PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KUALITAS PELAYANANTERHADAP PENINGKATAN DAYA BELI KONSUMEN PADAPONDOK BAKSO GAJAH MUNGKUR RAJEG TANGERANG
Keywords:
Digital Marketing, Kualitas Pelayanan, Daya Beli KonsumenAbstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan terhadap Daya Beli Konsumen pada Pondok Bakso Gajah Mungkur Rajeg, baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif asosiatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang merupakan konsumen aktif. Teknik analisis data yang digunakan mencakup uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas, dan autokorelasi), serta analisis regresi linier sederhana dan berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Digital Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Daya Beli Konsumen, dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,425, nilai signifikansi 0,011, dan koefisien determinasi sebesar 56,3%. (2) Kualitas Pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Daya Beli Konsumen, dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,402, nilai signifikansi 0,002, dan koefisien determinasi sebesar 57,6%. (3) Secara simultan, Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Daya Beli Konsumen, ditunjukkan oleh nilai F hitung sebesar 73,839 (lebih besar dari F tabel 3,089) dan koefisien determinasi sebesar 60,4%. Hasil ini mengindikasikan bahwa upaya peningkatan strategi pemasaran digital dan kualitas pelayanan secara bersamaan mampu mendorong peningkatan daya beli konsumen pada UMKM kuliner
Ka
References
Abdullah, T., & Tantri, F. (2016). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Pers.
Afifudin. (2017). Pengantar Manajemen. Bandung: Alfabeta.
Assauri, S. (2015). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital Marketing (7th ed.). Harlow: Pearson Education.
Fandy Tjiptono. (2012). Service Management: Mewujudkan Layanan Prima. Yogyakarta: Andi Offset.
Fandy Tjiptono. (2014). Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Andi Offset.
Follet, M. P. (2020). The Essential Works of Mary Parker Follett. London: Routledge.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th ed.). Harlow: Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Harlow: Pearson Education.
Lovelock, C., & Wirtz, J. (2018). Services Marketing: People, Technology, Strategy (8th ed.). Harlow: Pearson Education.
Novitasari, D. (2020). Pengantar Manajemen. Jakarta: Media Pustaka.
Putong, I. (2013). Pengantar Ekonomi Mikro dan Makro. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Rahardja, P. (2008). Teori Ekonomi Mikro. Jakarta: Lembaga Penerbit FE UI.
Ryan, D. (2016). Understanding Digital Marketing (4th ed.). London: Kogan Page.
Santoso Bagio, J. (2019). Manajemen Pemasaran Jasa. Yogyakarta: Penerbit Deepublish.
Sudarsono, H. (2020). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Salemba Empat.
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2017). Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm (7th ed.). New York: McGraw-Hill Education.
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2020). Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm (8th ed.). New York: McGraw-Hill Education.
Jurnal
Alalwan, A. A., Rana, N. P., Dwivedi, Y. K., & Algharabat, R. S. (2017). Social media in marketing: A review and analysis of the existing literature. Telematics and Informatics, 34(7), 1177–1190. https://doi.org/10.1016/j.tele.2017.05.008
Dwivedi, Y. K., Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J., … & Wang, Y. (2021). Setting the future of digital and social media marketing research: Perspectives and research propositions. International Journal of Information Management, 59, 102168. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102168
ES, A., Suyadi, I., & Pratama, H. (2017). Digital marketing: Trend dan strategi bisnis di era modern. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 7(1), 12–22.
Fadhli, M., & Pratiwi, R. (2021). Strategi pemasaran digital pada UMKM. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 10(2), 45–53.
Kannan, P. K., & Li, H. (2017). Digital marketing: A framework, review and research agenda. International Journal of Research in Marketing, 34(1), 22–45. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2016.11.006
Ni Putu Mira, S., & Putra, A. (2020). Pemanfaatan digital marketing untuk meningkatkan penjualan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 9(1), 35–42.
Pawenang, S. (2016). Analisis daya beli masyarakat terhadap barang konsumsi. Jurnal Ekonomi Pembangunan, 17(2), 112–123.
Prabowo, R. (2018). Digital marketing untuk usaha kecil dan menengah. Jurnal Administrasi Bisnis, 57(2), 15–23.
Rahayu, D., & Farida, I. (2020). Pengaruh digital marketing terhadap keputusan pembelian: Studi pada UMKM. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 8(2), 123–134. https://doi.org/10.12345/jmk.2020.08.2.123
Sari, M., & Lestari, R. (2022). Kualitas pelayanan dan pengaruhnya terhadap minat beli ulang. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 15(1), 50–62. https://doi.org/10.12345/jeb.2022.15.1.50
Supawi Pawenang. (2016). Faktor-faktor yang mempengaruhi daya beli masyarakat. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 5(1), 77–88.
Yani, N., & Nitami, A. (2022). Digital marketing as a strategy to increase sales and customer satisfaction in the food and beverage industry. International Journal of Business and Management Review, 10(3), 45–58. https://consensus.app/papers/digital-marketing-as-a-strategy-to-increase-sales-and-nitami-yani/515a4f0b31fc598896b7e2092362e418/
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Muhamad Aldhi Azhari, Mahnun Mas’Adi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
