Secara silmutan hasil pengolahan data menunjukan harga dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada CV Adita Ptima Collection di Tangerang Selatan, dengan di perolehnya nilai Fhitung > Ftabel 75,422 > 2,73. Dengan nilai persamaan regresi berganda Y = 6,092 + 0,291 X1 + 0,489 X2 Dengan koefisien determinasi sebesar R2 sebesar 55,2%. Kemudian sisanya di pengaruhi oleh faktor lain
References
Afnina & Yulia Hastuti. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan. Universitas Pase Langsa
Agriva Apriwanta Tarigan, Siti Aisyah, Ester Polin Rejeki Sinaga, Olga Christina Gurusinga & Vincent Jeremy Hutagalung. (2022). Dampak Permainan Game Online Terhadap Minat Belajar Pada Siswa SD Negeri 060934 Kota Medan. Politeknik Negeri Media Kreatif
Arifudin, O. (2020). Manajemen Strategik. Purwokerto Selatan: CV. Pena Persada
Atik Nurngaeni. (2021). Analisis Strategi Pemasaran Dengan Pendekatan Marketing Mix (Studi Kasus Pada Home Industry Subama Batik Kroya-Cilacap). Universitas Nadlatul Ulama Al Ghazali: Cilacap
Carmelia Cesariana, Fadlan Juliansyah & Rohani Fitriyani. (2021). Model Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen Pada Marketplace: Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan (Literature Review Manajemen Pemasaran). Universitas Bhayangkara Jakarta Raya
Difa Angga & Septiani Fauziah. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Synergy First Logistics di Kantor Pusat Bintaro Tangerang Selatan. Universitas Pamulang
Elizabeth Rahayu. (2020). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen T-Mart Express Indonesia. STIE Pengembangan Bisnis dan Manajemen
Erni Febrianti. (2019). Studi Kepustakaan Mengenai Strategi dan Desain Organisasi Dalam Pelayanan Kesehatan. STIKES Fatima Parepare
Gitania A. Rorong, Lucky F. Tamengkel & Danny D.S Mukuan. (2021). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Bekas Import di Pasar Baru Langowan. Universitas Sam Ratulangi: Manado
Hadi Khairul Reza, Sunanto, Nurmin Arianto. Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Outletz Worldwide Indonesia. Universitas Pamulang
Handayani, A. (2021). Manajemen Strategis. Surakarta: UNISRI Press
Hujaimatul Fauziah, Ifaturohiah Yusuf, Ahmad Hudalil & Rode Mareta. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan La’diana Fashion di Kramat Jati jakarta Timur. Universitas Sang Bumi Ruwa Jurai
Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press
Jim Hoy Yam & Ruhiyat Taufik. (2021). Hipotesis Penelitian Kuantitatif. Universitas Islam Syekh-Yusuf
Khusnul Khitamina, Nely Supeni & Hayatul Maspufah. (2023). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen Pada Toko Aditya Fashion Suberjame Jember. Institut Teknologi Dan Sains Mandala
Mega Selvia, Altje L. Tumbel & Woran Djemly. (2022). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Scarlett Whitening Pada Mahasiswi Fakkultas Ekonomi dan Bisnis. Universitas Sam Ratulangi: Manado
Muhammad Rafli Marwan, Muhammad Sukron Fauzi, Hamdiana & Naheria. (2022). Analisis Keterampilan Servis Pendek dan Servis Panjang Bulutangkis Pada Atlet PB. Hollywood Samarinda. Universitas Mulawarman
Mula Tarigan & Dewi Frintiana Silaban. (2023). Reviu Statistika: Data dan Skala Pengukuran. Universitas Sumatera Utara: Medan
Mutiah Khaira Sihotang. (2020). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembeliab Produk (Studi Kasus Pada Konsumen Produk PT. HNI HPAI). Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara
Narilah A Tuara. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Butik Online Shopping di Kecamatan Ternate Barat. STKIP Kie Raha Ternate
Nidia Suriani, Risnita & M.Syahran Jailani. (2023). Konsep Populasi dan Sampling Serta Pemilihan Partisipan Ditinjau Dari Penelitian Ilmiah Pendidikan. UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
Nikmatur Ridha. (2017). Proses Penelitian, Masalah, Variabel dan Paradigma Penelitian. STAI Sumatera Medan
Novera Kasanti, Anderson Wijaya & Suandry. (2019). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Safety Merek Proguard pada PTAIM Safety Indonesia. Universitas Prima Indonesia
Olivia Dinar Oktadiani & Nur Laily. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan Pada Fast Fashion Uniqlo di Tunjungan Plaza Mall. STIESIA Surabaya
Panjaitan, R. (2018). Manajemen Pemasaran. Semarang: Sukarno Pressindo
Pratama, Y. (2021). Prinsip Dasar Manajemen Pemasaran. Purbalingga: Eureka Media Aksara
Putri Adinda Pratiwi, Fahima Mashalani, Maulia Hafizhah, Azra Batrisyia, Sabrina, Nur Hapsi Harahap & Deasy Yunita Siregar. (2024). Mengungkap Metode Observasi Yang Efektif Menurut Pra-Pengajar EFL. Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Ratna Puspita Dewi & Fransiska. (2023). Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Penjualan di Restoran Zushioda Cirebon. Politeknik Pariwisata Prima Internasional
Rizky Dwijantoro, Bernadin Dwi & Nobelson Syarief. (2021). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Marketplace Shopee. Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta
Solihin Dede & Setiyawan Yudi. Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Toko Sumber Rizki Cilacap Jawa Tengah. Universitas Pamulang
Suherman, A. (2022). Manajemen Strategi. Sumatra Barat: Insan Cendekia Mandiri
Wijoyo, H. (2021). Sistem Informasi Manajemen. Sumatra Barat: Insan Cendekia Mandiri
Yusnidar Lase & Ayler Beniah Ndraha. Analisis Urgensi Pelatihan Dalam Pengembangan Kompetensi Aparatur Sipil Negara (ASN) di Pengadilan Negeri Gunungsitoli. Universitas Sam Ratulangi
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Adita Nur Arifah, Fauziah Septiani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
