Pengaruh Media Sosial Dan Electronic Word of Mouth (E-WoM) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Nike Dan Dampak Terhadap Loyalitas Merek Pada Generasi Z

Authors

  • Ferji Hariansyah Universitas Malikussaleh
  • Ikramuddin Ikramuddin Universitas Malikussaleh
  • Sapna Biby Universitas Malikussaleh
  • Siti Maimunah Universitas Malikussaleh

Keywords:

Media Sosial, E-WOM, Keputusan Pembelian, Loyalitas Merek

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan perilaku konsumen, khususnya Generasi Z, dalam mencari informasi dan mengambil keputusan pembelian melalui media sosial dan Electronic Word of Mouth (E-WOM). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh media sosial dan E-WOM terhadap keputusan pembelian serta dampaknya terhadap loyalitas merek pada Generasi Z di kota lhokseumawe. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, pengumpulan data menggunakan kuesioner yang berisi pertanyaan -pertanyaan dan membagikan kepada generasi Z di kota Lhokseumawe yang menggunakan produk Nike dengan jumlah 119 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode nonprobability sampling. Pengukuran instrumen ini menggunakan skala liker. Teknik analisis data menggunakan SPSS (Statistical Package For The Social Sciene) dengan analisis jalur (path analysis) dan uji sobel. Hasil penelitian menunjukkan variabel media sosial dan electronic word of mouth (E-WOM) tidak berpengaruh positif terhadap variabel keputusan pembelian produk Nike, sedangkan media sosial, E-WOM, dan keputusan pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek. Keputusan pembelian tidak dapat memediasi secara signifikan antara media sosial dan E-WOM terhadap loyalitas merek produk Nike pada generasi Z di kota Lhokseumawe.

References

Achmad, R., & Nainggolan, B. M. (2022). Pengaruh Electrnic Word Of Mouth Dan SMM Terhadap Loyalitas Merek Melalui Keputusan Menginap/Membeli Di Hotel Holiday Inn Kemayoran Jakarta. Panorama Nusantara, 17(1), 1–15.

Alfaraz, T. D., Lestari, S. P., & Asyiah, A. K. (2025). Pengaruh Media Sosial Dan Reputasi Merek Terhadap Minat Beli Produk Sepatu Nike Pada Konsumen Generasi Z Di Tasikmalaya. Innovative Business Management Journal, 1(2), 81–94.

Anjani, H. P. P., Raharjo, S. T., & Perdhana, M. S. (2021). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Social Media Usage Terhadap Kinerja Bisnis. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia, 17(2), 152–163.

Bangkit, H., Nursanti, A., Wildah, S. W., & Syamsuri, A. R. (2025). Pengaruh Kualitas Produk Dan Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 5(4), 2147–2162.

Budiman, S. (2021). The Effect Of Social Media On Brand Image And Brand Loyalty In Generation Y. Journal Of Asian Finance, Economics And Business, 8(3), 1339–1347.

Cheung, C. M. K., & Thadani, D. R. (2020). The Impact Of Electronic Word-Of-Mouth Communication: A Literature Analysis And Integrative Model. Decision Support Systems, 54(1), 461–470.

Gitama, G. N. D. P., Fariza, M., Kartika, I., & Amroni, A. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Digit, 13(2), 165.

Glorya Martalina Panjaitan, M. S. (2024). Pengaruh Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Gen Z. Jurnal Spektrum Ekonomi, 7(12), 194–206.

Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26 (Edisi 10). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Kartikasari, D., Prabowo, H., & Lestari, A. (2023). The Influence Of Social Media Marketing And Word Of Mouth On Purchasing Decisions And Brand Loyalty In Generation Z. Journal Of Marketing Research And Case Studies, 9(2), 55–68.

Kirana, R. C., Astuti, S., & Ramli, M. (2025). Pengaruh Media Sosial Terhadap Perilaku Konsumen Generasi Z. Digital Business Insights Journal, 1(1), 58–67.

Kotler, Philip, & Keller, K. L. (2021). Intisari Manajemen Pemasaran (6th ed.). Andi Offset.

Munawar, R. A. (2023). Pengaruh Green Marketing Mix Terhadap Purchase Intention Produk Nike Di Indonesia.

Nailufar, W., & Yoestini, Y. (2023). Pengaruh Aktivitas Pemasaran Media Sosial Terhadap Ekuitas Merek Dan Loyalitas Merek. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(3), 4340.

Nurhaliza, P. E. (2025). Media Sosial Dan Keputusan Pembelian. Jurnal Flight Attendant Kedirgantaraan, 4(1), 82–94.

Pate, S. S., & Adams, M. (2022). The Influence Of Social Media Marketing On Consumer Behavior: A Study Of Nike’s Digital Strategy. Journal Of Consumer Marketing, 39(1), 22–34.

Pertiwi, R. D. A., Nurhidayah, & Novianto, A. S. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Dan Brand Experience Terhadap Loyalitas Merek Melalui Keputusan Pembelian. Jurnal Riset Manajemen, 12(01), 510–518.

Ratnasari, I. N., Safitri, M., Aqmala, D., & Farida, I. (2025). Peran Green Marketing, Product Innovation, Dan Brand Awareness Terhadap Purchase Intention Sepatu Nike Pada Generasi Z. YUME: Journal Of Management, 8(2), 839–856.

Saputra, T. (2025). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Product Quality Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Islam, 12(1), 45–57.

Tjahjaningsih, E., & Maurine, Y. (2020). Analisis Kualitas Produk Dan Citra Merek Dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Merek HP Nokia. Jurnal Ilmiah Telaah Manajemen, 6(2), 104–118.

Downloads

Published

2026-02-25

Issue

Vol. 3 No. 2 (2026): Februari 2026

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Ferji Hariansyah, Ikramuddin Ikramuddin, Sapna Biby, Siti Maimunah

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.