EVALUASI SISTEM INFORMASI MS GLOW UNTUK MENINGKATKANKEPUASAN PENGGUNA (STUDI KASUS CABANG MS GLOW)
Keywords:
MS Glow, Evaluasi, COBIT 19Abstract
Seiring perkembangan teknologi, MS Glow memanfaatkan sistem informasi untuk mendukung operasional perusahaan, termasuk penjualan, manajemen data pelanggan, dan layanan purna jual. Namun, perlu dilakukan evaluasi untuk memastikan sistem informasi yang ada efektif dan memenuhi harapan pengguna. Beberapa masalah yang dihadapi mencakup transaksi lambat, kesulitan navigasi, dan tampilan antarmuka yang kurang menarik. Evaluasi dengan menggunakan metode COBIT 2019 dapat membantu MS Glow menilai tata kelola dan efektivitas sistem informasi secara menyeluruh, dengan fokus pada kinerja, efisiensi, dan kepuasan pengguna. Hasil evaluasi ini akan memberikan dasar bagi perbaikan sistem, meningkatkan pengalaman pengguna, dan memperkuat hubungan antara perusahaan dan pelanggan.
References
Neman, P. Y., & Fibriani, C. (2023). Perancangan Audit Teknologi Informasi Menggunakan COBIT 2019 Pada Perusahaan Percetakan. Progresif: Jurnal Ilmiah Komputer, 19(2), 659-670.
Pratiwi, T. N., & Ulum, F. (2024). Substantive Test pada Dinas Peternakan Lampung Selatan menggunakan Framework Cobit 5 DSS03 (Inseminasi Buatan). Jurnal Tekno Kompak, 18(2), 344-354.
Setiawan, A. (2015, July). Pengaruh Kematangan, Kinerja Dan Perkembangan Teknologi Informasi Di Perguruan Tinggi Swasta Yogyakarta Dengan Model Cobit Framework. In Seminar Nasional Informatika (SEMNASIF) (Vol. 1, No. 5).Arribe, E., Hafsari, R., Anggi Subekti, A., & Haris Aragati, A. (2023). PERANCANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN INVENTORY PADA RETAIL PT. STARS INTERNASIONAL. 10(2).
Sulistiawati, A. T., Nabila, A., & Alya, K. (2025). Analisis Audit Sistem Informasi Pada Siakad STMIK KAPUTAMA Menggunakan Framework Cobit 4.1. Warta Dharmawangsa, 19(1), 346-365.
Tarwoto, T., & Kuncoro, A. P. (2019). Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Smart Prodi dengan Pendekatan Delone Mclean dan Framework Cobit 5. MATRIK: Jurnal Manajemen, Teknik Informatika Dan Rekayasa Komputer, 18(2), 222-236.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Sution
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
