Implementasi Prinsip Keseimbangan dan Tanggung Jawab Sosial: Studi Pengelolaan Usaha Mahasiswa di Kantin Kontainer UIN Raden Intan Lampung

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi prinsip keseimbangan (tawazun) dan tanggung jawab sosial dalam pengelolaan usaha mahasiswa di Kantin Kontainer Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) UIN Raden Intan Lampung. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan studi kasus lapangan. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pelaku usaha mahasiswa dan konsumen (civitas akademika), observasi, serta dokumentasi media promosi. Fokus penelitian mencakup empat aspek utama: (1) transparansi penetapan harga dan biaya tambahan, (2) kesesuaian informasi produk antara fisik dan media promosi, (3) mekanisme perlindungan hak konsumen serta penanganan komplain, dan (4) dampak penerapan tanggung jawab sosial terhadap pembentukan social trust, reputasi usaha, dan keharmonisan hubungan di lingkungan FEBI. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas pelaku usaha mahasiswa telah menerapkan etika bisnis Islam melalui transparansi harga dan kesesuaian produk, meskipun masih ditemukan kendala minor pada konsistensi porsi dan kejelasan biaya kemasan. Mekanisme komplain dijalankan secara rasional melalui opsi refund, ganti rugi produk (khiyar 'aib), dan permohonan maaf. Penerapan nilai-nilai tawazun dan tanggung jawab sosial secara konsisten terbukti meningkatkan social trust dan reputasi positif, serta menciptakan ekosistem bisnis akademis yang harmonis di UIN Raden Intan Lampung.