Pengaruh Brand Personality dan Brand Preference terhadap Kepuasan Pelanggan dan Minat Beli Produk Jims Honey (Studi Pada Mahasiswi Universitas Malikussaleh)
Keywords:
Brand Personality, Brand Preference, Kepuasan PelangganAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Personality dan Brand Preference terhadap Kepuasan Pelanggan dan Minat Beli produk Jims Honey pada mahasiswi Universitas Malikussaleh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah mahasiswi Universitas Malikussaleh yang pernah menggunakan produk Jims Honey. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) dengan bantuan SmartPLS 4.0. Pengujian meliputi evaluasi outer model dan inner model serta pengujian pengaruh langsung dan tidak langsung menggunakan bootstrapping. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Personality dan Brand Preference berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dan Minat Beli. Selain itu, Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli serta mampu memediasi pengaruh Brand Personality dan Brand Preference terhadap Minat Beli.
References
Aaker, J. L. (1997). Dimensions of brand personality.
Abdul, M., Septyadi, K., Salamah, M., & Nujiyatillah, S. (2022). Literature Review Keputusan Pembelian Dan Minat Beli Konsumen Pada Smartphone : Harga Dan Promosi. 3(1), 301–313.
Bairrada, C. M., & Coelho, A. (2019). The impact of brand personality on consumer behavior : the role of brand love. https://doi.org/10.1108/JFMM-07-2018-0091
Dam, T. C. (2020). Influence of Brand Trust , Perceived Value on Brand Preference and Purchase Intention. 7(10), 939–947. https://doi.org/10.13106/jafeb.2020.vol7.no10.939
Fandra Rachma Eka Safitri1, Arifah Hidayati, I. L. (2025). Pengaruh Lifestyle , Brand Personality , Trust Terhadap Keputusan Penggunaan M-Banking Livin By Mandiri di Kota Bengkulu.
Feriyana, F. I. (2025). Membangun Brand Personality dan Brand Interaction terhadap Purchase Intention melalui Customer Satisfaction pada Produk Safi di Kota Semarang. 8(1), 237–248.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2021). No Title.
Jurnal, J., Mea, I., Lukitaningsih, A., Tria, L., Hutami, H., Yuni, G., & Jesi, K. (2024). Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Di E- Jimea | Jurnal Ilmiah MEA ( Manajemen , Ekonomi , dan Akuntansi ). 8(2), 2106–2123.
Octaviani, E. A., M, Muhadi, Setiadi, R., Muhadi, & Syaifullah, M. (2023). Pengaruh Harga dan Kualitas Terhadap Minat Beli Konsumen Buket Bunga ( Studi Kasus pada Syerr Art Collections ).
Prayoga, A., Arianto, T., & Bengkulu, U. M. (2023). Pengaruh Brand Equity , Brand Trust Dan Brand Preference Terhadap Loyalitas Pelanggan Three Second. 4(1), 176–186.
Sidik, I. G., & Hanartyo, E. D. (2026). Pengaruh Brand Image dan Brand Personality terhadap Brand Loyalty pada Coffee Shop. 6(September 2025).
Sugiyono. (2016). No Title.
Syafitri, M. D., & Ismail, T. (2024). Pengaruh Persepsi Harga , Kepercayaan Merek , dan Preferensi Merek. 107–116.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Alya Musnida, Jullimursyida Jullimursyida, Nurainun Nurainun, Hamdiah Hamdiah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
