PERANCANGAN UI/UX APLIKASI PELAYANAN ADMINISTRASI DESA CIPANDANWANGI MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING
Keywords:
Design Thinking, Desain UI/UX, Pelayanan Administrasi DesaAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk merancang UI/UX Aplikasi Pelayanan Administrasi Desa Cipandanwangi dengan menggunakan metode Design Thinking untuk meningkatkan efektivitas dan aksesibilitas layanan publik. Tahapan penelitian dimulai dari proses empathize melalui observasi dan wawancara dengan perangkat desa serta masyarakat untuk mengidentifikasi permasalahan layanan yang ada, seperti lamanya proses pengurusan, kurangnya informasi yang terstruktur, dan pencatatan data yang masih manual. Pada tahap define ditetapkan kebutuhan pengguna dan prioritas layanan, kemudian tahap ideate menghasilkan berbagai alternatif desain melalui brainstorming dan penyusunan alur pengguna. Prototipe antarmuka dibuat dalam bentuk wireframe dan desain high-fidelity yang mencakup tampilan beranda, menu layanan, formulir pengajuan digital, serta fitur pelacakan status layanan. Pengujian usability dilakukan kepada calon pengguna untuk memperoleh umpan balik terkait kejelasan navigasi, konsistensi visual, dan kemudahan penggunaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendekatan Design Thinking efektif dalam mendukung perancangan antarmuka yang berpusat pada pengguna serta sesuai dengan kebutuhan perangkat desa dan masyarakat. Desain UI/UX yang dihasilkan mampu meningkatkan kejelasan layanan, mengurangi kesenjangan informasi, dan memberikan pengalaman digital yang lebih efisien dalam proses pelayanan administrasi desa
References
Brooke, J. (1996). SUS: A quick and dirty usability scale. In P. W. Jordan, B. Thomas, B. A. Weerdmeester, & I. L. McClelland (Eds.), Usability evaluation in industry (pp. 189–194). Taylor & Francis.
Brown, T. (2008). Design thinking. Harvard Business Review, 86(6), 84–92.
IDEO.org. (2015). The field guide to human-centered design. IDEO.
ISO 9241-210. (2010). Human-centred design for interactive systems. International Organization for Standardization.
Liedtka, J. (2015). Perspective: Linking design thinking with innovation outcomes through cognitive bias reduction. Journal of Product Innovation Management, 32(6), 925–938. https://doi.org/10.1111/jpim.12163
Morville, P., & Rosenfeld, L. (2007). Information architecture for the World Wide Web (3rd ed.). O’Reilly Media.
Nielsen, J. (1994). Usability engineering. Morgan Kaufmann.
Norman, D. A. (2013). The design of everyday things (Revised edition). Basic Books.
Preece, J., Rogers, Y., & Sharp, H. (2015). Interaction design: Beyond human–computer interaction (4th ed.). Wiley.
Pressman, R. S. (2010). Software engineering: A practitioner’s approach (7th ed.). McGraw-Hill.
Rahmawati, E., & Santoso, H. B. (2021). User experience evaluation of digital public service applications in Indonesia. Journal of ICT Research and Applications, 15(2), 115–132.
Sari, N. P., & Nugroho, L. E. (2022). Perancangan aplikasi pelayanan administrasi desa berbasis mobile. Jurnal Teknologi dan Sistem Komputer, 10(1), 45–53.
Sommerville, I. (2011). Software engineering (9th ed.). Addison-Wesley.
Stickdorn, M., & Schneider, J. (2011). This is service design thinking: Basics, tools, cases. Wiley.
Stickdorn, M., Hormess, M., Lawrence, A., & Schneider, J. (2018). This is service design doing. O’Reilly Media.
Susanto, T. D., & Goodwin, R. (2010). Factors influencing citizen adoption of e-government services in Indonesia. Information Systems Research, 21(2), 251–270.
Tussyadiah, I. (2014). Digital government and public service innovation in Southeast Asia. Government Information Quarterly, 31(4), 574–583.
United Nations. (2020). UN E-Government Survey 2020: Digital government in the decade of action. United Nations.
Wirtz, B. W., Piehler, R., Thomas, M.-J., & Daiser, P. (2020). Resistance of frontline employees to digitalization in public services: Framework and recommendations. International Journal of Public Administration, 43(3), 217–231. https://doi.org/10.1080/01900692.2019.1628061
Zhao, F., Wallis, J., & Singh, M. (2015). E-government development and the digital economy: A circular model. Government Information Quarterly, 32(3), 353–360. https://doi.org/10.1016/j.giq.2015.04.005
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Muhammad Yusuf Zulfikar, Fathoni Mahardika, Dani Indra Junaedi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
