PENGARUH KAMPANYE PUBLIC RELATIONS PT. KAI MELALUI MEDIA PANTUN DI KRL TERHADAP CITRA PERUSAHAAN DI KALANGAN GEN Z JABODETABEK
Keywords:
Citra Perusahaan, Generasi Z, Kampanye KomunikasiAbstract
PT Kereta Api Indonesia (PT KAI) menjalankan kampanye Public Relations yang unik melalui media pantun di dalam KRL sebagai upaya membangun citra positif di mata publik, khususnya Generasi Z. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kampanye tersebut terhadap citra perusahaan di kalangan Gen Z Jabodetabek. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden Gen Z pengguna KRL yang pernah melihat atau membaca pantun. Analisis data dilakukan dengan SmartPLS 4, menggunakan dua variabel utama: kampanye PR (pesan utama, gaya komunikasi, media, daya tarik, dan kesesuaian audiens) dan citra perusahaan (pengetahuan, sikap, perilaku, kredibilitas, dan reputasi). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kampanye pantun memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap citra PT KAI. Pesan yang disampaikan dianggap menarik, mudah dipahami, dan relevan dengan karakter Gen Z yang menyukai komunikasi ringan dan kreatif. Pendekatan berbasis budaya ini mampu membangun kedekatan emosional antara perusahaan dan penumpang muda. Kesimpulannya, media lokal seperti pantun dapat menjadi strategi komunikasi efektif dalam Public Relations modern, terutama untuk menjangkau generasi muda di lingkungan urban
References
Adolph, R. (2016a). 済無No Title No Title No Title. 1–23.
Adolph, R. (2016b). 済無No Title No Title No Title.
Aeni, S. (2024). Digital Native adalah Generasi di Era Digital. https://adsumo.co/blog/digital-native-adalah/#:~:text=Ciri utama digital native adalah,instan%2C atau platform media sosial.
Almeida, C. S. de, Miccoli, L. S., Andhini, N. F., Aranha, S., Oliveira, L. C. de, Artigo, C. E., Em, A. A. R., Em, A. A. R., Bachman, L., Chick, K., Curtis, D., Peirce, B. N., Askey, D., Rubin, J., Egnatoff, D. W. J., Uhl Chamot, A., El‐Dinary, P. B., Scott, J.; Marshall, G., Prensky, M., … Santa, U. F. De. (2016). Publik Relations. Revista Brasileira de Linguística Aplicada, 5(1), 1689–1699.
Alzaira, F., Uin, R., Abdurrahman, K. H., Alamat, W., Pahlawan, J., Kabupaten, K., & Tengah, J. (2024). Misterius : Publikasi Ilmu Seni dan Desain Komunikasi Visual Strategi Publik Relations dalam Mengoptimalkan Pengaruh Digital. Misterius : Publikasi Ilmu Seni dan Desain Komunikasi Visual, 2, 55–64.
Apriansah, D., Muktadir, A., & Koto, I. (2023). Analisis Ciri-Ciri, Makna dan Fungsi Pantun Masyarakat Kaur Provinsi Bengkulu Relevansinya dengan Pembelajaran Pantun di SD. Jurnal Pembelajaran dan Pengajaran Pendidikan Dasar, 6(1), 1–7. https://doi.org/10.33369/dikdas.v6i1.15853
Astrini, D. N. (2013). Manajemen Kampanye Public Relatios Dalam Menghadapi Isu (Studi Deskriptif Kualitatif Kegiatan Factory Visit di PT. Djarum Kudus). Institutional Repository UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta, 51–68.
Beno, J., Silen, A. ., & Yanti, M. (2022). No 主観的健康感を中心とした在宅高齢者における 健康関連指標に関する共分散構造分析Title. Braz Dent J., 33(1), 1–12.
Berns, A., & Berns, H. (1969). Effective public relations. In Nursing homes (Vol. 18, Nomor 3). https://doi.org/10.14219/jada.archive.1967.0121
Cutlip, C. & B. (2006). Effective Public Relations. Jakarta : Kencana.
Fitri, A. N. (2023). Kampanye Public Relations sebagai Upaya Meningkatkan Awareness Moderasi Beragama. Jurnal Ilmu Dakwah, 22(1), 35–49. https://doi.org/10.18592/alhadharah.v22i1.8613
Ghozali. (2022). Metodologi Penelitian. Paper Knowledge . Toward a Media History of Documents, 3(April), 49–58.
