Pengaruh Online Customer Review Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Skintific Pada Marketplace ShopeeDi Universitas Pamulang Program Manajemen S1
Keywords:
Online Customer Review, Persepsi Harga, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian kuantitatif ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Online Customer Review (X₁) dan Persepsi Harga (X₂) secara parsial dan simultan terhadap Keputusan Pembelian (Y) produk skincare Skintific di marketplace Shopee pada mahasiswa Program Studi Manajemen S1 Universitas Pamulang. Metode penelitian yang digunakan adalah survei kuantitatif dengan sampel jenuh sebanyak 32 mahasiswa Program Studi Manajemen S1 Universitas Pamulang yang pernah membeli produk Skintific di Shopee. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis menggunakan Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, Online Customer Review tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Sig. 0,058), namun Persepsi Harga berpengaruh positif dan signifikan (Sig. 0,002). Lebih lanjut, secara simultan, Online Customer Review dan Persepsi Harga berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Sig. 0,000), dengan kemampuan menjelaskan variasi sebesar 65% melalui koefisien determinasi
References
Almana, A. M., & Mirza, A. A. (2013). The impact of electronic word of mouth on consumers’ purchasing decisions. International Journal of Computer Applications, 82(9), 23–31.
Arianto, N. (2016). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian air minum dalam kemasan (AMDK) merek Aqua. Jurnal Ilmiah Manajemen, Universitas Pamulang.
Chevalier, J. A., & Mayzlin, D. (2006). The effect of word of mouth on sales: Online book reviews. Journal of Marketing Research, 43(3), 345–354.
Databoks Katadata. (2024). Jumlah pengunjung e-commerce di Indonesia. Katadata.co.id.
Farki, A., & Baihaqi, I. (2016). Pengaruh online customer review dan rating terhadap kepercayaan dan minat beli pada online marketplace. Jurnal Teknik ITS, 5(2), 1–6.
Filieri, R. (2015). What makes online reviews helpful? A diagnosticity–adoption framework to explain informational and normative influences in e-WOM. Journal of Business Research, 68(6), 1261–1270.
Kotler, P. (2005). Manajemen Pemasaran (Edisi 11). Jakarta: Indeks.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2015). Principles of Marketing (15th ed.). New Jersey: Pearson Education.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Marketing: An Introduction (12th ed.). Boston: Pearson.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th ed.). New Jersey: Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). New Jersey: Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2017). Marketing Management (14th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2018). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Monroe, K. B. (1973). Buyers’ subjective perceptions of price. Journal of Marketing Research, 10(1), 70–80.
Monroe, K. B., Della Bitta, A. J., & Downey, P. J. (1977). The effects of price and brand name on consumers’ perceptions. Journal of Marketing Research, 14(1), 74–81.
Nugroho, R. (2017). Manajemen Strategik. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Nurdiansyah, & Rahmat. (2017). Pengantar Manajemen. Bandung: Alfabeta.
Park, D. H., Lee, J., & Han, I. (2007). The effect of online consumer reviews on consumer purchasing intention. International Journal of Electronic Commerce, 11(4), 125–148.
Peter, J. P., & Olson, J. C. (2013). Consumer Behavior & Marketing Strategy (9th ed.). New York: McGraw-Hill.
Pratiwi, N. (2020). Pengaruh ulasan pelanggan dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian online. Jurnal Manajemen Pemasaran, 14(2), 85–94.
Putra, R. A. (2021). Pengaruh online customer review terhadap kepercayaan dan keputusan pembelian di e-commerce. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 8(1), 45–54.
Putri, A. D. (2020). Pengaruh persepsi harga terhadap keputusan pembelian produk kosmetik. Jurnal Ilmu Manajemen, 7(2), 112–120.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2008). Consumer Behavior (7th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Susan, E. (2019). Manajemen sumber daya manusia. Jurnal Manajemen Pendidikan, 2(2), 952–962.
Swastha, B., & Handoko, T. H. (2012). Manajemen Pemasaran: Analisis Perilaku Konsumen. Yogyakarta: BPFE.
Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran (4th ed.). Yogyakarta: Andi.
Wahyudin. (2020). Konsep dan implementasi manajemen. Jurnal Ilmu Manajemen, 5(2), 110–120.
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52(3), 2–22
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Shella Apriliani, Putri Lestari, Nabila Puti Cahyani, Shela Alfrida, Alfriana Mega Driantika, Derizka Inva Jaswita
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
