Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Harga, Dan Store Atmosphere Terhadap Keunggulan Bersaing Warung Kupie Tem Lhokseumawe
Keywords:
Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Store AtmosphereAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, harga dan store atmosphere terhadap keunggulan bersaing Warung Kupie Tem Lhokseumawe. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 120 responden yang dipilih dengan teknik pengambilan sampel non probability. Analisis data dilakukan menggunakan Regresi Linier Berganda dan juga pengujian hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing. Kualitas pelayanan mempengaruhi keunggulan bersaing dengan koefisien (0,226), diikuti oleh kualitas produk (0,555) menunjukkan pentingnya nilai yang diterima pelanggan, selanjutnya harga (0,361), dan Store atmosphere (0,088) mempengaruhi keunggulan bersaing. Temuan penelitian ini mengindikasikan bahwa kualitas pelayanan, kualitas produk, harga dan store atmosphere memiliki peran penting dalam membentuk keunggulan bersaing Warung Kupie Tem Lhokseumawe. Hasil ini memberikan implikasi strategis bagi pengelola Warung Kupie Tem untuk meningkatkan aspek-aspek tersebut guna memperkuat daya saing di tengah ketatnya persaingan warung kopi di Kota Lhokseumawe.
References
Alfina Dwi Nur Hidayah, M. B. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Suasana Café dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen pada Warung Kopi Bike Gombong. 6(Table 10), 4–6.
Anggraeni, D. R. (2021). Pengaruh inovasi produk, desain produk, kualitas produk terhadap keunggulan bersaing.
Anugrah, R., Danial, R. D. M., & Mulia, F. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keunggualan Bersaing (Studi pada: Pelaggan Hotel berbintang di Kota Sukabumi). JIMEK : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi, 3(1), 67. https://doi.org/10.30737/jimek.v3i1.711
Aprivian, M. F. S. (2022). Pengaruh Store Atmosphere Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan. 109–112.
Beno, J., Silen, A. ., & Yanti, M. (2022). pengaruh inovasi produk, desain produk, dan kualitas produk terhadap keunggulan bersaing pada pt paragon technology and innovation di yogyakarta. Braz Dent J., 33(1), 1–12
Desfrida, M., Fadhilah, D., Supaino, Marpaung, S., & Manurung, J. S. (2024). Pengaruh Strategi Harga Terhadap Keunggulan Kompetitif Di Tengah Pandemi Covid-19 (Studi Kasus Toko Material Bangunan Di Kisaran). Ekonodinamika Jurnal Ekonomi Dinamis, 6(1), 11–20.
Esrito, A. T., & Yamit, Z. (2023). Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Perusahaan terhadap Keunggulan Bersaing pada Shopeefood di Yogyakarta. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 8(1), 15. https://doi .org/ 10.33087/jmas.v8i1.879
Fazrin, M. A., Fitriadi, B. W., & Asyiah, A. K. (2024). Pengaruh Variasi Menu dan Store Atmosphere terhadap Keunggulan Bersaing ( Studi Kasus pada Warsun Cafe and Resto Bandung ). 4.
Karinda, B. R. R., & Sulistyawati, L. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keunggulan Bersaing pada Kedai Janji Jiwa Sepanjang Sidoarjo. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 7(2), 536. https://doi.org/10.33087/jmas.v7i2.447
Lestari, T., Karsiningsih, E., & Bahtera, N. I. (2023). Pengaruh Cafe Atmosphere dan Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z pada Kedai Kopi di Kota Pangkalpinang. Jurnal Ekonomi Pertanian Dan Agribisnis, 7(2), 505. https://doi.org/10.21776/ub.jepa.2023.007.02.7
Lestari, W. A., Budianto, A., & Setiawan, I. (2020). Pengaruh Inovasi Dan Kualitas Produk Terhadap Keunggulan Bersaing (Suatu Studi Pada Payung Geulis Mandiri Tasikmalaya). Business Management and Entrepreneurship Journal, 2(1), 56–65.
Noviani, L. (2020). Pengaruh Inovasi Produk, Kreativitas Produk, dan Kualitas Produk terhadap Keunggulan Bersaing (Studi Kasus pada Kerajinan Tikar Eceng Gondok ”Liar”). Jurnal Manajemen Danbisnis (Jumanis), 2(1), 2076–2086. http://ejournal.lppm-unbaja.ac.id/ index. php/ jmb/ article/view/982
Rahayu, S. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keunggulan Bersaing pada Ggehijab Store Gorontalo. 1(7), 305–316.
Simbolon, G. (2024). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Keunggulan Bersaing Sebagai Variabel Intervening Pada Depot Air Minum Isi Ulang Di Perumahan Mendalo Asri.
Sinambela, E. A. (2021). Penetapan Harga Dan Inovasi Produk Sebagai Keunggulan Kompetitif Pada UMKM. Ilmu Sosial, 1(1), 25–30. http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/MANAGER
Syairi, A. (2023). Pengaruh Inovasi Produk, Harga Dan Kualitas Poduk Terhadap Keunggulan Bersaing Pada Coffe Shop Di Banjarmasin. 7(2).
Triyudiana, A., Siti, N. P., Valentine, E., & Gustini, R. D. (2023). Pemanfaatan Kopi Gayo Sebagai Upaya Penanggulangan Pengangguran Di Aceh. Jurnal Kajian Kontemporer Hukum Dan Masyarakat, 1(1), 1–25. https://doi.org/10.11111/moderasi.xxxxxxx
Zuhdi, I., & Muniroh, L. (2021). Pengaruh Harga Dan Digital Marketing Terhadap Keunggulan Bersaing. Achyar Eldine Jurnal Manager, 4(1), 111–119. http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/MANAGER
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Afrilian Saputra, Ikramuddin Ikramuddin, Naufal Bachri, Hamdiah Hamdiah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