I Wayan Kayun Suwastika, SE., M. M., Marce Sherly Kase, S.E., M. S., Nur Bayti, S.I.Kom., M. E., & Diana Wangania, SE., M. M. (2023). Kewirausahaan Di Era Digital Berinovasi Dan Bertumbuh Dalam Dunia Teknologi. In Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952.
Islam, U., Abdurrahman, N. K. H., & Pekalongan, W. (2024). PENTINGNYA MENJAGA CITRA PERUSAHAAN THE IMPORTANCE OF MAINTAINING THE COMPANY ’ S IMAGE. 2, 37–42.
Jefkins, F. (2004). Public Relations. PT. Gelors Aksara.
Kosasih, E. (2014). Jenis-jenis Teks Dalam Mata Pelajaran Bahasa Indonesia SMA /MA /SMK. In Penerbit Ryama Widya. https://www.sman1kutasari.sch.id/upload/file/60676902jenis-jenistekssma.pdf
Kunjana, L. G. (2016). Metamorfosa KRL, dari zaman hindia belanda hingga sekarang. https://www.beritasatu.com/news/340327/metamorfosa-krl-dari-zaman-hindia-belanda-hingga-sekarang?utm_source=chatgpt.com
Manajemen, P. S., Ekonomi, F., Sarana, U. B., Jl, A., Raya, M., Cina, P., Beji, K., Depok, K., & Barat, J. (2024). Pengaruh Fasilitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan KRL Commuter Line di Jabodetabek Aulia Syafitri Rel Listrik ( KRL ) dibandingkan melalui alternatif transportasi darat lainnya . KRL dianggap KAI Commuter Jabodetabek . PT Kereta Commut. 2(2).
Marwati, H., & Waskitaningtyas, K. (2021). Cerdas Cergas. In Static.Buku.Kemdikbud.Go.Id.
Pangastuti, T. (2020). Penumpang KRL Jabodetabek Naik 35 Persen pada 2023. Journal GEEJ. https://www.idntimes.com/business/economy/triyan-pangastuti/penumpang-krl-jabodetabek-naik-35-persen-pada-2023
Pertiaz, S. O., & Sunaryo, S. P. (2023). Penggunaan Media Sosial oleh PT KAI dalam Meningkatkan Komunikasi dengan Pelanggan. Jurnal Penelitian Inovatif, 3(2), 385–394. https://doi.org/10.54082/jupin.169
Pierre, R. (2023). Sensus BPS: Saat ini Indonesia Didominasi oleh Gen Z. https://data.goodstats.id/statistic/sensus-bps-saat-ini-indonesia-didominasi-oleh-gen-z-n9kqv?utm_source=chatgpt.com
Pradopo, R. D. (2005). Pengkajian Puisi. Gajah Mada.
Rizqi, A. (2025). Mengapa KRL Penting bagi pelajar dan mahasiswa. https://geti.id/eran-krl-dalam-mendukung-mobilitas-pelajar-dan-mahasiswa/#:~:text=Dengan biaya yang lebih terjangkau dibandingkan transportasi,menjadi pilihan utama bagi mereka yang ingin
Seemiller, Corey and Grace, M. (2016). Generation Z Goes to College. Jossey-bass.
Smith, R. D. (2017). Strategic Planning for Public Relations. Taylor & Francis. https://books.google.co.id/books?id=9TgkDwAAQBAJ
Susastra, B. D. A. N. (2005). Bahasa susastra guntingan.
Sushmita, C. (2023). KRL jadi transportasi andalan masa kini. https://news.espos.id/krl-jadi-transportasi-andalan-masa-kini-1584754
Ummah, M. S. (2019). No 主観的健康感を中心とした在宅高齢者における 健康関連指標に関する共分散構造分析Title. Sustainability (Switzerland), 11(1), 1–14. http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng-8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=y%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005%0Ahttps://www.researchgate.net/publication/305320484_SISTEM_PEMBETUNGAN_TERPUSAT_STRATEGI_MELESTARI
Wulandari, D. (2023). GEN Z dan MILENIAL Dominasi Jumlah Penumpang KAi. https://ekonomi.bisnis.com/read/20231220/98/1725580/gen-z-dan-milenial-dominasi-jumlah-penumpang-kai?utm
Yanto, R. T. Y., & Anggraini, S. D. (2023). Pengaruh citra perusahaan dan citra produk terhadap keputusan pembelian jasa paket pos kilat khusus pt pos indonesia (persero). Jurnal Bisnis dan Pemasaran, 13, 65–76
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Kharisma Silvia Dixit, Novalia Novalia, Deby Puspitaningrum
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
