PENGARUH PROMOSI SOSIAL MEDIA INSTAGRAM DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SAGA SOCIAL SPACE COFFEE KOTA BEKASI
Keywords:
Promosi Sosial Media, Instagram, Word of MouthAbstract
Tujuan Penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh promosi sosial media Instagram dan Word of Mouth terhadap keputusan pembelian pada konsumen Saga Social Space Coffee di Kota Bekasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden yang merupakan pelanggan aktif. Analisis data dilakukan dengan menggunakan uji regresi linear berganda menggunakan bantuan software SPSS versi 26.Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, promosi sosial media Instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung sebesar 12,462 > t tabel 1,661 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Word of Mouth juga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung sebesar 11,020 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Secara simultan, kedua variabel bebas berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai F hitung 88,611 > F tabel 3,090 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Koefisien determinasi (R²) sebesar 0,646 menunjukkan bahwa 64,6% variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh promosi melalui Instagram dan Word of Mouth, sedangkan sisanya 35,4% dijelaskan oleh faktor lain di luar model. Hasil ini mengindikasikan bahwa strategi promosi melalui Instagram dan kekuatan Word of Mouth merupakan kombinasi efektif dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen di sektor bisnis F&B khususnya pada Saga Social Space Coffee
References
Aditya Surya Nanda, & Fitryani Fitryani. (2022). Peningkatan Digital Skill Dan Networking Umkm Paper Core Berbasis Media Sosial Pada Masyarakat Desa Tanggungan Timur Sidoarjo. Seminar Nasional Teknologi Dan Multidisiplin Ilmu(SEMNASTEKMU),2(1),149–160. https://doi.org/10.51903/semnastekmu.v2i1.165
Aliefiani Mulya Putri, G., Putri Maharani, S., & Nisrina, G. (2022). Literature View Pengorganisasian: Sdm, Tujuan Organisasi Dan Struktur Organisasi. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 3(3), 286–299. https://doi.org/10.31933/jemsi.v3i3.819
Arneisha, S., Marasabessy, N., Dimyati, D., & Komunikasi, S. I. (2024). ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN LUCRUM PLACE AND. 9(4), 938–950.
Azmi, M. A., & Tajuddien, R. (2024). Pengaruh Pemasaran Digital, Mutu Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Roti Lina Di Tangerang Selatan. Journal Of Research And Publication Innovation, 2(1), 635-647.
Ariyanto, A. (2023). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Knanga Kuliner Depok. KONTAN: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, 2(4).
Ali, A. M., & Ariyanto, A. (2024). PENGARUH HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA UMKM EL MONT CIANJUR, JAWA BARAT. JEAC: Journal of Economic Academic, 1(02), 469-478.
Bakshy, E., Eckles, D., Yan, R., & Rosenn, I. (2012). Social Influence in Social Advertising: Evidence from Field Experiments. Social advertising menggunakan peer-based cues untuk meningkatkan respons iklan
Daffa, K. Van, & Ratnasari, I. (2022). Pengaruh Citra Destinasi dan Promosi Terhadap Kepuasan Wisatawan di Puncak Sempur Kabupaten Karawang. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(1), 362–372. https://doi.org/10.5281/zenodo.5847407
Ekonomi, J., Akuntansi, M., & Rachim, R. (2024). Model Pengembangan Pemasaran Produk Lokal UMKM di Galeri UMKM Etham Nusantara Provinsi Kalimantan Timur. 26(4), 865– 875.
Hito, G., Ihalauw, J. J., & Damiasih, D. (2025). Media Sosial Instagram sebagai Media Promosi Daya Tarik Wisata di Kabupaten Pulau Morotai. 25(1),425– 430. https://doi.org/10.33087/jiubj.v25il.515
Indriyanto, H. (2023). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Layanan Internet Smartfren. Journal of Sustainability and Science Economics, 1(1), 33–42. https://doi.org/10.62337/jsse.v1i1.10
Halil Efendioglu, I., & Durmaz, Y. (2022). The Impact of Perceptions of Social Media Advertisements on Advertising Value, Brand Awareness and Brand Associations: Research on Generation Y Instagram Users. Studi ini mengkaji bagaimana persepsi iklan Instagram memengaruhi awareness dan persepsi merek
Isnawati, S. I. (2022). Viral Marketing Sebagai Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial. Jurnal Ilmiah Bisnis, Manajemen, Dan Akuntansi,2(1),36–46. https://jurnal.unw.ac.id/index.php/jibaku/article/view/1415%0Aht tp://jibaku.unw.ac.id
Kamanda, S. V. (2023). Pengaruh Content Marketing Terhadap Minat Beli Produk Cimory Pada Sinar Mart. Jurnal Al-Amal, 2(1), 1–7.
Manajemen, S. N., Akuntasi, E., Ekonomi, F., Kediri, U. N. P., Pemasaran, S., Umkm, P., Bata, B., Kaloran, D. I., Baitul, M., Dwi, U., Ernestivita, G., & Sasongko, M. Z. (n.d.). Kecamatan Ngronggot. 716–724.
Manumpil, A., Mananeke, L., & ... (2021). Pengaruh strategi bauran pemasaran terhadap minat beli ulang produk geprek bensu manado. JurnalEMBA:Jurnal…,9(3),1808–1818. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/36007% 0Ahttps://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/viewFile/3 6007/33558
Murdana, Y. T., & Suryawardani, B. (2019). Pengaruh Sosial Media Marketing Melalui Instagram Terhadap Brand Awareness Pada PT. Dealpro Indonesia Bandung 2019. Manajemen Pemasaran, 5(2),847–851. https://libraryeproceeding.telkomuniversity.ac.id/index.php/applie dscience/article/download/10201/10057
Meisye, S. P., & Muhmin, A. H. (2023). The Influence of Electronic Word of Mouth and Brand Image on Purchase Intention in Tuku Coffee Shops the Tangerang Area. Meneliti efek e-WOM dan citra merek di coffee shop
Muja, M. R., & Yuswono, I. (2023). How Does Word of Mouth Affect Purchase Decision?: The Mediating Role of Brand Awareness in Konsumen Kopi Kulo di Kota Semarang. Studi SEM yang menyoroti WOM dan brand awareness
Nurjanah, P., & Wahyono, A. (2022). Strategi E- Marketing Dan Brand Awareness Melalui Pemasaran Online Media Sosial Tiktok Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Cafe Coffee Iseff Di Kabupaten Tangerang. Jurnal Manajemen USNI, 6(2), 37–52.
Perdana, D. A., & Hendriati, Y. (2024). Strategi Peningkatan Pemasaran Media Sosial Terhadap UMKM Rujak Seraya Atas – Batam. 1(2), 193–204.
Poluan, J., Karuntu, M. M., & Samadi, R. L. (2024). Pengaruh Digital MarketingTerhadap Keputusan Pembelian Produk Kuliner Tradisional (Studi Pada Konsumen Gen Z Di Kota Tomohon). JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi UniversitasSamRatulangi).,11(1),119–127. https://doi.org/10.35794/jmbi.v11i1.54288
Putrajaya, N., Widiartanto, & Nugraha, H. S. (2024). Advertising and WOM Effect Towards Consumer Buying Decision Process on Janji Jiwa Coffee in Jakarta. Mengkaji promosi Instagram dan WOM di kopi Janji Jiwa
Rajekshah, H. M., Sos, S., & Hum, M. (2024). Kapanlagi.com. Setyorini, Tantri, ed. “Kenalan dengan cawagub ganteng sepupu Raline Shah”. Merdeka.com . Merdeka.com. Diakses tanggal 14 Mei 2018 . 1. April 1974, 1–36.
Ramahdani, L., Sitio, A. L., Zairie, M. S., & Suhairi, S. (1979). Peran Strategis Internet Dalam Pemasaran Global. PUBLICIANA : Jurnal Ilmu Sosial Dan IlmuPolitik,1602),82–92. https://journal.unita.ac.id/index.php/publiciana/article/view/926
Rodiananda Binti Yunita. (2024). Bauran Pemasaran 7P terhadap Keputusan Konsumen Melakukan Pembelian. Jurnal Riset MahasiswaEkonomi(RITMIK),6(2),170–177. https://journal.stieken.ac.id/index.php/ritmik/issue/view/80
Rahadyan Tajuddien, R. (2022). Strategi Pengembangan Pemasaran Produk UMKM melalui Digital Marketing dan E-Commerce. Jurnal Ilmiah Ekonomi Global Masa Kini, 13(1), 1–8. https://scholar.google.com/citations?user=fs7 eUAAAAJ
Rahayu, M., & Tajuddien, R. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Jaya Sampurna Toko Daging Di Lebak Bulus. JEAC: Journal of Economic Academic, 1(02), 74-84.
Saffitri, E. A., & Widati, E. (2022). Efektivitas Komunikasi Pemasaran Melalui Media Sosial “Instagram” Yang Dilakukan Oleh Umkm Refiza. Jurnal USAHA, 3(1), 51–71.
Santoso, R. P., Atthoyibi, M. A., & Chusayyin, A. (2023). Marketing Mix Dalam Meningkatkan Kinerja Pemasaran Bumdes Kud Subur Desa Keling Discussion and Socialization of E-Marketing Mix Strategies in Improving the Marketing Performance of Bumdes Kud Subur Keling Village. Jurnal PEDAMAS (Pengabdian Kepada Masyarakat), 1(1), 58–66.
Sebagai, F., Ilustrasi, M., Produk, P., Di, D. L., & Susanti, I. (2024). MEDIA SOSIAL INSTAGRAM rasionalisasi kegiatan ( penelitian atau pengabdian ). Tujuan kegiatan dan rencana pemecahan sebagai media promosi berjualan secara online melalui situs di internet . Berjualan di internet berpromosi . Karena pada dasarnya manusia m. 06(03), 591–603.
Suhairi, Siregar, I. S., Nurhadiah, Leli, N., & Handayani, R. T. (2023). Pemanfaatan Media Sosial sebagai Alat Komunikasi Massa dalam Memperluas Jangkauan dan Meningkatkan Interaksi dengan Konsumen. Jurnal Mirai Management, 8(2), 436–444.
Sahanaya, V., & Madiawati, P. N. (2023). Pengaruh Social Media Marketing dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Image pada Point Coffee Bandung. Studi menggunakan SEM untuk menguji pengaruh SMM dan e-WOM
Sharkasi, N., & Rezakhah, S. (2023). Sequential mediation of parasocial relationships for purchase intention: PLS-SEM and machine learning approach. Menyoroti peran parasocial interaction dengan influencer dalam niat beli
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Muhammad Rafi Ariqoh, Rahadyan Tajuddien
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
